Стартап под названием BlackCart решает одну из ключевых проблем, связанных с покупками в Интернете: невозможность примерить или протестировать товар перед покупкой. Эта компания, которая в настоящее время закрыла финансирование серии A в размере 8,8 млн долларов, создала платформу «попробуй, прежде чем купить», которая интегрируется с витринами электронной коммерции, позволяя клиентам доставлять товары на дом бесплатно и платить только по своему усмотрению. оставить товар себе по истечении периода «примерки».
Новый раунд финансирования возглавили Origin Ventures и Hyde Park Ventures Partners, в нем приняли участие Struck Capital, Citi Ventures, 500 Startups и несколько других бизнес-ангелов, в том числе Кристиан Салливан из Republic Labs, Дин Бейкс из M3 Ventures, Грег Рудин из Menlo Ventures, Джордан Натан из Caraway Cookware, финансовый директор First National Bank Ник Пиролло и другие.
Кредиты изображений: BlackCart
Основатель BlackCart Донни Оуян ранее основал рынок онлайн-обучения Rayku, прежде чем присоединиться к фонду венчурного капитала начального этапа Caravan Ventures. Но, по его словам, он был вдохновлен вернуться к предпринимательству после того, как столкнулся с личной проблемой при попытке заказать обувь в Интернете.
Понимая возможность использования услуги типа «попробуйте, прежде чем покупать», Ouyang впервые построил BlackCart в 2017 году как платформу B2C, которая работала через расширение Chrome с примерно 50 различными онлайн-магазинами, в основном в сфере одежды. .
Этот своего рода MVP доказал, что покупательский спрос на что-то подобное есть в интернет-магазинах.
Оуян считает, что более ранняя версия BlackCart помогла команде понять, какие продукты лучше всего подходят для этой службы.
«Я думаю, что в целом для« попробуй перед покупкой », все, что умеренно или дороже, более низкая частота покупок, когда клиент принимает взвешенное решение о покупке, – все это работает очень хорошо», – говорит он.
Два года спустя Оуян представил BlackCart 500 Startups в Сан-Франциско, где затем перевел бизнес на предложение B2B, которым оно является сегодня.
Кредиты изображений: BlackCart
Теперь стартап предоставляет платформу «попробуй перед покупкой», которая интегрируется с витринами интернет-магазинов, включая Shopify, Magento, WooCommerce, Big Commerce, SalesForce Commerce Cloud, WordPress и даже настраиваемые витрины. Система разработана под ключ для интернет-магазинов и, например, занимает около 48 часов на Shopify около недели на Magento.
BlackCart также разработала собственную запатентованную технологию для обнаружения мошенничества, платежей, возвратов и общего пользовательского опыта, включая кнопку для веб-сайтов розничных продавцов.
Поскольку онлайн-покупатели не платят авансом за товары, которые они отправляют, BlackCart вынуждена полагаться на расширенный набор поведенческих сигналов и данных, чтобы определить, представляет ли покупатель риск мошенничества. В качестве одного примера, если клиент прочитал много статей службы поддержки о мошенничестве перед размещением своего заказа, это можно было бы отметить как негативный сигнал.
BlackCart также проверяет номер телефона пользователя при оформлении заказа и сопоставляет его с наборами данных телефонной компании и правительства, чтобы увидеть, совпадают ли их исторические адреса с адресами доставки и выставления счетов.
Кредиты изображений: BlackCart
После того, как покупатель получает товар, он может хранить его в течение определенного периода времени (указанного продавцом) до оплаты. BlackCart покрывает любое мошенничество как часть своего ценностного предложения для розничных продавцов.
BlackCart зарабатывает деньги с помощью модели доли дохода, когда она взимает с розничных торговцев процент от продаж, в которых покупатели сохранили продукты. Эта сумма может варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как коэффициент мошенничества, средняя стоимость заказа, тип продукта и другие. По словам Оуян, на нижнем уровне это около 4% и около 10% на высоком уровне.
Компания также вышла за рамки домашней примерки, включив в нее возможность «попробовать перед покупкой» для электроники, ювелирных изделий, товаров для дома и многого другого. В качестве еще одного варианта он может даже отправить образцы макияжа для домашней примерки.
После интеграции на веб-сайт BlackCart утверждает, что ее продавцы обычно видят увеличение конверсии на 24%, среднюю стоимость заказа – на 51%, а рост продаж – на 27%.
На сегодняшний день платформу используют более 50 средних и крупных предприятий розничной торговли, а также стартапы электронной коммерции, такие как бренд роскошных кроссовок Koio, стартап одежды Dia & Co, стартап онлайн-матрасов Helix Sleep, стартап по производству посуды Caraway и другие. Теперь он также находится под соглашением о неразглашении с 50 крупнейшими розничными торговцами, которые он еще не может назвать публично, и подписал контракты с 13 другими, которые ожидают присоединения.
Вскоре BlackCart планирует предложить процесс самостоятельной адаптации, отмечает Оуян.
«Это будет позже, в конце второго или в начале третьего квартала», – говорит он. «Но я думаю, что для нас это все равно будет, вероятно, на 80% самообслуживания, и тогда более крупные предприятия захотят, чтобы они были портативными».
Благодаря дополнительному финансированию BlackCart стремится перейти к немедленной оплате продавцу товаров при оформлении заказа, а затем последующей сверки для повышения эффективности. Это также было одним из самых больших запросов продавцов.
Кредиты изображений: BlackCart; фото команды
Финансирование также позволит BlackCart расширить свою удаленно распределенную команду из 10 человек примерно до 50 к концу года, включая инженеров, специалистов по продуктам, сотрудников службы поддержки и продаж.
В более широком смысле, он направлен на то, чтобы быстро извлечь выгоду из роста рынка электронной коммерции, вызванного пандемией COVID-19.
«[We want to] Воспользуйтесь благоприятной макроэкономической ситуацией, чтобы масштабироваться как можно быстрее », – поясняет Оуян. «Мы надеемся, что к концу 2021 года через нашу платформу будет совершено транзакций на сумму около 250 миллионов долларов. И это будет связано как с инженерами, так и с продажами, и просто подтолкнуть их», – говорит он.
В долгосрочной перспективе Оуян предполагает добавить к платформе BlackCart больше функций, ориентированных на потребителя, таких как возврат по требованию, когда курьер приезжает на дом, чтобы забрать ваш возврат, например.
«Наша фирма рада сотрудничать с BlackCart, поскольку она делает« попробуй, прежде чем купить »стандарт в онлайн-покупках», – сказал Прашант Шукла из Origin Ventures, который теперь входит в правление BlackCart, в результате нового финансирования. «Его технология андеррайтинга обеспечивает продавцам спокойствие, а его лучший в своем классе потребительский опыт обеспечивает значительный рост продаж и конверсии. Поколения Digital Native ожидают, что смогут делать покупки в Интернете точно так же, как в розничных магазинах, и BlackCart – единственная компания, предоставляющая такие возможности », – добавляет он.