Сначала многие думали, что отключение продлится пару месяцев. Но год спустя миллионы сотрудников все еще работают удаленно.
Пандемия вынудила значительную часть глобальной рабочей силы пройти эксперимент по удаленной работе в невиданных ранее масштабах – и много изменилось за последние 12 месяцев.
Граница между нашей работой и личной жизнью стерлась. Работа за кухонным столом стала обычным явлением, и для родителей жонглирование виртуальной школой, пытаясь уложиться в сроки, стало повседневной проблемой.
Работодатели также были вынуждены стать более гибкими. Им пришлось ослабить ограничения на то, где сотрудники могут работать, оснастить их необходимыми для этого инструментами и поддержать их как профессионально, так и лично.
Теперь, когда все больше людей получают вакцины и дети возвращаются в школу, все кажется, что они могут вернуться к «нормальному» состоянию, но рабочее место, каким мы его знали, может измениться навсегда.
И, конечно же, некоторые компании захотят, чтобы все вернулись.
Независимо от того, какой подход будет использоваться, работники и работодатели могут ожидать, что на пути к следующему этапу этого грандиозного рабочего эксперимента они столкнутся с несколькими ухабами.
«Многие компании преуспели в удаленной работе в 2020 году в основном потому, что этим занимались все – не было встроенных предпочтений офисным работникам или стигмы в отношении удаленных сотрудников», – сказал Эндрю Хьюитт, старший аналитик исследовательской фирмы Forrester. «Гибрид усложнит управление этой разницей».
Первоначальный шок
На сайте обзора бизнеса Yelp ИТ-отделу пришлось изо всех сил найти около 3000 ноутбуков для сотрудников. в первую очередь сотрудники отдела продаж, когда он ушел далеко в марте.
«У нас всегда были запасные ноутбуки, но не 3000», – сказала директор по персоналу Кэролайн Паттерсон.
Компания, производящая программное обеспечение для искусственного интеллекта, Coveo, опустошила свои офисы в начале марта 2020 года. Имея более 600 сотрудников по всему миру, сотрудники привыкли работать в разных часовых поясах и местах. Тем не менее личное сотрудничество и встречи – важная часть культуры компании.
«Мы были компанией, у которой была привычка собираться вместе; буквально летать людей по всему миру … чтобы собираться вместе. Людям нужно общаться лично», – сказал генеральный директор Луи Тету.
С самого начала компания сосредоточилась на том, чтобы сотрудники были хорошо оснащены в своем домашнем офисе, позволяя списывать такие вещи, как техническое оборудование и наушники с шумоподавлением, а также предложение субсидий на высокоскоростной Интернет. И это обошлось недешево.
«Это означало, что мы собирались дать вам лучший стул, лучший экран … это стоило нам семизначной суммы в одночасье», – сказал Тету.
Цена, по его словам, того стоила. «Вы не можете построить отличную компанию, если ваши люди не в порядке».
Но это было не просто выяснение логистики того, как работать из дома, что бросило вызов работодателям и их работникам в начале пандемии. Это также повлекло за собой душевные и эмоциональные потери.
«Мы осознали, что наши сотрудники обращались к нам за советом по всему: пандемия, как они жили, желая знать, что безопасно, а что небезопасно», – сказал исполнительный вице-президент и руководители Cisco, ответственный за политику и цели Фрэн. Кацудас. «Для нас стало очень естественным проводить встречи с практикующими врачами и психиатрами и обсуждать бизнес-стратегию на одной встрече».
Чтобы помочь сотрудникам справиться с изменениями и неопределенностями пандемии, некоторые компании увеличили свои преимущества: предлагая такие вещи, как бесплатные консультации, стипендии для ухода за детьми и открытия офиса, а также увеличение числа выходных.
Но когда дело доходит до рабочей силы после пандемии, удаленная работа больше не будет считаться особым преимуществом.
«Это больше не вопрос:« Вы предлагаете удаленную работу? » Но вы предлагаете достаточно организационных поддержки, чтобы я мог быть таким же успешным, как люди, работающие в офисе? »- сказал Хьюитт.
Он ожидает, что около 60% компаний предложат гибридную модель работы, в то время как 30% компаний вернутся в офис, а 10% будут полностью удаленными.
