Последние технические слухи были исследованием контрастов. Контрасты между законодателями, которые старались оставаться в теме на слушаниях якобы о социальных сетях и выборах 2020 г., и теми, кто … просто говорил о том, что у них на уме.
Также контрасты между тогда и сейчас. Компании социальных сетей ранее рассматривали любую попытку реформирования Раздела 230 как радиоактивную; теперь они начали сотрудничать, так что они полностью не исключены из разговора.
Но больше всего это было исследование контрастов двух мужчин на виртуальном стенде свидетелей: Facebook двусмысленный руководитель, которому всегда удается говорить слишком много, чтобы сказать очень мало и Twitterс лаконичный деловой мистик, который казался гораздо более готовым встретить момент, волшебная борода и все такое.
В знак того, что заявленная цель слушания не будет отражать выставленную во вторник сумку жалоб, собственный председатель судебного комитета Сената сенатор Линдси Грэм забросила план досрочно и спросила двух генеральных директоров, видели ли они какие-либо доказательства того, что их платформы вызывали привыкание.
Цукерберг ответил с характерной защитой, утверждая, что исследования в этой области не были «окончательными».
«Мы, конечно, не хотим, чтобы наши продукты вызывали привыкание», — сказал Цукерберг, опровергая поведение ученых-бихевиористов, перебежчиков из Facebook и здравого смысла наблюдений за их продуктами. «Мы хотим, чтобы люди использовали их, потому что они значимы», — добавил он, бросая тень на «мемы и дезинформацию» о том, что движет бизнесом Facebook. Ответ четко вписался в повествование, которое несколько законодателей выдвинули, говоря о том, что большая технология действует по правилам большого табака.
На тот же вопрос Дорси был менее лукавит. «Я думаю, как и все остальное, эти инструменты могут вызывать привыкание, и мы должны знать об этом и признавать это», — сказал Дорси. В его заявлении, возможно, не говорится о том, насколько социальные сети изменили ход современного человеческого поведения, но в конечном итоге оно сулит лучшее для жизни людей. Twitterздоровья как платформы и для запутанных мозгов пользователей.
Два генеральных директора также резко разошлись в вопросах, касающихся их алгоритмов.
Когда сенатор Эми Клобучар спросила, должны ли социальные платформы обеспечивать большую прозрачность в отношении алгоритмов, которые они используют для определения того, что видят пользователи, Дорси предложил большую прозрачность за счет контроля со стороны пользователей. «Я думаю, что лучший вариант — предоставить больше возможностей для отключения алгоритмов или выбора другого алгоритма, чтобы люди могли видеть, как они влияют на их опыт», — сказал Дорси.
Дорси также предположил, что Twitter могли бы расширить эти возможности с помощью чего-то вроде сторонней «торговой площадки», где пользователи могли бы выбирать алгоритмы ранжирования, соответствующие их потребностям.
Цукерберг, со своей стороны, не стал приближаться к этой идее с 10-футовой стойкой, вместо этого восхваляя существование сторонней программы проверки фактов Facebook (не говоря уже о слишком сдержанном подходе Facebook к проверке фактов) и сообществу компании стандартные отчеты, в которых представлены агрегированные цифры по контенту, нарушающему правила, который удаляет Facebook. Алгоритм Facebook — это черный ящик, внутри которого заперты пользователи, вот и все. (Естественно, на коробке печатаются рекламные доллары.)
По сравнению, Twitter стремится к некоторой открытости, которая не идеальна, но по крайней мере освежает. Компания рассматривает решения о политике своей платформы как своего рода живой документ, публикуя в Твиттере обновления о наиболее важных решениях почти в режиме реального времени, признавая ошибки и подчеркивая, что она учится и меняет ситуацию по ходу дела.
Один пример Twitterэкспериментальный подход: компания повсеместно отключила ретвиты в один клик перед выборами в США, надеясь сделать поведение пользователей менее реактивным и замедлить распространение вирусной дезинформации о выборах. Изменения были частью TwitterНедавние эксперименты по увеличению трения платформы. Twitter также скрывал твиты и ограничивал обмен некоторыми особенно вопиющими фрагментами дезинформации — некоторые из них исходили от президента Трампа. Facebook придерживался «ярлыков» — нынешнего минимального жеста модерации контента.
Компания Дорси по-прежнему страдает от безудержных преследований, заговоров, способных плавить мозги, и пока что президент-хромая утка, активно стремящийся дестабилизировать американскую демократию, но, по крайней мере, кажется, что она открыта для изменений, которые могут изменить динамику платформы в интересах обеспечения это лучше.