Глава станции скорой Екатеринбурга: жители решили, что скорая помощь — это колл-центр


Главный станции скорой помощи Екатеринбурга Игорь Пушкарев рассказал большом количестве звонков от «легких» больных COVID-19, перегружающих телефонную линию. По словам Пушкарева, в городе наблюдается небольшая истерия по поводу заболеваемости короновирусом, люди нервничают и звонят в скорую даже тогда, когда у них проявляются просто «намеки на болезнь». 

«Сегодня ночью был вызов, и его перевели на меня, поскольку не могли объяснить пациенту, [что ему не нужна госпитализация]. Ему 21 год, температура 37,2, пропало обоняние, [а он говорит]: „Я хочу на КТ“. Есть строгие параметры доставки на КТ, и скорая помощь на сегодняшний день не занимается перевозкой на амбулаторное КТ, то есть, когда не требуется госпитализация», — сказал главный екатеринбургской скорой помощи. 

Игорь Пушкарев отметил, что на амбулаторных пациентов работает два КТ-центра, а для стационарных больных — три, и эти потоки строго разделены. 


«Если учитывать наше желание, то в каждом дворе нужно КТ-центр, а еще лучше — в каждом дворе по бригаде скорой помощи. Но, к сожалению, есть ресурсы, и они не всегда таковы», — заключил врач. 

По словам Пушкарева, некоторые жители города воспринимают скорую помощь как «колл-центр», где можно задать вопрос о любой проблеме. «На сегодняшний день почему-то наши жители решили, что скорая помощь — это колл-центр, где готовы ответить на все вопросы. Нет, к сожалению. Идет большое количество обращений, 3700 звонков, [и звонит кто-то с вопросом]: „А подскажите, что мне делать? А как мне быть?“. Мы не горячая линия, мы скорая помощь. В разговоре мы отказать не можем, мы объясняем дальнейшие действия, поэтому разговор затягивается на больше положенных полторы-двух минут», — говорит главный станции скорой помощи Екатеринбурга. 

Он добавил, что для получения консультаций нужно звонить в территориальные поликлиники или специальные горячие линии.

Накануне заместитель губернатора Свердловской области Павел Креков попросил жителей региона с легкой формой не вызывать скорую помощь.