Amazon устройства Ring уже давно находятся под пристальным вниманием защитников конфиденциальности. Теперь бренд полностью решает другую проблему, поскольку Комиссия по безопасности потребительских товаров США (CPSC) опубликовала уведомление об отзыве дверного звонка второго поколения. Около 350 000 единиц в США и 8 700 в Канаде отзываются из-за проблем с пожаром и ожогами. Аппараты продавались через Amazonсайты и магазины.
Отзыв последовал после 23 сообщений о возгорании и восьми сообщений о незначительных ожогах, связанных с моделью. Согласно CPSC, проблема связана именно с использованием неправильных винтов при установке умного дверного звонка. Кольцо говорит, что проблема не должна влиять на пользователей, если они используют только винты, прилагаемые к системе. С другой стороны, неправильное использование может напрямую повредить аккумулятор дверного звонка, что приведет к вышеупомянутой проблеме, которая, в свою очередь, может вызвать телесные повреждения или материальный ущерб.
На сайте комиссии перечислены конкретные детали для подразделений, затронутых новостью, и добавлено, что Amazon добровольно проводит отзыв. Согласно CPSC, «Потребители должны немедленно прекратить установку отозванных видеодомофонов и связаться с Ring для уточнения инструкций по установке».
После покупки Ring в 2018 году бренд стал источником разногласий как с точки зрения конфиденциальности, так и с точки зрения безопасности. В сентябре компания пообещала добавить сквозное шифрование для видео, снятого с помощью устройств.