Компания мобильной рекламы Tapjoy согласилась с Федеральной торговой комиссией США в связи с утверждениями о том, что она вводит потребителей в заблуждение относительно вознаграждений в приложениях, которые они могут заработать в мобильных играх. По данным FTC, Tapjoy обманул потребителей, которые участвовали в различных действиях – таких как покупка продукта, подписка на бесплатную пробную версию, предоставление своей личной информации, такой как адрес электронной почты, или заполнение опроса – в обмен на виртуальную валюту в игре. Но когда пришло время платить, партнеры Tapjoy не справились.
В результате постановления Tapjoy придется привести в порядок свой бизнес, отслеживая предложения рекламодателей, представленные потребителям, и на видном месте отображать термины, объясняющие, как зарабатываются вознаграждения. Кроме того, необходимо будет обеспечить доставку предложений и расследовать жалобы потребителей, если они не поступили. Несоблюдение условий урегулирования приведет к дополнительным штрафам до 43 280 долларов за каждое нарушение, сообщает FTC.
Бизнес-модель Tapjoy заключалась в том, чтобы служить посредником между рекламодателями, игроками и разработчиками игр. Разработчики мобильных игр интегрируют свою технологию для показа рекламы – также известной как «предложения» – своим клиентам, чтобы получать платежи за активность своих пользователей. Когда потребитель завершает предложение, предпринимая все необходимые действия, он должен заработать внутриигровые монеты или другую виртуальную валюту. Затем разработчики приложений получают процент от дохода от рекламы.
Но этого часто не происходило, – заявили в FTC. Игроки прыгали через обруч, даже иногда тратили деньги и передавали свои конфиденциальные данные, но ничего не получали взамен.
Более того, компания сообщила, что Tapjoy знала, что ее партнеры обманывают этих потребителей, и приняла меры, даже когда «сотни тысяч» потребителей подали жалобы. Это также нанесло ущерб разработчикам игр, которые были лишены обещанных доходов от рекламы, которые они в противном случае заработали бы.
«Tapjoy обещала игрокам вознаграждение в приложении за выполнение рекламных предложений, сделанных его партнерами, но затем часто не выполнялась», – сказал Фрэнк Горман, исполняющий обязанности заместителя директора Бюро защиты потребителей Федеральной торговой комиссии. «Когда такие компании, как Tapjoy, дают обещания, зависящие от результатов деятельности своих партнеров, они вынуждены следить за тем, чтобы эти обещания были выполнены».
Федеральная торговая комиссия заявила, что поведение Тапджоя нарушает как запрет Федеральной торговой комиссии на недобросовестную деловую практику, так и запрет на обманные действия. Теперь ему придется активно бороться с мошенничеством в своей отрасли, иначе Tapjoy будет привлечен к ответственности.
Платформы приложений, такие как Apple и Google в течение многих лет боролись с теневыми рекламными компаниями, которые нацелены на своих клиентов.
В последнее время, Apple реализовали политику, которая требует от разработчиков указывать в своем списке магазинов приложений, какую информацию приложение собирает от клиентов и как эти данные используются для отслеживания пользователей. Эта политика также распространяется на все сторонние рекламные технологии, которые могут быть интегрированы в приложение.
Этот шаг – не такой уж и тонкий толчок, чтобы заставить разработчиков перестать работать с злоумышленниками (вроде Тапджоя, предположительно), чтобы монетизировать свои приложения и игры, и вместо этого обратиться к бизнес-модели, в которой Apple прибыль: подписки. Appleблестяще позиционирует это как борьбу за конфиденциальность потребителей, а не за их доллары.
Что интересно в этом постановлении Федеральной торговой комиссии, так это то, что оно возлагает вину на Тапджоя и ему подобных прямо у подножия платформ.
Комиссары Рохит Чопра и Ребекка Келли Слотер в совместном заявлении охарактеризовали Tapjoy как «мелкую рыбешку рядом с гигантами индустрии мобильных игр». Apple и Google ».
«Контролируя доминирующие магазины приложений, эти фирмы обладают огромными полномочиями для введения налогов и регулирования индустрии мобильных игр, которая приносила почти 70 миллиардов долларов в год еще до пандемии. Мы все должны быть обеспокоены тем, что привратники могут нанести вред разработчикам и подавить инновации », – говорится в заявлении. «Самый яркий пример – извлечение ренты: Apple и Google взимают с разработчиков мобильных приложений на своих платформах до 30% от продаж и даже запрещают разработчикам избегать этого налога, предлагая альтернативные платежные системы », – сказали они.
Комиссары также отметили, что «более крупные игровые компании» преследуют судебные иски против этой практики – ссылка на иск Epic Games против Fortnite против Apple над комиссиями App Store. Но в нем говорится, что более мелкие разработчики опасаются возмездия за высказывания, поскольку это может в конечном итоге разрушить их бизнес, если им запретят доступ в магазины приложений.
Другими словами, FTC винит саму бизнес-модель магазина приложений в том, что ведущие разработчики обращаются к таким компаниям, как Tapjoy, чтобы обеспечить себя.
«Эта рыночная структура также оказывает каскадное влияние на игроков и потребителей. Под высоким налогообложением Apple и Google, разработчики были вынуждены принять альтернативные модели монетизации, основанные на слежке, манипуляциях и других вредоносных действиях », – говорится в заявлении.
Это не первая акция Федеральной торговой комиссии, ставшая следствием современной бизнес-модели магазина приложений. В прошлом году FTC преследовала разработчика детских приложений HyperBeard за использование сторонних рекламных трекеров, которые использовались для показа поведенческой рекламы, в нарушение Закона о защите конфиденциальности детей в Интернете (COPPA).
Apple В последние недели ему уделяется большое внимание за его стремление к конфиденциальности, с запуском так называемых «этикеток питания» в магазине приложений, которые помогают лучше выделить злоумышленников на рынке мобильных приложений. Но некоторые из последних отчетов не сбалансированы.
Во многих отчетах не объясняется, почему эти альтернативные бизнес-модели вообще выросли. Также часто не указывается, как Apple получит финансовую выгоду от перехода на подписки, который станет результатом запрета на мобильную рекламу. Кроме того, редко отмечается, что Apple сам обслуживает поведенческую рекламу в своих собственных приложениях, которая основана на пользовательских данных, которые он собирает из своего каталога сторонних приложений и сервисов. Это не значит, что Apple не предоставляет услуги по обеспечению конфиденциальности, но это сложный вопрос – это не спорт. Вам не нужно выбирать ту или иную сторону.
Комиссары в своем совместном заявлении также намекнули, что правила скоро появятся у поставщиков платформ приложений, Apple и Google, а не только посредников мобильной рекламы, таких как Tapjoy.
«… Когда дело доходит до решения более глубоких структурных проблем на этом рынке, которые угрожают как игрокам, так и разработчикам, Комиссии необходимо будет использовать все свои инструменты – конкуренцию, защиту потребителей и защиту данных – для борьбы с посредниками, в том числе со стороны крупнейших игровые привратники », – сказали они.