Амазонка Сегодня в Индии развернута функция голосового шоппинга с поддержкой Alexa, поскольку гигант электронной коммерции ищет новые способы взаимодействия с клиентами на одном из своих ключевых зарубежных рынков.
Американский гигант сказал, что функция, в настоящее время выкатывает Android пользователи, доступен «в основном на английском языке», хотя он понимает собственные имена и региональные слова на разных языках.
«По мере того, как мы доводили эту функциональность до индийских клиентов, мы создавали пользовательские функции для удовлетворения уникальных потребностей Индии. Мы построили это, удерживая индийского клиента в центре, оптимизируя для множества акцентов и продуктов, имеющих отношение к индийскому клиенту », – сказал TechCrunch представитель Amazon.
По словам пресс-секретаря, Amazon впервые внедряет эту функцию за пределы США.
Клиенты смогут использовать Alexa для поиска товаров на платформе электронной коммерции, добавления их в корзину и перехода к оформлению заказа, говоря такие команды, как «Alexa, покажи мне сари», «Alexa, добавьте сари в мою корзину» »И« Алекса, перейдите к оформлению заказа ».
После того, как заказ был размещен, пользователи также могут проверить местонахождение заказа с помощью голоса, спросив «Алекса, где моя доставка?»
Амазонка имеет утверждал в прошлом, что его функция покупок с поддержкой голоса набирает обороты, но в соответствии с один отчет за 2018 годбольшинство пользователей не проявляли особого аппетита к этому опыту.
Но Индия, где компания имеет обширное присутствие и имеет инвестировал более 5,5 миллиардов долларов в местный бизнес, может предоставить компании какой-то прорыв.
Поскольку в последнее десятилетие в сеть вошли сотни индейцев, многие тяготеет к голосу взаимодействовать с приложениями и интернет-сервисами и осуществлять поиск, так как им неудобно набирать текст на английском языке. В прошлом году Google сообщается эти голосовые запросы выросли на 270% за год в Индии.
«Признавая возможности, несколько известных брендов включили голосовой поиск, в том числе приложения для обмена информацией о поездках, сайты электронной коммерции, телекоммуникационные компании и автомобильные бренды», – говорится в сообщении в блоге.