Spotify планирует дальнейшее повышение цен, согласно комментариям, сделанным соучредителем и CEO Даниэлем Эком во время отчета компании за третий квартал в четверг. Стриминговый сервис увеличил количество подписчиков на 6 миллионов в третьем квартале, чтобы достичь 144 миллионов платящих клиентов при 320 миллионах активных пользователей, но потерпел неудачу как по продажам, так и по прибыли, что привело к снижению акций.
Повышая цены на свои услуги, Spotify может увеличить выручку на рынках, где, по мнению компании, пользователи будут продолжать видеть ценность в оплате своей подписки на потоковую передачу.
Компания конкретно не детализировала свои планы по повышению цен в долларах и центах или географическом положении. Однако Эк объяснил, как компания думает о возможном повышении цен в более широком плане.
Он сказал, что, хотя основной задачей Spotify по-прежнему является рост пользователей, есть рынки, на которых сервис стал более зрелым и повысил ценность, которую он предоставляет подписчикам, в том числе за счет своего «расширенного контента». Spotify заявляет, что на этих зрелых рынках активность и стоимость в час растут с годами.
«Я считаю, что увеличение стоимости в час – это самый надежный сигнал, который у нас есть для определения того, когда мы можем использовать цену как рычаг для развития нашего бизнеса», – отметил Эк.
Он также сказал, что первые тесты повышения цен показали хорошие результаты.
«Хотя это еще рано, первоначальные результаты показывают, что на рынках, где мы тестировали повышенные цены, наши пользователи считают, что Spotify остается исключительной ценностью, и они продемонстрировали готовность платить больше за наши услуги», – сказал Эк в своем выступлении. «В результате вы увидите, что мы и дальше будем увеличивать рост цен, особенно в тех местах, где мы хорошо позиционируемся в условиях конкуренции и наша стоимость часа высока», – добавил он.
Spotify весь год открыто намекает на рост цен.
В первом квартале Эк слегка приоткрыл дверь для этой идеи, заявив, что «отрадно», что у компании появилась возможность поднять цены после улучшения экономики. Во втором квартале Эк снова предположил, что цены будут более высокими, и добавил, что эксклюзивный контент подкастов Spotify дает «возможность ценообразования» наряду с общим улучшением качества обслуживания и наличием более высокого ARPU (среднего дохода на пользователя).
Сегодня в заявлении Эка говорится, что более высокие цены не просто взвешиваются или обсуждаются – они приближаются.
На сегодняшний день Spotify протестировал рост цен на своих верхних уровнях услуг на нескольких рынках.
В прошлом году, например, Spotify проверила повышение цен на свой семейный план на некоторых скандинавских рынках, повысив стоимость примерно на 13%. Целью этих тестов было выяснить, имеет ли смысл для стримера вводить более высокие цены во всем мире.
Только в этом месяце отчеты показали, что Spotify увеличила цену своего семейного плана в Австралии с 17,99 австралийских долларов до 18,99 австралийских долларов, или примерно 13,69 долларов США. Это изменение вступило в силу 1 октября для новых подписчиков.
Сегодня Spotify отмечает, что в этом месяце он также поднял цену на семейный план на полдюжине других рынков, включая Бельгию, Швейцарию, Боливию, Перу, Эквадор и Колумбию, наряду с планом Duo Plan (план для 2 человек) в Колумбии.
Однако в планах Spotify по повышению цен было одно предостережение: эпидемия. Эк сказал, что компания «продолжит действовать осторожно в эти времена COVID, чтобы не опередить рынок».
Другими словами, не имеет смысла повышать цены во время рецессии, когда люди потеряли работу и сокращают ненужные расходы, такие как подписки на потоковую передачу.