Говоря о Amazon – которая, как сообщается, проводит расследование, чтобы выяснить, подкупали ли ее юристы правительственных чиновников в Индии – компания объявила сегодня, что планирует развернуть функцию голосовых покупок на языке хинди на рынке Южной Азии в преддверии фестиваля Дивали в начале ноября.
Гигант электронной коммерции, который в прошлом году внедрил голосовую поддержку покупок на английском языке, заявил, что функция на языке хинди, которая будет запущена в «ближайшие недели», позволит пользователям искать продукты и проверять статус своего заказа с помощью голосового управления. такие команды, как «joote dikhao», что на хинди означает «покажи мне туфли».
Только 10% из 1,3 миллиарда жителей Индии говорят по-английски. А в последние годы в Индии резко вырос голосовой поиск, поскольку многим новым пользователям Интернета становится трудно печатать на виртуальной клавиатуре. Десятки технологических компаний, в том числе Amazonего конкурент, Flipkart – в последние годы настаивал на добавлении поддержки большего количества региональных языков или введении поддержки голосовых запросов – а в некоторых случаях делали и то, и другое.
AmazonПо заявлению компании, голосовой доступ к покупкам будет доступен только пользователям Android.
«С момента запуска голосовых покупок в 2020 году мы очень рады видеть, что голосовые услуги стали AmazonЧисло клиентов .in для удовлетворения своих покупательских потребностей выросло в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Мы продолжим фокусироваться на предоставлении нашим клиентам новых функций голосовой связи, чтобы сделать их покупки увлекательными и приносящими удовлетворение », – сказал Кишор Тхота, директор по работе с клиентами и маркетингу компании Amazon Индия, в заявлении.
Новое внедрение является частью более широкого стремления компании к локализации. Amazon сказал сегодня, что его веб-сайт и приложения теперь также доступны на маратхи и бенгали. Веб-сайт уже поддерживает пять дополнительных региональных языков – хинди, каннада, малаялам, тамильский и телугу.
«Наша цель с учетом опыта покупок на региональном языке – сделать электронную торговлю доступной, актуальной и удобной для клиентов. Каждый месяц десятки миллионов клиентов посещают Amazon.in на региональных языках, и 90% клиентов из городов уровня 2 и ниже. В этом праздничном сезоне мы рады расширить Amazon.in опытом для наших клиентов на маратхи и бенгали », – сказал Тхота.
Индийское новостное издание The Ken сообщило на прошлой неделе, что Amazon также работал над созданием системы аутентификации голосовых платежей. Компания отказалась от комментариев.