Случайный взлет App Store удалил более 20 миллионов оценок самых популярных приложений, в том числе известных брендов, таких как Google, Microsoft, Starbucks, Hulu, Nike и других, а также небольших разработчиков. Проблема началась 23 октября 2019 года и не была решена до вчерашнего дня, 29 октября. Apple еще не объяснила, как произошло такое значительное и значительное изменение в рейтингах приложений.
Это значительное падение рейтинга было замечено платформой анализа мобильных приложений, Appfigures,
Фирма обнаружила, что более 300 приложений от более чем 200 разработчиков пострадали, что уничтожило 22 миллиона обзоров приложений из App Store. В среднем, приложения увидели снижение рейтинга на 50% в затронутых странах, включая США.
Тем не менее, США пострадали сильнее всего, так как исчезло около 10 миллионов оценок. Но этот процесс носил глобальный характер, охватывая все 155 стран, которые поддерживает Apple. Китай, Великобритания, Южная Корея, Россия и Австралия также ощутили заметное влияние.
Несколько приложений пострадали сильнее, чем другие. Hulu, например, потерял колоссальные 95% рейтингов в США, в то время как Dropbox и Chase потеряли 85%. Несколько компаний, затронутых этой ошибкой, отказались от комментариев, но сказали нам, что удаление рейтинга не было сделано по их запросу – они были удивлены так же, как и все остальные.
Другие большие приложения, чьи рейтинги исчезли в США, включают Чейза, Walgreen, Venmo, Amazon Prime Video, Southwest, Hotels.com, Диснейленд, Иботта, ESPN, Amex, Xoom, Fandango, Skyscanner, Google Classroom, Nike SNKRS, My Disney Опыт, Старая Нава и другие.
По словам Appfigures, из более чем 300 приложений, которые попали в сеть, около половины (154) получили падение более чем на 100 оценок.
Имея мало информации о том, что произошло, разработчики предположили, что Apple, возможно, пытается очистить рейтинг поддельных приложений. Эта теория не кажется такой вероятной, потому что Appfigures обнаружили, что оба положительных а также отрицательные оценки были удалены. Если бы обзор был сфокусирован на поддельных рейтингах, тогда были бы удалены только положительные (поддельные) оценки.
Другая теория заключается в том, что Apple пыталась ускорить свою систему рейтингов, и что-то просто пошло не так.
К сожалению, для некоторых из затронутых разработчиков эта ошибка оказала глубокое влияние на «Общий» рейтинг их приложения. Их приложение могло упасть на несколько звезд в результате этой проблемы. А это, в свою очередь, могло повредить их способности получать загрузки из результатов поиска App Store или поисковых объявлений в течение недели.
Некоторые из пострадавших компаний (и Appfigures) подтвердили TechCrunch, что недостающие рейтинги были восстановлены вчера.
Как ни странно, это не первый раз, когда рейтинги приложений исчезали почти за одну ночь.
Аналогичный инцидент произошел в прошлом году, когда Ошибка App Store привели к тому, что тысячи приложений для iOS потеряли половину своих оценок за выходные. В обоих случаях Apple незаметно исправила ошибку, но никогда не делала никаких заявлений о том, что произошло.
Мы связались с Apple во вторник, но компания еще не прокомментировала.
Тем не менее, мы слышим, что Apple напрямую обратилась к некоторым разработчикам, чтобы объяснить, что удаление рейтингов было сделано по ошибке, и она работала над исправлением ситуации, которая теперь кажется решенной.