Google сегодня предложили обновленную информацию о статусе Duplex, его технологии искусственного интеллекта, которая использует естественные разговоры для выполнения задач – например, бронирование столиков в ресторане, назначение встреч или обновление данных в Google Business. Когда началась эпидемия, Google расширил использование Duplex. для бизнес-обновлений в восьми странах, и с тех пор внесло более 3 миллионов обновлений в списки компаний, включая аптеки, рестораны и продуктовые магазины.
По словам компании, эти обновления были просмотрены более 20 миллиардов раз в Картах и Поиске.
Технология искусственного интеллекта, впервые представленная на конференции разработчиков Google I / O в 2018 году, позволяет совершать звонки в компании и взаимодействовать с людьми, которые отвечают на звонки. В случае бронирования или назначения встречи он может запрашивать дату и время, отвечать на вопросы и даже издавать звуки, чтобы ИИ казался больше похожим на человека. Например, он может вставлять в свои разговоры тонкие вокальные паузы, такие как «мм-хм» и «ммм».
Сегодня Google объявил, что с момента запуска Duplex в Google Assistant выполнил более миллиона бронирований.
Компания также отметила, что в прошлом году она начала использовать Duplex для автоматического обновления бизнес-информации в Google Maps и Search в США, избавляя владельцев бизнеса от необходимости вручную обновлять такие данные, как часы работы магазинов или наличие еды на вынос, среди прочего.
В прошлом году Google также представил Duplex в Интернете в США, чтобы помочь пользователям бронировать такие вещи, как билеты в кино и прокат автомобилей. Сегодня Google заявляет, что начнет пилотировать тот же опыт с другими вещами, такими как покупки и заказ еды, чтобы быстрее оформить заказ.
Всего несколько недель назад Google также представил еще одну функцию Duplex, «Hold for Me», которая позволяет вам использовать Google Assistant для ожидания вашего телефонного звонка, а затем предупреждать вас, когда кто-то присоединяется к линии.
Благодаря достижениям в области нейронного распознавания и синтеза речи, а также собственным новым моделям понимания языка Google, сегодня компания заявляет, что 99% дуплексных вызовов полностью автоматизированы.
Обновление Duplex было одним из нескольких анонсов, которые Google сделал сегодня на мероприятии Search On 2020, где он представил ряд улучшений поиска, в том числе возможность искать песни напевая, лучше угадывать орфографические ошибки, указывать пользователям на правильную часть страницу, чтобы ответить на их вопрос, отметить ключевые моменты в видео и т. д.