Salesforce, 20-летний лидер в инструментах управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) совершает набег на Азию, работая с одной из крупнейших технологических компаний страны, Alibaba.
Alibaba станет эксклюзивным поставщиком Salesforce для корпоративных клиентов в материковом Китае, Гонконге, Макао и на Тайване, а Salesforce станет эксклюзивным программным пакетом корпоративного CRM, продаваемым Alibaba, компаниями. объявленный в четверг.
В течение многих лет в китайском интернете доминировали такие сервисы, как Tencent. WeChat Messenger и Alibaba на рынке Taobao, но корпоративное программное обеспечение начинает вызывать большой интерес со стороны бизнеса и инвесторов. Запуск автоматизации рабочего процесса Laiye, например, недавно закрыл Круг финансирования 35 миллионов долларов Во главе с Cathay Innovation, фондом роста, который считает, что «программное обеспечение для предприятий будет быстро расти» в Китае.
Партнеры могут что-то получить друг от друга. Alibaba не имеет эквивалента Salesforce, обслуживающего множество малых и средних предприятий, продающих через свои рынки электронной коммерции или использующих свои сервисы облачных вычислений, поэтому альянс с американским облачным гигантом восполнит этот пробел.
С другой стороны, Salesforce получит прибыль от продаж в Китае через Alibaba, чья облачная инфраструктура и платформа данных помогут американской фирме «предлагать локализованные решения и лучше обслуживать своих многонациональных клиентов», – сказал Кен Шен, вице-президент Alibaba Cloud Интеллект, в заявлении.
«Все больше наших международных клиентов просят нас поддержать их, где бы они ни вели бизнес по всему миру. Вот почему сегодня Salesforce объявила о стратегическом партнерстве с Alibaba », – говорится в заявлении Salesforce.
В целом, только около 10% выручки Salesforce за три месяца, закончившихся 30 апреля родом из Азии, по сравнению с 20% из Европы и 70% из Америки.
Помимо получения каналов привлечения клиентов, связывание также позволяет Salesforce хранить свои данные из Китая в Alibaba Cloud. Китай требует, чтобы все зарубежные компании работали с отечественной фирмой при обработке и хранении данных, полученных от китайских пользователей.
«Партнерство гарантирует, что клиенты Salesforce, работающие в районе Большого Китая, будут иметь эксклюзивный доступ к локальной версии Salesforce от Alibaba Cloud, которая понимает местный бизнес, культуру и правила», – сказал TechCrunch представитель Alibaba.
Облако было важной вертикалью роста в Alibaba, и захват союзника в тяжелом весе только укрепит его позиции в качестве Китая крупнейший поставщик облачных услуг, Salesforce добились определенных успехов в Азии в декабре прошлого года, когда она создала Фонд в 100 миллионов долларов инвестировать в японские корпоративные стартапы, а последнее партнерство с Alibaba позволит компании из Сан-Франциско искать клиентов в Азии.