После нескольких сообщений о токсичных рабочих местах и злоупотреблениях в этом году, Twitch сегодня объявил о введении новой политики ненавистнического контента и преследований для своего сообщества стримеров, которая вступит в силу 22 января 2021 г.. В соответствии с обновленными руководящими принципами, команда безопасности Twitch будет изменить способ оценки потенциально нарушающего содержания. Компания заявляет, что теперь она будет меньше сосредотачиваться на предполагаемом намерении заявлений или действий стримера, а больше на самом контенте, а также на его влиянии. Twitch также расширил, уточнил и ужесточил правила, касающиеся ненавистнического поведения и домогательств, включая сексуальные домогательства, в которых теперь есть отдельный раздел.
Как отмечает Twitch в сообщении блога, в котором подробно описывается новая политика, «слова и действия имеют значение и влияние, даже если ваше намерение не предназначено для нанесения вреда или причинения вреда».
Компания объясняет, что даже если стример и объект преследования не обеспокоены тем, что произошло, это могут быть другие участники сообщества Twitch. Таким образом, Twitch будет оценивать поведение стримера на основании того, является ли оно оскорбительным и нарушает ли правила компании, а не только на основании намерения.
Twitch заявляет, что при определении карательных действий может также принимать во внимание другие факторы, в том числе отчеты от целевого пользователя или команды разработчиков, а также другие признаки нежелательного поведения, такие как тайм-аут канала или блокировка по мере необходимости.
В новой политике также уточняется, что определенные действия считаются преследованием и запрещены. Это включает в себя утверждение, что жертвой хорошо задокументированной насильственной трагедии является участник кризиса или ложь; побуждение других к DDoS-атакам, взломам, атакам или ударам другого человека; и подстрекательство к злонамеренным рейдам на чужие аккаунты в социальных сетях. Это означает, что эти новые правила охватывают даже внеплатформенное поведение.
Twitch также добавляет «касту», «цвет» и «иммиграционный статус» в свой список характеристик личности, которые он использует для определения того, что считается ненавистным контентом. Список уже включает защищенные характеристики, такие как раса, этническая принадлежность, национальное происхождение, религия, пол, пол, гендерная идентичность, сексуальная ориентация, инвалидность, серьезное заболевание и статус ветерана.
И хотя разжигание ненависти и символы были уже запрещены на Twitch, правила теперь прямо запрещают группы ненависти, членство в группах ненависти и распространение пропаганды групп ненависти. Он также запрещает черный / коричневый / желтый / красный цвет лица, если он не показан в «явно образовательном контексте». (Это не должно быть новым изменением, скорее, язык здесь стал более ясным, говорит Twitch.)
Другим заметным изменением является то, что отображение флага Конфедерации теперь запрещено, учитывая его «историческую и символическую связь с рабством и группами сторонников превосходства белой расы в США».
Иногда оскорбления могут быть не столь очевидны, поэтому новая политика ищет способы, которыми пользователи пытаются избежать насилия, используя смайлы вместо текста. В соответствии с обновленной политикой, способ использования комбинаций эмоций также будет учитываться, когда группа безопасности проверяет вредоносный контент, даже если текст не был задействован.
Между тем, после жалоб сообщества на то, что они слишком слабо относятся к сексуальным домогательствам, новая политика теперь также выделит сексуальные домогательства в отдельный раздел и снизит планку в отношении того, что считается объективным или преследующим поведение.
Новые важные изменения включают в себя неоднократные комментарии по поводу чьей-либо предполагаемой привлекательности – даже если это сделано в качестве комплимента – если комментатор получил указание, что это нежелательно. Это может означать, что комментатора уже попросили остановиться, истекло время ожидания или канал заблокирован. Twitch также запретит делать непристойные или откровенные комментарии о чьей-либо сексуальности или внешности – за исключением публичных лиц. Также запрещена отправка нежелательных или нежелательных ссылок на изображения и видео в стиле ню.
Twitch заявляет, что вскоре предложит три интерактивных сессии в разные даты, прежде чем политика вступит в силу, где создатели ознакомятся с различными изменениями и дадут им возможность задать вопросы. Позже они также будут доступны по запросу. Первый – в 10:00 11 декабря на / CreatorCamp, затем состоится сеанс в 10:00 на / twitch 16 декабря, а затем сеанс в 12:00 на / CreatorCamp 1 января 2021 г..
Компания не обязательно меняет штрафы, связанные с различным поведением. Но, поскольку политика более детализирована, Twitch считает, что сможет лучше адаптировать карательные меры к соответствующему уровню в зависимости от серьезности нарушения. Например, нарушения с более низкой степенью серьезности могут получить предупреждение или более легкую приостановку, в то время как наиболее серьезные действия приведут к приостановке на неопределенный срок, даже при первом нарушении.
Сообщение в блоге отвечает на другие вопросы о развертывании политики, например, о том, как обрабатывается старый контент или как Twitch будет справляться с преследованием, если отчеты не поданы, например, среди прочего. (Политика будет применяться только к новому контенту, созданному 22 января или позже; отчеты от кого-либо необходимы для того, чтобы Twitch предпринял действия, поскольку он хочет избежать наказания пользователей, выигравших ситуации, когда подшучивание или пустая болтовня приветствуются).
Конечно, многие могут задаться вопросом, насколько хорошо Twitch сможет должным образом обеспечить соблюдение своих новых правил, учитывая, что его собственная корпоративная культура в недавнем прошлом была названа токсичной и оскорбительной.
В нескольких отчетах бывших и нынешних сотрудников Twitch зафиксировано, что руководители и сотрудники Twitch занимаются или игнорируют такие проблемы, как сексизм, расизм, домогательства и другие злоупотребления как на рабочем месте, так и в более широком сообществе Twitch. Возникает вопрос, насколько хорошо может компания – место, где мужчины якобы называют женщин-стримеров, например, «стримерами сисек» или нападают на своих коллег, – должным образом обеспечивать соблюдение политики сексуальных домогательств? В одном из отчетов Twitch, когда коллега назвал коллегу словом «c-word» и плюнул в нее, менеджер спросил, чем она этого заслужила. Многие женщины также описали сексуальное насилие на рабочем месте, включая ощупывание, насильственные поцелуи и нежелательный массаж.
Twitch имеет историю делать неправильный выбор и в других областях – например, показ видео поддержки Black Lives Matter, в котором черный стример произносит только одну строчку; видео о праздновании Прайда, где Twitch сказал, что буква G также означает «игрок»; и выпуск эмоций месяца латиноамериканского наследия, которые позволили пользователям добавлять к своим эмоциям сомбреро или маракасы, как сообщает Gamesindustry.biz.
Компания заявляет, что изменение политики началось с начала года, но недавние разговоры с сообществом, в том числе об обвинениях в сексуальных домогательствах, «абсолютно проинформировали» об изменениях.
Ранее в этом году гендиректор Twitch Эммет Шир публично опубликовал служебную записку для сотрудников это обещало, что голоса людей были услышаны по этим вопросам, и что компания стремится внести изменения. Эта политика – один из шагов в этом направлении, но Twitch предстоит еще многое доказать.