В июле прошлого года год, Spotify расширил функцию общей очереди, Group Session, для поддержки удаленного использования. По сути, это «режим вечеринки», эта функция предлагает участникам возможность вносить свой вклад в совместный плейлист в режиме реального времени и контролировать то, что играет на всех устройствах.
Как объяснила Сара Перес из TechCrunch, пользователи Premium могут одновременно настраиваться на один и тот же список воспроизведения или подкаст, даже если они находятся в разных местах. Из-за пандемии коронавируса Spotify, как и другие технологические компании, пытается создать больше совместных онлайн-сервисов, защищенных от блокировки, и поскольку люди вынуждены проводить больше времени в помещении и в Интернете.
В нашем последнем разборке UX с помощью основателя Built for Mars и эксперта по UX Питера Рэмси мы выделяем некоторые недостатки пользовательского опыта Spotify Group Sessions и предлагаем способы их исправления, а также ряд правильных функций UX. Многие из этих уроков можно применить к другим существующим цифровым продуктам или к тем, которые вы создаете в настоящее время, в том числе необходимость помнить разницу между именами пользователей и отображаемыми именами, когда имеет смысл объединить общие действия в одно и как использовать «реагировать и объяснить »на борту.
Имена пользователей и отображаемые имена
Всегда помните разницу между именами пользователей и дисплеями.
Кредиты изображений: Создан для Марса
Неудача: Если вы создали учетную запись Spotify с помощью Facebook, вам произвольно назначается 11-значное отображаемое имя. Затем это будет показано всем, кого вы приглашаете, и это совершенно бессмысленно.
Исправление: Предлагать пользователю установить настоящее отображаемое имя при создании своего первого сеанса. Это позволяет избежать путаницы и создает более реальный опыт.
Стив О’Хир: Это выглядит неаккуратно и непрофессионально, а также бесполезно с точки зрения удобства использования. Однако я предполагаю, что это какой-то технический долг; есть идеи, что здесь происходит?
Питер Рэмси: Да, это происходит, когда имена пользователей перестают быть нерелевантными (например, Spotify) и становятся внезапно актуальными (например, когда они добавляют социальные функции). Но к этому моменту база данных / инфраструктура уже находится в движении.
Можете ли вы привести пример, когда это было сделано правильно?
Twitter является прекрасным примером того, как все сделано правильно. Может быть только один @jack, но множество людей с отображаемым именем Jack. В противном случае каждый твит будет иметь какое-то неясное имя, и мир будет ощущаться как Reddit (то есть анонимный).