Стартап по оказанию первичной медико-санитарной помощи Forward Health стремится расширить свою техническую модель персонализированного здравоохранения по всей территории США и будет использовать новое финансирование серии D в размере 225 миллионов долларов, чтобы это произошло. Новый капитал поступает от Founders Fund, Khosla Ventures, SoftBank, Марка Бениоффа и записывающегося исполнителя The Weeknd, среди прочих. Я поговорил с соучредителем и генеральным директором Forward Health Адрианом Ауном о планах его компании в отношении этого нового капитала, а также мы кратко поговорили о том, как The Weeknd приняла участие.
Компания Forward, которая в настоящее время управляет клиниками на некоторых рынках США, включая Лос-Анджелес, Нью-Йорк, Чикаго, Сан-Франциско и Вашингтон, округ Колумбия, имеет ряд отличительных особенностей, но наиболее заметными из них, вероятно, являются ее технологический подход, который включает полную биометрическую оценку при первом посещении. и его бизнес-модель, которая полностью избегает страховых компаний и вместо этого работает на основе единого фиксированного членского взноса.
Аун и его соучредители создали Forward Health с идеей построения медицинского бизнеса, ориентированного на клиентов с точки зрения стимулов, поэтому они полностью отказались от страхования. Это привело к сосредоточению внимания на обслуживании клиентов и долгосрочных отношениях с пациентами и результатах, которые, по словам Ауна, сильнее, потому что, например, они не связаны отношениями человека со своим работодателем, что часто бывает, когда работодатель оплачивает счет. на медицинское обслуживание по страховке, предоставляемой компанией.
«В среднем человек в районе залива работает со своим работодателем около двух с четвертью года», – сказал мне Аун. «Итак, ваш работодатель как бы сидит и думает, что если вы заболели гриппом, вам не хватает трех дней работы – у меня немного денег». Это означает, что они будут делать такие вещи, как учебные программы, чтобы постоянно напоминать сотрудникам о необходимости делать ежегодную вакцинацию от гриппа, и делать другие вещи, чтобы это произошло, например, делать уколы на месте. Но Аун говорит, что они оптимизируются для краткосрочных результатов, а не для долгосрочного здоровья – потому что именно здесь их стимулы говорят им оптимизировать.
Кредиты изображений: Вперед Здоровье
Но когда в дело вступают долгосрочные программы здравоохранения, такие как изменение образа жизни, которые могут снизить вероятность действительно опасных последствий, таких как сердечные заболевания и рак, работодатель, который ожидает, что вы останетесь на несколько лет самое большее, гораздо менее мотивирован желать чтобы профинансировать это. Forward Health, цель которого – привлечь подписчиков и, за отсутствием лучшего срока, минимизировать отток, на самом деле стимулирует сделать эти долгосрочные результаты положительными для всех, кто заходит в дверь.
Это отчасти объясняет, почему одно из направлений этого нового финансирования состоит в том, чтобы представить новые программы под руководством врачей, предназначенные для лечения состояний, к которым могут быть предрасположены отдельные пациенты, – например, здоровье сердца, если болезнь сердца присутствует в вашей семье, или определенные типы рака, если есть история этого, например.
«У нас есть [in-clinic] сканеры тела, наши анализы крови, наше секвенирование генов – в основном мы собираем порядка 500 точек биометрических данных », – сказал Аун. «Идея состоит в том, что вы и ваш врач затем выясняете, какие программы вам подходят».
Например, Аун говорит, что на самом деле у него довольно высокий риск развития сердечных заболеваний, поэтому существует программа Forward, которая включает в себя анализ сердечного риска, анализы крови и регулярный домашний мониторинг ключевых факторов риска, таких как артериальное давление и вес. Другая программа по профилактике рака включает меры, призванные помочь снизить риск заражения пятью видами рака с точки зрения распространенности – поэтому Forward создал для этого дерматоскоп, который, по сути, является сканером кожи, который отображает родинки и особенности кожи и предупреждает их. любых изменений.
Это основано на работе, начатой Forward с самого начала COVID-19 – ее программе «Вперед дома», которая включает отправку пациентов домой со специализированными датчиками для удаленного лечения. Другая специализированная программа, разработанная для COVID-19, на самом деле предлагает мониторинг конкретного заболевания, чтобы безопасно отслеживать прогресс пациента.
«Сейчас мы запускаем программы для всех основных болезней, чтобы помочь вам их опередить», – сказал Аун. «И какие бы программы вы ни использовали, у вас есть планы, разработанные специально для вас, опять же, чтобы проконсультировать вас не только о потенциальных рисках таких вещей, как рак и сердечные заболевания, но и для того, чтобы действовать на опережение. рекомендации по диете, упражнениям, стрессу, сну и т. д. »
Программы поддерживаются круглосуточной службой поддержки Forward по всему миру, к которой подписчики могут получить доступ через свое мобильное приложение. Это также дополняется проверками у вашего врача с помощью виртуальных визитов на дом «Вперед на дом».
Кредиты изображений: Вперед Здоровье
Хотя Forward уже внедряет их, он планирует продолжить разработку новых, а также отслеживает результаты, чтобы понять, как они работают для пользователей, и будет делиться этими данными после того, как соберет значительную выборку. Я спросил Ауна, как Forward может масштабировать этот вид персонализированного обслуживания – особенно сейчас, когда стартап планирует открыть дополнительные отделения в других частях страны.
По сути, Аун сказал, что Forward подошел к этому как к инженерной проблеме. Он утверждает, что большинство решений в области здравоохранения рассматривают фундаментальную проблему как проблему труда, но попытки масштабировать ее с учетом заработной платы, которую получают медицинские специалисты, и ограниченной доступности квалифицированных специалистов, не имеет смысла. Тем более, что потребители, естественно, стремятся со временем улучшить свои стандарты обслуживания, точно так же, как они ожидают улучшения продуктов, которые они покупают, или услуг, которые они используют.
По словам Ауна, вместо того, чтобы полагаться на целую цепочку специалистов-медиков, которые занимаются индивидуальными рисками и потребностями для здоровья, Forward обнаружил огромное количество совпадений в курсах действий по профилактике. Команда Forward сосредоточилась на разбиении основных элементов на то, что примерно приравнивается к многоразовым блокам Lego, которые можно комбинировать с относительной скоростью и повторяемостью, чтобы создать программу, которая, тем не менее, адаптирована к индивидуальным потребностям.
В сочетании с продольным подходом Forward Health к медицинской помощи, эти программы и их рекомбинантный характер должны стать хорошим набором данных для оценки того, как прямая, ориентированная на клиента модель первичной медико-санитарной помощи влияет на общее состояние здоровья.
И, поскольку я обещал, я оставлю вас с тем, как Аун говорит, что The Weeknd участвовал в сериале D.
«Он буквально просто прошел мимо одного из наших заведений, вошел и сказал:« Это круто », а затем спросил друга, который попросил друга, который попросил друга подключиться», – сказал он мне.