100 звонков в минуту. Жители Салехарда «оборвали» телефон окружной больницы

Жители Салехарда жалуются, что не могут дозвониться по единому номеру окружной больницы (ГБУЗ «СОКБ»), чтобы вызвать врача на дом. 

«Подскажите, пожалуйста, как вызвать врача на дом. У мужа а и сильный кашель. По единому номеру 9-93-97 звоним уже два дня, постоянно линия занята. Может, кто-то знает другие номера?» — написала одна из пользовательниц в паблике «Подслушано Салехард» в соцсети «ВКонтакте».



«Это не колл-центр — это . Дозвониться невозможно. Сказали, 10 минут ожидайте. На 21-й минуте у меня лопнуло терпение, и я положил трубку. Так и не дождавшись соединения. Как он работает, непонятно», — говорит другой житель Салехарда. 

«Я сегодня с 7:30 звонила, на 99 раз дозвонилась… и 10 минут ждала соединения с сотрудником», — поделилась еще одна горожанка в другом паблике — «В Салехарде». 

И таких постов и комментариев — десятки. 

«Линия перегружена. Call-центр работает с 7:30. до 19:50 часов с понедельника по пятницу, с 8:00 до 16:00 часов в субботу и воскресенье. Информируем Вас, что при появлении симптомов и температуре тела выше 38 градусов вы также можете оформить вызов врача на дом на сайте Единой электронной регистратуры ЯНАО», — посоветовали в департаменте.

Добавим, что 15 октября в Салехарде начал действовать единый городской многоканальный номер 9-93-97, по которому жителям предлагают вызвать врача на дом, записаться на прием специалиста, заказать справку, записаться на диспансеризацию, медицинский осмотр или на платные услуги, оставить заявку на оформление рецепта для льготной категории граждан, а также получить информацию о прикреплении или иную информацию по работе медицинской организации. Сообщалось, что прием звонков  будут вести одновременно до 14 операторов. Также указывалось, что номера телефонов регистратур и другие будут недоступны для горожан.

Также напомним, что с 13 октября больницы ЯНАО сократили оказание плановой медицинской помощи.