Beynd получает стартовый взнос в размере 2 млн. Долл. США, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и повысить уровень адаптации

Опыт клиентов – это термин, который в наши дни звучит довольно редко. Если вы можете улучшить качество обслуживания клиентов, вы можете привлечь больше клиентов. BeyndСтартап из Юты хочет помочь, предоставив лучший, более автоматизированный рабочий процесс регистрации. Сегодня он объявил стартовый раунд в 2 миллиона долларов.

Тур был проведен Пик Венчурс с участием от Prelude Ventures. Инвесторы, кажется, делают хорошую ставку. Генеральный директор и основатель Питер Орд говорит, что у компании был продукт всего за 10 месяцев, но он уже может похвастаться 121 платящим клиентом с 6800 пользователями на платформе.

Орд говорит, что генезис компании начался, как и многие идеи стартапа, из разочарования, которое он испытал на своей предыдущей работе. Заставить людей начать использовать программное обеспечение компании было слишком сложно. Он подумал, что должен быть лучший путь, поэтому он построил его, и родился Бейнд (произносится за пределами).

«Говорят, что лучшие компании начинаются с самого большого разочарования основателей. Одно из моих самых больших разочарований на моей предыдущей работе было то, что в своей повседневной жизни я мог заказать пиццу и точно знать, когда эта пицца была готова. Но когда наши клиенты купили наше программное обеспечение, у нас не было вдумчивого или осмысленного способа помочь нашим клиентам понять, когда мы собираемся это предоставить », – сказал Орд TechCrunch.

Клиент начинает с создания встроенного шаблона рабочего процесса. У каждого клиента свои уникальные требования. Первое взаимодействие происходит по электронной почте (или по выбору канала связи), где даются инструкции о том, как действовать. Если клиент застревает, есть кнопка, чтобы написать менеджеру проекта по электронной почте, что есть проблема.

Решение включает инструменты для прогнозируемых дат запуска, чтобы клиенты могли понять, когда продукт будет готов (или услуга будет завершена). Он также включает в себя аналитический инструмент, чтобы клиенты могли понять, какие процессы наиболее вероятно остановятся.

Компания на самом деле использует собственное программное обеспечение для своих клиентов. «Мы пьем собственное шампанское, мы используем собственные продукты. И поэтому мы чрезвычайно эффективны в работе с нашими клиентами, потому что они сразу же получают представление о том, как они используют инструмент через нас, используя наш инструмент для их интеграции », – пояснил Орд.

К этому моменту компания основала свой бизнес. Он говорит, что его цель состоит в том, чтобы продолжать вести его как реальный бизнес, но финансирование поможет ему расширить свое видение и улучшить опыт. Он просто не хочет слишком увлекаться культурой финансирования. «В венчурном пространстве есть интересная культура, где все зависит от того, как вы можете поднять столько, сколько сможете, так быстро, как можете, и у меня действительно есть противоположное мнение, – сказал он.

На данный момент у него есть 2 миллиона долларов, чтобы попытаться расширить бизнес, и он получит больше, только если почувствует, что ему это нужно. «Давайте продолжим проверять модель на эти деньги, а затем поднимем больше, если потребуется», – сказал он.


Добавить комментарий