Amazon запустила новую программу, которая напрямую платит потребителям за информацию о том, что они покупают за пределами Amazon.com и за ответы на короткие опросы. Программа, Amazon Панель покупателя просит пользователей присылать 10 чеков в месяц для любых покупок, совершенных неAmazon розничные торговцы, включая продуктовые магазины, универмаги, аптеки и развлекательные заведения (если они открыты), такие как кинотеатры, тематические парки и рестораны.
Amazonсобственные магазины, например Whole Foods, Amazon Идти, Amazon Четыре звезды и Amazon Книги не подходят.
Участники программы воспользуются недавно запущенными Amazon Мобильное приложение Shopper Panel для iOS и Android, чтобы делать снимки бумажных квитанций, которые соответствуют критериям, или они могут выбрать отправку квитанций по электронной почте на адрес receivets@panel.amazon.com, чтобы получить вознаграждение в размере 10 долларов, которое затем может быть применено к их Amazon Остаток или использован в качестве благотворительного пожертвования.
Amazon говорит, что пользователи могут получать дополнительные вознаграждения каждый месяц за каждый заполненный опрос. Дополнительные опросы будут спрашивать о брендах и продуктах, которые могут заинтересовать участников, и о том, насколько вероятно, что они купят продукт. Другие опросы могут спросить, что покупатель думает о рекламе. Эти награды могут отличаться в зависимости от опроса.
В настоящее время программа доступна только по приглашению, а также открыта только для покупателей из США. Приглашенные участники теперь могут загрузить недавно запущенное приложение Shopper Panel и присоединиться к панели. Другие заинтересованные пользователи могут использовать приложение, чтобы присоединиться к списку ожидания приглашения.
Кредиты изображений: Amazon
Amazon утверждает, что удалит любую конфиденциальную информацию из загружаемых пользователями квитанций, например информацию о рецептах. Но он не удаляет личную информацию пользователей, а сохраняет ее в соответствии с существующей Политикой конфиденциальности. Это позволит пользователям удалять свои ранее загруженные квитанции, если они захотят, но неясно, что фактически удалит собранные данные из Amazonсистемы.
Панели исследования потребителей – это обычные операции, но в AmazonВ этом случае он планирует использовать данные несколькими способами.
На сайте, Amazon объясняет, что «может использовать» данные клиентов для улучшения выбора продуктов в Amazon.com и Whole Food Market, а также улучшить выбор контента, предлагаемого через Amazon сервисы, такие как Prime Video.
Amazon также говорит, что собранные данные помогут рекламодателям лучше понять взаимосвязь между их рекламой и покупками товаров на агрегированном уровне и помогут Amazon построить модели того, какие группы клиентов могут быть заинтересованы в определенных продуктах.
А также Amazon на сайте отмечается, что могут предлагать данные брендам, чтобы помочь им получить отзывы о существующих продуктах.
Запуск программы следует за повышенным вниманием к Amazonантиконкурентная практика ведения бизнеса в США и за рубежом, когда дело касается использования данных о покупках.
Amazon подверглась критике со стороны регулирующих органов США из-за того, как компания использовала данные сторонних продавцов в интересах своего собственного бизнеса под собственной торговой маркой. когда Amazon CEO Джефф Безос дал показания перед Конгрессом в июле, он сказал, что компания придерживается политики против этого, но не может подтвердить, что политика не была нарушена. Розничному продавцу также могут быть предъявлены обвинения в нарушении антимонопольного законодательства в связи с практикой в ЕС.
В то же время, Amazon увеличивает инвестиции в свой рекламный бизнес, которые в первом квартале выросли на 44% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и достигли 3,91 миллиарда долларов. Это были более высокие темпы роста, чем у Google (13%) и Facebook (17%), даже если сравнивать их крошечные: реклама Google в этом квартале составила 28 миллиардов долларов, а Facebook – 17,4 миллиарда долларов, сообщает Digiday.
Поскольку эпидемия ускорила переход к электронной коммерции примерно на 5 лет, AmazonПотребность в лучшей оптимизации рекламного пространства также ускорилась – и ему, возможно, быстро потребуется принять больше данных, чем то, что он может собрать непосредственно со своего собственного веб-сайта.
В сообщении рекламодателям о запуске программы Amazon позиционировал свой бизнес электронной коммерции как небольшую часть общего розничного рынка – на что он часто обращает внимание в надежде избежать регулирования:
«В этой невероятно конкурентной розничной среде, Amazon работает с брендами всех размеров, чтобы помочь им развивать свой бизнес не только в нашем магазине, но и во многих местах, где покупатели делают покупки. Мы также прилагаем все усилия, чтобы предоставить нашим торговым партнерам, и в частности малому бизнесу, инструменты, идеи и данные, которые помогут им добиться успеха в нашем магазине. Но наш магазин – это лишь часть головоломки. Клиенты обычно используют Amazon чтобы открыть для себя и узнать о продуктах, прежде чем покупать их в другом месте. По факту, Amazon составляет всего 4% розничных продаж в США. Поэтому бренды часто обращаются за дополнительной информацией к сторонним организациям по работе с потребителями и бизнес-аналитикам, таким как Nielsen и NPD, а также ко многим поставщикам данных для конкретных сегментов. Такие пользовательские панели с возможностью выбора давно зарекомендовали себя и используются многими компаниями для сбора отзывов потребителей и информации о покупках. Эти фирмы собирают данные о покупательском поведении в разных магазинах, чтобы сообщить такие данные, как средняя цена продажи, общее количество проданных единиц и выручка от десятков тысяч самых популярных товаров ».
Затем розничный торговец объяснил, что панель покупателя может помочь ему в поддержке продавцов и брендов, предлагая дополнительную информацию помимо собственного магазина.
Amazon не сообщает, когда будет удален список ожидания программы, но говорит, что любой желающий может зарегистрироваться, начиная с сегодняшнего дня.