Но последние президентские выборы и инаугурация оказались радикально отличными от первых, для которых Airbnb был рядом.
В мире, в котором американские корпорации больше не могут сохранять чувство безразличия, Чески и Airbnb должны все больше спорить с политикой и властью за пределами того, что нравится компании Airbnb обычно приходится иметь дело с жестоким восстанием в Вашингтоне, округ Колумбия. Мало кто в индустрии гостеприимства мог представить, что придется рассматривать такие проблемы, как восстание, когда Чески впервые запустил Airbnb.
Но почему-то Чески и Airbnb может снова выйти на первое место.
Airbnb делает звонок
«Жители округа пережили тяжелые травмы в результате эвакуации жилых домов и предприятий», – написали 70 консультативных комиссий по району округа Колумбия. местные органы управления избранных должностных лиц, в письме, призывающем к отелям, Airbnb и VRBO не сдавать в аренду в течение недели открытия. «Есть веские основания полагать, что эти люди планируют вернуться в Район во время инаугурации, чтобы нанести ущерб нашему городу».
Чески и Airbnb столкнулись с вопросами своей ответственности перед американской демократией. Любое движение в любом направлении могло оказать значительное финансовое влияние на Airbnb, поскольку инаугурации президента исторически привлекают тысячи посетителей, которые готовы платить большие деньги, чтобы остаться в столице страны.
Чески должен был ответить на вопрос, будет ли его реакция на восстание положительно воспринята инвесторами с Уолл-стрит. AirbnbНа кону стояла репутация России.
Сделайте это правильно, и Чески будет выглядеть как ответственный корпоративный управляющий. (И Чески, и Airbnb отказался комментировать эту историю.)
Переезд был очень другой ответ, чем у конкурирующих отелей и туристических онлайн-сайтов, таких как VRBO, которые в целом оставались открытыми.
Питер Керн, генеральный директор Expedia, материнской компании VRBO, сказал CNN Business 18 января, что было «много полностью законных и надлежащих способов использования собственности». Однако через день Expedia объявила, что новые бронирования будут заблокированы в Вашингтоне, округ Колумбия, после обновленных указаний правительственных чиновников.
Airbnb похоже, без особых проблем сориентировался в ситуации. Но это не было данностью.
До инаугурации было неясно, насколько эффективны Airbnbбыл процесс проверки бронирования, и если он привел к значимым отменам, или к каким-либо вообще. Airbnb отказался сообщить, сколько отмен было сделано до инаугурации. Его конкурент, VRBO, также отказался сообщить, привели ли его собственные обзоры к отмене.
AirbnbПолитика России, похоже, не была всеобъемлющей в борьбе с возможностью насилия в столицах штатов. В то время как Airbnb публично заявило, что проверило бронирование в некоторых столицах штатов, таких как Лансинг, Сакраменто, Олимпия и Карсон-Сити, но отказалось сообщить до инаугурации, проводилось ли это в каждой столице штата.
Airbnb смотрит вперед
Airbnb создал прецедент в отношении того, как бороться с риском насилия на крупных мероприятиях, таких как инаугурация президента, будь то ультраправые, как это было в этом месяце, или другие группы. Хотелось бы надеяться, что подобные мероприятия будут редкими, некоторые в индустрии туризма принимая к сведению и стремимся к более тесному сотрудничеству для повышения безопасности.
Тори Эмерсон Барнс, исполнительный вице-президент по связям с общественностью и политике Ассоциации путешествий США, которая представляет такие компании индустрии туризма, как Airbnb и Expedia Group считают, что в будущем может быть больше координации и обмена информацией, что принесет пользу отрасли. Гостиницы и компании по аренде автомобилей могут получить такой же доступ к угрозам безопасности, как и авиакомпании.
«Мы являемся свидетелями событий такого рода, которых мы не видели большую часть своей жизни», – сказал Барнс. «Чем больше вовлеченности, тем лучше».