Как технологии незаметно вытесняют людей…

Напротив моего дома есть Ашан, в котором буквально на днях ввели возможность оплаты в обход кассиров.

Я протестировал на себе — очень удобно.

Как это работает:
1. Заходишь ты как-нибудь вечером в Ашан и видишь адскую очередь, а тут тебе на стене надпись "Не тупи в очередях. Оплачивай все сам с телефона, еще и кэшбек получишь". Эту рекламу повесили везде, еще и сами сотрудники подходят к тем, кто томится в очереди и рассказывают о новой возможности.

  1. Я обычно на такое не ведусь, но тут очередь действительно минут на 10, поэтому я прикидываю, что действительно установить приложение и все отсканировать самому по QR-кодам будет как минимум в 2 раза быстрее.

  2. Ставлю приложение и подхожу к простому столу, где есть два QR-кода. Старт и Финиш (см. фото)

  3. Сканируешь "Старт", потом все что ты набрал в корзину, потом "Финиш", потом платишь телефоном.

  4. Идешь домой довольный собой, потому что видишь, что всех обогнал в очереди.

    Эта история с вытеснением кассиров у Ашана началась чуть раньше. Сначала в процессе работы кассира они выделили 2 части:
    Часть 1. сканирование товаров
    Часть 2. оплата

    Первым шагом, было отобрать у кассиров функцию оплат (Часть 2). В тот момент кассиры перестали брать деньги от покупателей, вместо этого стали выдавать талончики, по которым ты сам совершаешь оплату на терминале.

    Это был непростой процесс, народ тупил и привыкал где-то полгода-год.

    Через полгода запустили второй процесс (отобрать у кассиров Часть 1 — сканирование товаров) и вообще сократить количество кассиров. Что мы наблюдаем в настоящий момент.

    К слову сказать, охранников пока не трогают, но думаю их тоже заменят на какие-нибудь камеры с распознаванием лица и чеков.

    А теперь давайте посмотрим на список самых массовых профессий в России. Top 10 по данным Росстата выглядит так:

  5. Водители ~ 7 млн. чел
    2. Продавцы и кассиры ~ 6,8 млн. чел.
    3. Экономисты и бухгалтеры ~ 3,6 млн. чел.
    4. Учителя ~ 2,8 млн. чел.
    5. Грузчики ~ 2,3 млн. чел.
    6. Уборщики ~ 2,4 млн. чел.
    7. Младший медперсонал, медсестры ~ 2,3 млн. чел.
    8. Охранники ~ 1,8 млн. чел.
    9. Руководители производственно-эксплуатационных подразделений ~ 1,9 млн. чел.
    10. Врачи ~ 1,3 млн. чел.

    С учетом, что средняя зарплата в каждой из этих категорий около 30-40 тыс. руб. (средняя ЗП по России).

    Можно легко прикинуть какой это огромный и благодатный рынок. Тут должно появиться много классных продуктов, которые начнут успешно отнимать работу у людей.

    Кстати, в примере с Ашаном даже без AI все обошлось, стоило дождаться когда проникновение банковских карт и смартфонов достигнет > 90% и это стало возможным.

А у кого из этих массовых специальностей отнимает работу ваш продукт/стартап?


17 КОММЕНТАРИИ

  1. В леруа мерлен недавно появилась отдельная касса, где сам товары сканируешь, тут же оплачиваешь. На 4-6 касс самообслуживания один человек, который помогает это сделать (всегда у кого-то будут какие-то проблемы). В штатах видел аналогичную систему в продуктовом супермаркете — сканируешь товары, тут же оплачиваешь, причем у них по-моему и поддержка кэша была.
    Защита от недобросовестного сканирования там простая — при сканировании перекладываешь товар из корзины в сумку. Они стоят на весах. По изменению веса можно определить просканировал ли ты товар, тот ли товар просканировал и т.д.
    Там тоже на 4-6 касс самообслуживания один вспомогательный человек.

  2. Насчет охраны у нас когда заканчиваешь самообслуживание, то подходишь к турникету с чеком, на котором есть штрих-код, прикладываешь и он открывается

  3. В Риге уже несколько лет назад в двух крупных сетевых магазинах ввели кассы самообслуживания. Сам сканируешь, взвешиваешь и платишь — налом и картой или только картой в зависимости от сети. На несколько касс (6-10)один работник для помощи.
    Также у этих же сетей есть Интернет-магазины с доставкой на дом.
    Очереди в оставшиеся кассы все равно есть. Так что кассиров это не заменяет, просто те, кто хочет быстрее или не хочет общаться с кассиром пользуется кассами самообслуживания.

  4. В цену товара заложены расходы на кассиров. Если это самообслуживание оно должно быть со значительной скидкой в рублях а не эфимерных бонусах.

  5. В Вильнюсе тоже несколько лет назад ввели кассы самообслуживания. Поставили почтоматы для посылок и уволили почтальонов. Платёжные терминалы в поликлиниках. Тароматы для приёма всех видов тары и т.д.

  6. А еще можно прикинуть, насколько это мощная электоральная база. Только этих людей (и зависимых от них совершеннолетних людей) вполне хватит для того, чтобы избрать своего Президента и свою Государственную Думу.

  7. 1. Self driving
    2. Self service
    3. Безналичный расчет = оплата карточками = обеление экономики = авто бухгалтерия
    4. Youtube
    5. ??
    6. Роботы мойки пола, роботы мойки улиц
    7. ??
    8. Камеры с распознаванием лиц + обратная связь что воруют из 1С
    9. ??
    10. Apple Watch + ML… ??

  8. Супермаркеты и гипермаркеты с кассами самообслуживания — абсолютная ерунда! Этот способ покупки не экономит ни времени ни ресурсов для магазина и не вызывает никакого восхищения у покупателей при ежедневных покупках. Чтобы что-то делать быстро нужен Навык. все кассы самообслуживания ужасно неудобны для покупателя, которому необходимо Быстро обслужиться и покинуть магазин. За границей во многих магазинах я видел другой Восхитительно удобный способ для покупателей. На кассах есть Дополнительные 1-2 сотрудника, которые помогают кассиру и покупателю упаковывать товары в пакеты и складывать в корзинку. Покупателю вообще не нужно ничего делать, только стоять и наблюдать. Вот это действительно волшебство, которое экономит время операций, увеличивает производительность касс и вызывает восторг у покупателей! А все ваши кассы самообслуживания — временно модная и бесполезная хрень.

Добавить комментарий