Hightouch, сервис SaaS, помогающий предприятиям синхронизировать данные о клиентах с различными инструментами продаж и маркетинга, выходит незаметно и объявляет о начальном раунде на сумму 2,1 миллиона $. Раунд провели Afore Capital и Slack Fund, в котором также участвует ряд бизнес-ангелов.
По сути, Hightouch, который участвовал в пакете Y Combinator летом 2019 года, нацелен на решение проблем интеграции данных клиентов, с которыми сегодня сталкиваются многие компании.
За время работы в Segment соучредители Hightouch Теджас Манохар и Джош Керл стали свидетелями появления таких хранилищ данных, как Snowflake, BigQuery от Google и Amazon Redshift – это, в конце концов, то место, где заканчивается много данных сегмента. По мере того как предприятия внедряют хранилища данных, у них теперь есть центральное хранилище для всех данных своих клиентов. Однако обычно эта информация используется только в аналитических целях. Вместе с бывшим инвестором Bessemer Ventures Кашишем Гуптой команда решила посмотреть, как они могут внедрять инновации в дополнение к этой тенденции и помочь предприятиям задействовать всю эту информацию.
Соучредители HighTouch Кашиш Гупта, Джош Керл и Теджас Манохар.
«Мы обнаружили, что со всеми данными клиентов внутри хранилища данных нет смысла использовать их только для аналитических целей – это также имеет смысл для таких операционных целей, как обслуживание данных различных бизнес-групп. им нужно проводить такие вещи, как маркетинговые кампании – или персонализировать продукт, – сказал мне Манохар. «Это тот угол, который мы выбрали с Hightouch. Это связано с тем, что мы наблюдаем стремительный рост пространства хранилищ данных как с точки зрения технологических достижений, так и с точки зрения доступности и внедрения. […] Наша цель – прослыть компанией, которая создает склады не только для аналитики, но и для оперативных целей ».
Помогает то, что все платформы хранилищ больших данных стандартизированы на SQL в качестве языка запросов – и поскольку службы хранилищ уже решили проблему приема всех этих данных, Hightouch не нужно беспокоиться об этой части технологического стека. или. И, как добавил Кёрл, Snowflake и ее конкуренты никогда не выходили за рамки использования аналитики.
Кредиты изображений: Hightouch
Что касается самого продукта, Hightouch позволяет пользователям создавать SQL-запросы, а затем отправлять эти данные в разные места назначения – возможно, в систему CRM, такую как Salesforce, или маркетинговую платформу, такую как Marketo, – после преобразования ее в формат, который ожидает платформа назначения.
Опытные пользователи могут писать для этого свои собственные SQL-запросы, но команда также создала графический интерфейс, чтобы помочь людям, не являющимся разработчиками, создавать свои собственные запросы. Однако основная аудитория – это группы по обработке данных – и они, вероятно, тоже будут ценить графический интерфейс пользователя, т.к. он также ускорит их рабочие процессы. «Мы хотим дать бизнес-пользователю возможность получить доступ к любым моделям и агрегированию, которые пользователь данных сделал в хранилище», – пояснил Гупта.
Компания не знает, как и где ее пользователи хотят использовать свои данные, но наиболее распространенные варианты использования сейчас сосредоточены на компаниях B2C, где маркетинговые группы часто используют данные, а также на отделах продаж в компаниях B2B.
Кредиты изображений: Hightouch
«Похоже, что здесь появляется новая категория инструментов, которые изначально создаются поверх хранилища данных, а не являются стандартным инструментом SaaS, где это собственное хранилище данных, а затем вы управляете дополнительным хранилищем данных», – сказал Кёрл. «У нас есть класс вещей, которые подключаются к хранилищу данных и используют эти данные в операционных целях. Для этого пока нет отраслевого термина, но мы действительно верим, что это будущее того, куда идет разработка данных. Речь идет о создании такой централизованной платформы, как Snowflake, BigQuery и тому подобное ».
«Родной склад», – предположил Манохар в качестве потенциального имени. Посмотрим, прилипнет ли.
Первоначально Hightouch подняла свой раунд после своего участия в демонстрационном дне Y Combinator, но решила не раскрывать его, пока не почувствует, что нашла правильный продукт / рынок. Текущие клиенты включают Retool, Proof, Stream и Abacus, а также ряд значительно более крупных компаний, которые команда не может назвать публично.