После негативной реакции WhatsApp развернет внутри приложения баннер, чтобы лучше объяснить свое обновление конфиденциальности

В прошлом месяце компания , принадлежащая Facebook, объявила, что откладывает выполнение своих новых условий конфиденциальности после реакции сбитых с толку пользователей, которая позже привела к судебному разбирательству в Индии и различным расследованиям со стороны регулирующих органов. Пользователи WhatsApp неверно истолковали обновления конфиденциальности как указание на то, что приложение начнет обмениваться дополнительными данными, включая их личные сообщения, с Facebook. Сегодня компания делится следующими шагами, которые она предпринимает, чтобы попытаться исправить проблему и разъяснить, что это не так.

Неправильное обращение с обновлением конфиденциальности со стороны WhatsApp привело к широко распространенной путанице и дезинформации. На самом деле WhatsApp делилась некоторой информацией о своих пользователях с Facebook с 2016 года после его приобретения Facebook.

Но обратная реакция является убедительным свидетельством большого доверия пользователей, которое с тех пор потерял Facebook. Люди сразу заподозрили худшее, и в результате миллионы людей обратились к альтернативным приложениям для обмена сообщениями, таким как Signal и Telegram.

После возмущения WhatsApp попытался объяснить, что обновление конфиденциальности на самом деле было сосредоточено на дополнительных бизнес-функциях в приложении, которые позволяют бизнесу видеть содержание сообщений между ним и конечным пользователем, и дают бизнесу разрешение использовать эту информацию в своих целях. собственные маркетинговые цели, включая рекламу в Facebook. WhatsApp также заявила, что маркирует разговоры с компаниями, которые используют услуги хостинга от Facebook для управления своими чатами с клиентами, чтобы пользователи знали.

Кредиты изображений: WhatsApp



В течение нескольких недель после фиаско, WhatsApp заявляет, что потратил время на сбор отзывов пользователей и выслушивание опасений людей из разных стран. Компания обнаружила, что пользователям нужна уверенность в том, что WhatsApp нет чтение их личных сообщений или прослушивание их разговоров, и что их сообщения были зашифрованы из конца в конец. Пользователи также заявили, что хотят знать, что WhatsApp не ведет журналы того, кому они отправляют сообщения, или делятся списками контактов с Facebook.

Эти последние опасения кажутся обоснованными, учитывая, что Facebook недавно сделал свои системы обмена сообщениями через Facebook, Messenger и Instagram совместимыми. Стоит задаться вопросом, когда подобные интеграции появятся в WhatsApp.

Сегодня WhatsApp сообщает, что развернет новые сообщения для пользователей об обновлении конфиденциальности, которое следует за обновлением статуса, которое оно предложило еще в январе, с целью прояснить моменты путаницы. (Смотри ниже).

Кредиты изображений: WhatsApp

Через несколько недель WhatsApp начнет развертывать небольшой баннер в приложении, который будет предлагать пользователям пересмотреть политику конфиденциальности – изменение, которое, по словам компании, пользователи показали, предпочитая всплывающее полноэкранное предупреждение. он отображался раньше.

Когда пользователи нажимают «для просмотра», им будет показана более подробная информация об изменениях, включая дополнительные сведения о том, как WhatsApp работает с Facebook. Изменения подчеркивают, что обновление WhatsApp не влияет на конфиденциальность разговоров пользователей, и повторяют информацию о дополнительных бизнес-функциях.

В конце концов, WhatsApp начнет напоминать пользователям о необходимости просмотреть и принять его обновления, чтобы продолжать использовать WhatsApp. Согласно его предыдущему объявлению, он не будет применять новую политику до 15 мая.

Кредиты изображений: WhatsApp

Пользователи по-прежнему должны знать, что их общение с предприятиями не так безопасно, как их личные сообщения. Это влияет на растущее число пользователей WhatsApp, 175 миллионов из которых теперь общаются с предприятиями через приложение, сообщила WhatsApp в октябре.

В сегодняшнем сообщении в блоге об изменениях WhatsApp также сделал большой удар по конкурирующим приложениям для обмена сообщениями, которые использовали путаницу вокруг обновления конфиденциальности, чтобы привлечь бегущих пользователей WhatsApp, рекламируя конфиденциальность своего собственного приложения.

«Мы видели, как некоторые из наших конкурентов пытаются избежать наказания, заявляя, что не могут видеть сообщения людей – если приложение по умолчанию не предлагает сквозное шифрование, это означает, что они могут читать ваши сообщения», – говорится в сообщении в блоге WhatsApp. читать.

Похоже, это комментарий, направленный специально к Telegram, который часто рекламирует свое «сильно зашифрованное» приложение для обмена сообщениями как более приватную альтернативу. Но Telegram по умолчанию не предлагает сквозное шифрование, как это делают такие приложения, как WhatsApp и Signal. Он использует шифрование на «транспортном уровне», которое защищает соединение пользователя с сервером, поясняется в январской статье Wired со ссылкой на специалистов по кибербезопасности. Если пользователи хотят, чтобы их личные чаты были зашифрованы, они могут вместо этого включить функцию «секретных чатов». (И эта функция недоступна даже для групповых чатов.)

Кроме того, WhatsApp сопротивлялся заявлению о том, что он в какой-то мере менее безопасен, поскольку имеет ограниченные данные о пользователях.

«Другие приложения говорят, что они лучше, потому что они знают даже меньше информации, чем WhatsApp. Мы считаем, что люди ищут приложения, которые были бы одновременно надежными и безопасными, даже если для этого у WhatsApp должны быть ограниченные данные », – говорится в сообщении. «Мы стремимся обдумать решения, которые мы принимаем, и мы продолжим разрабатывать новые способы выполнения этих обязательств, используя меньше информации, а не больше», – отметили в нем.