Убер сталкивается с еще одной правовой проблемой в Европе, связанной с алгоритмическим принятием решений.
Союз водителей приложений и курьеров (ADCU) вчера подал иск в суд в Нидерландах, пытаясь оспорить практику «робо-стрельбы», применяемую компанией, занимающейся доставкой пассажиров, – также известной как использование автоматизированных систем для выявления мошенничества и устранения водителей на основании на этом анализе.
Согласно законодательству ЕС, лица, принимающие исключительно автоматизированные решения, имеют право запросить проверку человеком. Статья 22 Общего регламента по защите данных (GDPR) дает субъектам данных право не подвергаться исключительно автоматизированному решению в случае значительных юридических или аналогичных последствий.
В деле ADCU утверждается, что водители Uber в Великобритании и Португалии были «ошибочно обвинены» в мошеннической деятельности.‘ как обнаружено системами Uber до увольнения без права обжалования ».
«В каждом из случаев водители были уволены после того, как Uber сообщал, что его системы выявляли мошеннические действия со стороны заинтересованных лиц. Водители категорически отрицают свою причастность к мошенничеству, а Uber никогда не подавал подобных жалоб в полицию. Uber никогда не предоставлял водителям доступ к каким-либо предполагаемым уликам против них и не давал им возможности оспорить или обжаловать решение о прекращении действия », – говорится в сообщении для прессы о действии.
Пресс-секретарь Uber заявила, что дела с указанными водителями были вручную рассмотрены специалистами до увольнения.
Однако утверждение ADCU состоит в том, что Uber использует слишком широкое определение «мошенничества», чтобы подорвать свои обязательства перед правами работников, скрывая увольнения, связанные с производительностью, – отмечая, что «Принципы сообщества» компании определяют «мошенничество», включая отказ от предлагаемой работы и стратегический выход из системы в ожидании роста цен.
В одном из разделов руководящих принципов Uber по борьбе с мошенничеством говорится, что он «постоянно ищет возможности мошенничества со стороны пассажиров и водителей, которые играют в наши системы». Далее в тексте уточняется, что некоторые из действий, которые могут привести к деактивации учетной записи водителя Uber, включают: «намеренное увеличение времени или расстояния поездки; прием поездок без намерения завершить, в том числе провокация гонщиков на отмену; создание фиктивных учетных записей гонщика или водителя в мошеннических целях; требование о мошеннических сборах или сборах, например о ложных сборах за уборку; и умышленное принятие или завершение мошеннических или фальсифицированных поездок ».
Профсоюз сообщает, что водитель №1, который базировался в Лондоне, был уволен после того, как Uber сообщил, что их системы обнаружили «нерегулярные поездки, связанные с мошенническими действиями.” – и не получил ни объяснений, ни права на апелляцию.
Водитель 2, также базирующийся в Лондоне, был уволен после того, как Uber заявил о том, что его системы обнаруживают ‘установка и использование программного обеспечения, целью и результатом которого является манипулирование приложением драйвера ». В нем снова говорится, что водителю не дали никаких дополнительных объяснений обвинений и было отказано в праве на обжалование.
Водитель 3, базирующийся в Бирмингеме, был аналогичным образом прекращен без права обжалования после того, как Uber заявил о том, что их системы обнаружили «постоянную модель ненадлежащего использования приложения Uber… и это создало неудобства для всех сторон».
У четвертого водителя из Лиссабона, Португалия, была деактивирована учетная запись после того, как Uber заявил о том, что его системы обнаружены «повторяющаяся практика нерегулярных действий во время использования приложения Uber.«
Uber отказался вдаваться в подробности случаев отдельных водителей, участвовавших в вызове ADCU, но заявил о том, что не видит никаких новых обвинений, основанных на пресс-релизе, добавив, что ожидает новой информации от судов.
«Uber предоставляет запрашиваемые личные данные и информацию, на которые имеют право физические лица. Мы дадим объяснения, когда мы не можем предоставить определенные данные, например, когда они не существуют или их раскрытие нарушит права другого лица в соответствии с GDPR. В рамках наших обычных процессов драйверы в этом случае были деактивированы только после ручного анализа нашей командой специалистов », – говорится в заявлении компании.
Мы также спросили компанию, проверяет ли она вручную все случаи, когда водители, которых алгоритм определил как участвующих в мошенничестве, не ответили на вопрос.
ADCU приглашает других бывших водителей Uber из Великобритании и других стран Европейской экономической зоны, которые были уволены аналогичным образом за предполагаемую «мошенническую деятельность», зарегистрироваться на своем веб-сайте, чтобы присоединиться к коллективным действиям, которые они надеются частично профинансировать с помощью крауд-юстиции. кампания.
В июле профсоюз поддержал еще один вызов алгоритмам Uber – в этом случае он сосредоточился на использовании профилирования и алгоритмов на основе данных для управления драйверами, зацикливании прав доступа к данным GDPR.
В прошлом месяце профсоюз также бросил аналогичный вызов индийской платформе для вызова пассажиров Ola.