А теперь самое сложное
Несмотря на трудности, Хьюитт говорит, что прошедший год был легким по сравнению с тем, что будет следующим.
«Мы играли в удаленную работу в простом режиме. Мы все делали одно и то же, у всех был равный доступ к информации и рекламным акциям», – сказал Хьюитт. «В 2021 году с гибридом станет сложнее».
Неравенство между удаленными и офисными работниками может стать проблемой для смешанной рабочей силы. Люди в офисе проводят больше времени с начальником, что может улучшить отношения, расширить доступ к информации и высшим заданиям.
“Было клеймо [before the pandemic]”удаленные сотрудники менее продуктивны и ориентированы на карьеру”, – сказал Хьюитт.
Обучение менеджеров тому, как в равной степени привлекать удаленных и личных сотрудников к участию в совещаниях и принятии решений, а также тому, как они общаются, является важным шагом в выравнивании рабочей силы.
Большинство сотрудников Yelp до пандемии работали в офисах компании. В настоящее время компания дает большинству сотрудников возможность продолжить работу удаленно или приходить в офис несколько дней в неделю.
«Мы будем очень осторожны, чтобы менеджеры не придерживались схемы, согласно которой вы должны приходить в офис на важную встречу, поскольку это невозможно, если люди уезжают», – сказал Паттерсон.
Рабочие, которые переезжают в районы со значительно более высокой или более низкой стоимостью труда, могут получить корректировку в оплате труда.
Компания создала трехуровневую систему для обработки изменений вознаграждения рабочих, которые переезжают.
«Если вы переходите с первого уровня на третий, вам будет снижена зарплата, но мы по-прежнему хотим оставаться конкурентоспособными», – сказал Паттерсон.
Coveo также планирует предоставить сотрудникам гибкость в выборе места работы, но у нее есть нет планов обязывать всех быть на 100% удаленными.
«Это очень бесчеловечно», – сказал Тету о полностью удаленных компаниях и избавлении от офисов. “Я думаю Slack и Zoom – это здорово, но нет эквивалента объединению людей и развитию общей культуры ».
Он с нетерпением ждет того дня, когда сможет безопасно собрать свою команду.
«Мы собираемся потратить сотни тысяч долларов на билеты на самолет, чтобы собрать всех вместе. Нет никаких сомнений. Есть огромные выгоды и преимущества с точки зрения сплоченности».
По словам Хьюитта, по мере того, как все начинает возвращаться в норму и регулярно открываются такие услуги, как детские сады, работодатели, вероятно, станут более строгими в отношении своих требований к удаленной работе. Это может означать, что от работника потребуется присмотр за детьми. в рабочее время или стандартизация часового пояса, в котором все работают.
«Еще одна вещь, которая дает возможность работать везде, – это налоговое законодательство», – сказал Хьюитт. «Это может быть сложно и сложно».
Усадка офис
Компаниям также, вероятно, потребуется меньше офисных площадей, поскольку больше сотрудников начнут работать удаленно.
Тету ожидает, что его компания будет использовать около 70% площади, которую занимала перед пандемией.
Чтобы удовлетворить потребности гибридной рабочей силы, офисный дизайн, вероятно, также будет выглядеть по-другому..
Не каждому работнику понадобится специальный стол. Области для совместной работы, вероятно, станут более приоритетными, так что в офисе можно будет больше работать в команде, в то время как индивидуальная работа будет выполняться дома.
По словам Паттерсона, Yelp также рассматривает возможность сокращения своих офисных площадей.
«По мере появления наших договоров аренды мы начнем сокращать занимаемую площадь», – сказала она, добавив, что офисные помещения Yelp могут быть переработаны, чтобы в них было меньше рабочих столов и больше внимания уделялось совместной работе.
Эксперты предупреждают, что несмотря на то, что все больше людей будут вакцинированы, потребуется время, чтобы вернуться к нормальному состоянию здоровья. работай.
«Здесь будет длинный хвост, в этом нет никаких сомнений», – сказал Тету. “Это имеет длительное психологическое воздействие. Жизнь была немного потрясена, и это имеет множество разветвлений “.