Сейчас на предприятии есть несколько тем, которые так актуальны, как управление опытом работы с клиентами, которые позволяют собирать подробные данные о ваших клиентах, а затем предоставлять персонализированные впечатления на основе того, что вы узнали о них. к помочь понять проблемы, с которыми сталкиваются компании при создании такого опыта, мы приносим сегмент Генеральный директор Питер Рейнхардт TechCrunch Sessions: Enterprise 5 сентября в Сан-Франциско (постскриптум ранние продажи заканчиваются в эту пятницу, 9 августа).
В основе управления качеством обслуживания клиентов лежат данные – тонны и тонны данных. Это может происходить из путешествия клиента через веб-сайт или приложение, из базовой информации, которую вы знаете о клиенте, или из истории транзакций клиента. Это сотни сигналов и сбор этих данных для того, чтобы создать впечатление, когда приходит компания Рейнхардта.
сегмент хочет предоставить инфраструктуру для сбора и понимания всех этих данных. Как только вы это сделаете, вы сможете создавать модели данных, а затем разрабатывать приложения, которые используют эти данные для повышения эффективности.
Рейнхардт и панель, которая включает в себя Qualtrics’ Джули Ларсон-Грин и Adobe Амит Ахаджа, обсудит с редакторами TechCrunch трудности, с которыми сталкиваются компании, собирая все эти данные, чтобы создать представление о клиенте, а затем использовать его для предоставления им более значимого опыта. Смотрите полную повестку дня Вот,
Сегмент родился в общежитии общеизвестных в Массачусетском технологическом институте, когда Рейнхардт и его соучредители были там студентами. С момента создания они собрали более 280 миллионов долларов. Клиенты включают Atlassian, Бонобо, Instacart, Левис и постигать интуитивно ,
Ранние билеты, чтобы увидеть Питера и нашу группу влиятельных предпринимателей на Сессии ТК: Предприятие продаются всего за $ 249 при бронировании Вот; но поторопитесь, цены вырастут на 100 долларов после этой пятницы!
Вы начинающий стартап в сфере корпоративных технологий? Закажите демо стол за 2000 долларов и получите перед редакторами TechCrunch и будущими клиентами / инвесторами. Каждый демонстрационный стол поставляется с четырьмя билетами, чтобы насладиться шоу.