В течение многих лет автоматизация стала ключевым фактором преобразований во всех отраслях, меняя методы работы компаний и целых секторов. Однако здравоохранение, отрасль стоимостью 4,1 триллиона долларов, отстала.
Для отрасли, которая постоянно внедряет инновации, развивается и адаптируется, нежелание внедрять автоматизацию разочаровывает, но, в конечном счете, неудивительно. Здравоохранение остается в постоянном перетягивании каната между пациентами, плательщиками, поставщиками и фармацевтическими компаниями. Это навязывание приводит к ненужным затратам, влияет на клиническое качество и приводит к неудовлетворенности пациентов и поставщиков медицинских услуг.
Мы не можем винить только правила. В других строго регулируемых отраслях, таких как финансовые услуги, автоматизация изменила определение процессов с высоким коэффициентом трения. Например, автоматизация изменила ипотечный андеррайтинг, предоставив потребителям, брокерам и банкам соответствующую информацию, правила и транзакции в режиме реального времени. По мере того как действующие банки осваивали стартапы, инвесторы искали новые способы уменьшить трения и повысить точность, увеличив ежегодное выдачу ипотечных кредитов почти на 40% по сравнению с прошлым десятилетием.
В сфере здравоохранения есть огромные возможности для аналогичных успехов, но долгосрочный успех требует, чтобы действующие в сфере здравоохранения действительно привержены автоматизации.
Продолжающаяся пандемия COVID-19 выявила серьезные недостатки в нашей системе здравоохранения. Поскольку руководители систем здравоохранения и плательщиков борются с растущими затратами на рабочую силу, связанными с Великой отставкой, и снижением доли пациентов в сознании из-за взрыва цифровых стартапов, им потребуется автоматизация, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Трения, вызванные длительными циклами внедрения, отсутствием адекватного участия клиницистов и трудностями измерения рентабельности инвестиций, привели к тому, что наша система здравоохранения скептически относится к технологиям.
Автоматизация является ключом к более устойчивой и эффективной системе здравоохранения, но ее широкое внедрение остается сложной задачей. Предприниматели, пытающиеся ориентироваться в этих водах, должны рассмотреть следующие тактики выхода на рынок, чтобы увеличить свои шансы на успех:
Сосредоточьтесь на конкретной «стартовой» проблеме
Даже если ваша платформа может делать несколько вещей, вы должны сосредоточиться на том, чтобы помочь «на борту» потенциальных клиентов с помощью одной вещи, которую вы делаете действительно хорошо, которая имеет короткие сроки запуска, минимальные требования к клиентским ресурсам и четкие показатели успеха.
Четко определяйте успех по измеримым показателям
ROI часто носит как количественный, так и качественный характер, поэтому важно определить основу для вашего предложения и по-разному взвесить ключевые показатели эффективности, основываясь на нюансах потенциальных клиентов, вместо того, чтобы создавать индивидуальные рамки ROI, которые невозможно отслеживать.
Обеспечить 1x-2x ROI в течение года после запуска
Наличие четко определенных показателей успеха должно позволить платформам автоматизации продемонстрировать ценность в течение шести-двенадцати месяцев после запуска. В идеале компании должны ориентироваться на 1x-2x ROI для первоначального развертывания, чтобы избежать занижения цены. Отображение рентабельности инвестиций в рамках бюджетного цикла позволит компаниям хорошо подготовиться к будущему расширению.