Благодаря бурному развитию инструментов разработки с низким и нулевым кодом создание веб-приложений с нуля стало проще и дешевле, чем когда-то. Но сложные функции поиска и навигации могут усложнить процесс. Недавний опрос, проведенный исследовательской компанией GoodFirms в области ИТ, оценивает стоимость сложного приложения в диапазоне от 91 550 до 211 000 долларов США. Это без учета расходов на отладку, маркетинг и публикацию.
Джеймс Эванс, Ричард Фрелинг и Винай Айяла сами столкнулись с проблемой при создании прототипа веб-инструмента оценивания — CodePost — для заданий по информатике. Они столкнулись с классической проблемой пользовательского интерфейса: новые пользователи не могли понять, как использовать инструмент, в то время как существующие пользователи находили его медленным и сложным в навигации.
Трио было вдохновлено другими разработчиками, которые создали «палитры команд» — строки меню с ярлыками, по сути — для создания собственного пользовательского решения. Результат, CommandBar, направлен на то, чтобы дать пользователям возможность искать своими словами то, что они пытаются выполнить, вместо того, чтобы бороться с кнопками и меню.
CommandBar вскоре превратился из инструмента в растущий бизнес, клиентами которого являются ClickUp, HashiCorp, Gusto, Netlify и LaunchDarkly. Демонстрируя доверие инвесторов, CommandBar привлекла 19 млн. долл. в рамках финансирования серии A под руководством Insight Partners. и Соучредитель Lightrights Итай Циддон при участии существующих инвесторов Thrive Capital и БоксГрупп.
На сегодняшний день CommandBar привлекла 23,8 млн. долл..
«Это такая естественная идея — распространить шаблон, который мы используем все время — поиск — на программное обеспечение. Каждое приложение хочет облегчить пользователям переход от намерения к действию. Но мы также понимали, что построить его так, чтобы в полной мере воспользоваться преимуществами этого шаблона, было непросто. и это не то, что каждая компания должна была начинать с нуля», — сказал Эванс TechCrunch по электронной почте. «Мы подняли наше семя, чтобы подтвердить, что CommandBar может быть широко полезен в разных типах программного обеспечения и для разных типов пользователей. Теперь мы абсолютно уверены, что вскоре все приложения будут иметь такой интерфейс, как CommandBar, поэтому сейчас мы расширяемся, чтобы воспользоваться этой возможностью и внедрить CommandBar в как можно больше приложений и как можно большему количеству пользователей».
Кредиты изображений: Панель команд
CommandBar находится внутри приложений, выступая в качестве панели поиска с результатами, которые включают такие команды, как открытие страницы, приглашение товарища по команде или отображение содержимого справочного центра. Помимо команд, CommandBar может отображать этапы адаптации или выделять новые функции, а также персонализировать работу в зависимости от того, где находятся пользователи и что они недавно делали в приложении.
Разработчики копируют фрагмент кода для установки CommandBar и настраивают или редактируют команды с помощью редактора с низким кодом. Аналитическая панель на серверной части показывает самые популярные запросы и синонимы часто используемых терминов, которые разработчики могут использовать для определения и добавления отсутствующих команд.
«Во-первых, мы улучшаем взаимодействие с пользователем, не требуя большой работы от имени наших клиентов. После настройки, которая обычно занимает несколько часов, CommandBar упрощает поиск и использование функций, а также ускоряет работу всего приложения», — сказал Эванс. «Второй порядок, устранение трений, связанных с пользовательским опытом, влияет на юнит-экономику наших клиентов. Облегчение для нового пользователя поиска интересующей его функции означает, что пользователь превращается в платного клиента. Предоставление лояльным пользователям быстрого взаимодействия с приложением повышает вероятность того, что они обновятся, расширят свое использование и будут в восторге от программного обеспечения в своих сетях. Это преимущества в плане доходов, которые мы видели, но с точки зрения затрат мы также видим, что клиенты тратят меньше на поддержку, чтобы ответить на такие вопросы, как «Как мне сделать X».
CommandBar, в которой в настоящее время работает 15 сотрудников и которая планирует нанять еще от 20 до 25 к концу года, заявляет, что через приложения своих клиентов она сможет охватить три миллиона конечных пользователей — по сравнению с «несколькими сотнями тысяч» осенью 2021 года. , говорит Эванс, основное внимание будет уделяться как внедрению CommandBar в мобильные приложения, так и созданию функций рекомендаций, которые помогут пользователям ориентироваться и выяснять, какие задачи может выполнять приложение.
Кредиты изображений: Панель команд
«Сегодня компаниям приходится создавать… рекомендации в явном виде: может быть, вы хотите помочь новым пользователям в больших командах пригласить остальных своих коллег. Но вскоре мы собираемся предоставлять эти рекомендации автоматически на основе того, что сделали прошлые пользователи — что-то вроде алгоритма рекомендаций Netflix, но для действий в продукте», — добавил Эванс. «Мы ожидаем достижения переломного момента, когда это… станет ожиданием пользователей».