Sony убрала Cyberpunk 2077, одну из самых ожидаемых игр последних лет, из своего магазина PlayStation Store после потока жалоб и насмешек по поводу проблем совместимости и ошибок со стороны клиентов.
Игровой гигант сказал он предлагает полный возврат средств любому покупателю, купившему игру CD Projekt в PlayStation Store, хотя покупатели должны попросить об этом. На прошлой неделе CD Projekt объявил, что «Cyberpunk 2077» был предварительно заказан более 8 миллионов раз. Днем позже (в пятницу) компания заявила, что ее выручка от продаж по предварительному заказу в цифровом формате превысила все затраты на производство, маркетинг и продвижение Cyberpunk 2077.
Даниэль Ахмад, старший аналитик Niko Partners, сказал исключение из листинга долгожданной игры – беспрецедентный случай в игровой индустрии. «Я не думаю, что мы когда-либо видели что-то подобное в индустрии раньше. Единственное, что было близко, – это то, что Warner Bros. исключили «Batman Arkham Knight» с ПК из-за технических проблем, но это было от самого издателя. Это владелец платформы исключил игру из списка.
Он сказал, что CD Projekt могла отложить выпуск «Cyberpunk 2077» еще на год и избежать ситуации, в которой он оказался. «Ожидалось, что до запуска« Cyberpunk 2077 »будет продаваться с более чем 30 миллионами продаж. Но состояние игры и то, как CDPR справляется с ситуацией после запуска, привело к этому ».
CD Projekt выпустила «Cyberpunk 2077», игру, которая впервые была представлена семь лет назад, 10 декабря, после нескольких задержек. Акции CD Projekt упали более чем на 13% на момент публикации.
Sony Interactive Entertainment «стремится обеспечить высокий уровень удовлетворенности клиентов, и мы начнем предлагать полный возврат средств всем игрокам, которые приобрели Cyberpunk 2077 через PlayStation Store и хотят вернуть деньги», – заявила компания в пятницу.
Ранее на этой неделе CD Projekt признал, что следовало уделить больше внимания тому, чтобы игра «играла лучше на PlayStation 4 и Xbox One». Компания также заявила, что предложит возмещение неудовлетворенным клиентам, но многие пользователи заявили, что не получили свои деньги обратно.
«Не похоже, чтобы люди не ожидали этого в течение нескольких месяцев, – сказал Ахмад из Niko Partners. «От множества задержек с игрой до того, как разработчики и QA указали на проблемы, до отснятого материала последнего поколения, когда игра намеренно скрыта / удалена (по признанию CDPR), и многое другое. Из этого можно извлечь несколько уроков ».
«Важным является то, что необходимо улучшить процессы управления / производства. Оказывается, безостановочная работа в течение нескольких месяцев не делает игру хорошей. Это негативно влияет не только на здоровье разработчиков, но и на игру.Также будет более широкое влияние на отрасль, когда дело доходит до руководящих принципов по маркетингу, сертификации и возврату средств на уровне издателя и держателя платформы. В любом случае, будет интересно посмотреть, как CDPR ответить и как они могут спасти утраченную добрую волю, которую они создавали годами », – добавил он.