Думаю, каждый в своей жизни сталкивался с таким типом людей, которому сложно противостоять. Это некие люди агрессоры, способные подавлять окружающих.
Как правило, такой человек всегда находится в состоянии нападения. Он постоянно спорит, что-то доказывает, громко говорит, машет руками и смотрит на вас исподлобья, словно удав на кролика. Вся сила, вся власть в его руках.
Узнали кого-нибудь из своих знакомых?)
Я неоднократно сталкивалась с “этакими задирами” и решила разобраться, как вести диалог с таким типом людей.
Итак, что делать, если “Петр Иваныч” внезапно начал на вас орать и что-то доказывать?
Своими агрессивными действиями, он вводит вас в состояние страха. Что происходит? Правильно, вы испуганно замираете. И соответственно, лишаетесь ровного дыхания.
Потеря ровного дыхания = потеря ясного мышления. Вы начинаете что-то невнятно лепетать, не можете сформулировать сильные аргументы. Вы проиграли.
Как противостоять?
Шаг 1. Как только чувствуете потерю ровного дыхания, сделайте глубокий вдох. Выпрямитесь – спина ровно, плечи назад. Сделайте так, чтобы вас было много, заполоните собой пространство. Нельзя зажиматься в углу.
Нужно ровно дышать и быть уверенным в себе. Абстрагируйтесь от криков Петра Иваныча и спокойным взглядом рассмотрите его, как он выглядит, какая у него рубашка, поглажена ли она, какая у него лысина и т.д Но при этом, важно слышать, что он говорит.
Шаг 2. Дайте ему договорить, пусть он выльет все свое
После чего, кратко сформулируйте, все что он сказал, буквально в 1-2 предложениях. “Петр Иваныч, в имели ввиду то и то …вы хотите сказать, что… ”
Следующий шаг. “Петр Иваныч, я вас поняла, я вас услышала”. После этих слов человек начинает успокаиваться – его поняли, приняли, услышали. Все хорошо…
Важный момент. При разговоре старайтесь смотреть человеку прямо в глаза. Спокойный и пристальный взгляд. Не нужно бегать глазами.
Важно говорить спокойно, расслабленно и смотреть в глаза.
Последний шаг в разговоре. Он уже высказался, теперь ваша очередь. Сделайте акцент на том, чего хотите вы. “Я хотела бы видеть это таким образом…., Мне бы хотелось и т.д. Выскажите свои аргументы, или мнение.
PS: Если не получается успокоиться и выглядеть уверенно, используйте следующую психологическую технику.
Представьте, что пред вами не взрослый человек, а ребенок. Вы говорите с ребенком. Только постарайтесь, не засмеяться во время разговора!
Это должно точно помочь!
Такие коммуникативные техники можно применять в работе, отношениях и собственно во многих сферах жизни.
Полезными были советы?) А как вы общаетесь с подобными людьми?