Walmart снижает минимальную сумму заказа в 35 долларов за двухчасовую службу экспресс-доставки.

В движении, призванном напрямую бросить вызов Amazon, Walmart сегодня объявила о снижении требования к минимальному заказу в размере 35 долларов США для своей двухчасовой службы экспресс-доставки, которая является конкурентом Amazon”Prime Now”. С помощью экспресс-доставки Walmart клиенты могут заказывать еду, расходные материалы или общий ассортимент товаров из Walmart, а затем платить фиксированную плату в размере 10 долларов, чтобы товары были доставлены в течение двух часов или меньше.

Услуга полезна для более срочных потребностей в доставке, таких как подгузники или недостающий ингредиент для рецепта, – отметил в объявлении старший вице-президент по продуктам для клиентов Том Уорд. Однако они не предназначены для больших походов по магазинам – экспресс-заказы ограничены 65 товарами.

Сегодня экспресс-доставка доступна почти в 3000 магазинах Walmart, которые охватывают 70% населения США, сообщает Walmart. В качестве третьего варианта он строится на существующем инвентаре магазинов, в котором имеются временные интервалы для получения и доставки, вместо того, чтобы отдавать слоты тем, кто имеет возможность платить более высокие комиссии.

Как и заказы на продукты и самовывоз в Walmart, экспресс-заказы упаковываются и упаковываются для доставки командой Walmart из 170 000 личных покупателей, а цены на товары такие же, как и в магазине. Это дает Walmart потенциальное конкурентное преимущество по сравнению с такими службами доставки продуктов, как Instacart или Shipt, например, где цены на продукты могут быть выше, а поспешные или неопытные покупатели не всегда могут найти товары или выполнить поиск на обратной стороне, имея необходимость отмечать их как «вне на складе. “

Теоретически сотрудники Walmart будут лучше понимать инвентарь и планировку своего собственного магазина, что делает подобные проблемы менее распространенными. Он также будет иметь прямой доступ к данным о заказах, что поможет ему лучше понять, что продается, какие замены клиенты примут в случае отсутствия на складе, когда обратиться к персоналу в рабочее время и т. Д.

Помимо доставки продуктов, экспресс-доставка конкурирует с AmazonPrime Now, услуга, которая аналогичным образом предлагает сочетание продуктовых и других предметов первой необходимости и товаров. В настоящее время для 2-часового обслуживания Prime Now требуется минимальный заказ в размере 35 долларов США без каких-либо дополнительных сборов во многих случаях – хотя приложение Prime Now объясняет, что некоторые из его местных партнеров в магазине будут взимать плату, даже если этот минимум будет соблюден, а другие могут иметь минимумы более высокого порядка, что сбивает потребителей с толку.



Новости Walmart появляются в то время, когда Amazon похоже, тоже пытается оттолкнуть потребителей от автономного приложения Prime Now.

Когда вы открываете приложение Prime Now, большое всплывающее сообщение информирует вас о том, что теперь вы можете делать покупки Whole Foods и Amazon Свежий изнутри Amazon приложение. Кнопка с надписью «Сделай переключатель» затем перенаправит вас. Между тем на AmazonНа веб-сайте Prime, рекламирующем услуги доставки Prime, торговая марка Prime Now вообще не упоминается. Вместо, Amazon рекламирует бесплатную доставку бестселлеров и предметов первой необходимости в тот же день (5 часов) по заказам с минимальной покупкой 35 долларов или бесплатную 2-часовую доставку продуктов от Whole Foods and Fresh.

На вопрос, почему Amazon подталкивает покупателей Prime Now к своему основному приложению, Amazon преуменьшает это как просто постоянную попытку «рассказать» потребителям об этом варианте.

Walmart, с другой стороны, в прошлом году объединил свои отдельные приложения для доставки в одно.

После того, как товары собраны, Walmart работает с сетью партнеров, включая DoorDash, Postmates, Roadie и Pickup Point, а также со своими внутренними службами доставки, чтобы доставлять заказы к порогам клиентов. Эта часть последней мили стала ключевой областью инвестиций для Walmart и конкурентов в последние месяцы – Walmart, например, приобрел активы у стартапа одноранговой доставки JoyRun в ноябре. А до этого бывший партнер Walmart по доставке, Deliv, продал Target.

Это не первый раз, когда Walmart снижает минимальные заказы в попытке лучше конкурировать с Amazon и другие.

В декабре Walmart объявил, что его Prime-альтернатива, известная как Walmart +, уберет минимум 35 долларов за заказы Walmart.com в другой день. Но до сих пор он не мог распространить эту привилегию на продукты, которые можно купить в тот же день.

В некоторой степени способность Walmart снижать минимумы связана с логистикой его операций по доставке. Walmart все больше превращает свои магазины в центры выполнения, превращая некоторые из них в небольшие автоматизированные склады в партнерстве с поставщиками технологий и робототехническими компаниями, включая Alert Innovation, Dematic и Fabric.

И поскольку его магазины физически расположены ближе к покупателям, чем Amazon склады, у него есть возможность доставлять широкий выбор товаров быстрее, а также превращать большие парковки в станции сбора – еще одна вещь, которая может беспокоить Amazon, которая теперь скупает закрытые торговые центры для собственных операций.

Walmart сегодня по-прежнему предлагает минимум 35 долларов на другие заказы на самовывоз и доставку, а также на заказы в тот же день от подписчиков Walmart +.