В декабре, Amazon запустил краудсорсинговую платформу вопросов и ответов в бета-версию с целью улучшения способности Алекса отвечать на вопросы. Эта функция, Alexa Ответы, теперь доступна всем. Amazon говорит, что эта функция была положительно воспринята ранним сообществом участников, приглашенных только для приглашений, которые с тех пор предоставили сотни тысяч ответов, которыми миллионы раз делились с клиентами Alexa.
Чтобы отличить эти ответы от других ответов Alexa, их приписывают «клиенту Amazon».
Как компания объяснила при запуске, есть тысячи ответов, которые ранее ставили Алекса в тупик, как «Где была похоронена Барбара Буш?», «Кто написал партитуру для Властелина колец?», «Из чего сделана пробка?» а также «Куда летают летучие мыши зимой?»
Хотя Alexa должна иметь возможность отвечать на некоторые из этих вопросов благодаря своей интеграции с Bing, во многих областях она не дотягивает.
Возможность отвечать на распространенные вопросы, подобные приведенным выше, в настоящее время является одной из самых сильных функций Google Assistant, благодаря годам, проведенным Google для построения Графика знаний, основанного на данных, полученных в Интернете.
Между тем, решение Amazon быстро нарастить собственную базу данных ответов с помощью краудсорсинга ставит перед собой множество потенциальных проблем, включая, в частности, злоупотребления и неточности.
Как может сказать любой, кто использует краудсорсинговые платформы Q & A, такие как Yahoo Answers или Quora, ответы с наибольшим количеством голосов не всегда являются лучшими или наиболее точными. В некоторых случаях они также светские. Кроме того, когда пользователи получают стимул отвечать на вопросы с помощью какой-либо системы вознаграждений, некоторые из них пытаются ответить на максимально возможное количество, чтобы быть назначенными в качестве «главного участника». Но они не всегда могут быть лучшими ответь на вопросы, которые они пашут.
Amazon пытается решить эти проблемы с помощью платформы, которая использует автоматическую фильтрацию для выявления неприемлемого и оскорбительного контента и языка, а также с помощью платформы сообщества, где оцениваются ответы, и лучшие из них затем делятся Alexa, зарабатывая человека, который ответил на вопрос. точки.
Раньше это сообщество было ограничено меньшим количеством приглашенных.
Сегодня любой владелец аккаунта Amazon может войти в систему и начать вносить свой вклад. Затем вы можете просмотреть список доступных вопросов и выбрать их фильтрацию по таким вещам, как «наиболее часто задаваемые», «новейшие» или по другим тематическим областям. После отправки ответа вы зарабатываете баллы за ежемесячные и еженедельные списки лидеров и значки в зависимости от того, сколько вопросов вы ответили, сколько раз оно было передано пользователям Alexa и многое другое.
«Эта новая функция является лишь одним из примеров того, как мы постоянно работаем над расширением знаний Alexa», — сказал представитель Amazon. «Как всегда, мы будем продолжать развивать опыт, основываясь на отзывах клиентов».
До сих пор не было никаких сообщений о злоупотреблении этой функцией, но она не была так широко доступна. Однако неясно, имеет ли Amazon достаточно сильную защиту против тех, кто любит разрушать интернет-сообщества только ради того, чтобы наблюдать за их сожжением.
Хотя краудсорсинг не обязательно является плохой идеей — например, Википедия хорошо себя зарекомендовала — это область, которая требует большого контроля. В случае Википедии это сводится к элитная группа редакторов, которые обрабатывают большую часть контента сайта. Алекса Ответы, возможно, не смогут создать такую же самоконтролируемую систему, поскольку она противопоставляет членов сообщества друг другу с помощью своих лидеров. Подобное геймификация не всегда ведет к сотрудничеству и поддержке.
Лучшей моделью, возможно, была модель Reddit с виртуальной валютой и многоуровневыми наградамии модерация по тематическим областям от сильных сообществ ведет. Но органическое развитие сообщества требует времени и усилий. И сегодняшние голосовые помощники участвуют в спринтах, а не в марафонах, когда дело доходит до поднятия друг друга с помощью набора функций.
Функция «Ответы Alexa» открыта для всех желающих. alexaanswers.amazon.com/about,