TikTok заявляет, что развернул новую систему уведомлений для пользователей по всему миру, которая внесет больше ясности в вопрос об удалении контента. Система, которая тестировалась за несколько месяцев до своего глобального выпуска, сообщает пользователю TikTok, когда их видео было удалено и какую политику оно нарушило. Он также предложит пользователю возможность обжаловать решение, если они захотят.
Теперь, когда видео удаляется из-за нарушения содержания, пользователи будут уведомлены в приложении с датой публикации и конкретной политикой, которую оно нарушило, а также ссылкой для чтения Принципов сообщества.
Кредиты изображений: ТИК Так
А если контент видео был помечен как связанный с членовредительством или самоубийством, TikTok также направит пользователей на экспертные ресурсы через дополнительное уведомление, в том числе на некоммерческую befrienders.org. Тем не менее, похоже, что в нем не указаны номера горячих линий для самоубийц, вместо этого пользователям или друзьям пользователей предлагается позвонить в «местные правоохранительные органы».
Facebook и Instagram, для сравнения, имеют более надежную систему и более широкий круг партнеров, предлагающих поддержку в подобных случаях.
Кредиты изображений: ТИК Так
В прошлом пользователи TikTok часто жаловались на то, что их видео исчезают без предупреждения. Некоторые из этих историй стали вирусными, как, например, когда Лиззо позвонила в TikTok за то, что сняла видео с ней в купальном костюме.
По мере того как все больше пользователей присоединяется к TikTok, растет и количество удаленных видео. В первой половине 2020 г. TikTok заявил о том, что удалил 104,5 миллиона видео за нарушения политики, по сравнению с 49+ миллионами, которые были удалены во второй половине 2019 года.
Глобальный запуск новой системы уведомлений также последовал за недавним расширением принудительных действий TikTok в отношении языка ненависти и других ненавистнических идеологий.
Компания только вчера опубликовала объяснение этих изменений для своего европейского сообщества. Некоторые новостные сайты по ошибке сообщили об этом обновлении, как будто это была совершенно новая политика, но о большинстве изменений впервые было объявлено в США в августе.
Независимо от времени, усиление политики TikTok могло привести к еще большей путанице при удалении видео из-за отсутствия четкой системы уведомлений.
TikTok считает, что новая система уведомлений об удалении видео поможет сократить количество повторных нарушений, как это было во время тестов. Кроме того, благодаря новым уведомлениям число посещений Принципов сообщества почти утроилось, а количество запросов на апелляцию сократилось на 14%.
«Прозрачность с нашим сообществом – ключ к продолжению зарабатывать и поддерживать доверие», – говорится в сообщении TikTok. «Мы рады, что можем предоставить эту новую систему уведомлений всем нашим пользователям, и мы продолжим работать над улучшением способов, которыми мы помогаем нашему сообществу понять нашу политику, поскольку мы продолжаем создавать безопасную и поддерживающую платформу».