Facebook Сегодня утром запустила новое приложение, призванное упростить предприятиям управление своими страницами и профилями в Facebook, Instagram и Messenger в одном месте. Приложение Facebook Business Suite сочетает в себе доступ к ключевым обновлениям и приоритетам бизнеса, а также предлагает способ составлять и планировать публикации в лентах для Facebook и Instagram, просматривать аналитические данные и создавать рекламу.
Чтобы использовать новое приложение, бизнесу сначала необходимо связать свои бизнес-аккаунты в Facebook и Instagram, если они еще этого не сделали.
После входа в Facebook Business Suite можно будет получить на рабочем столе по адресу business.facebook.com. На мобильных устройствах пользователи существующего приложения Pages Manager увидят возможность присоединиться к Business Suite. Приложение также станет доступным для самостоятельной загрузки для iOS и Android.
Кредиты изображений: Facebook
Внутри Business Suite владельцы бизнеса смогут видеть критические предупреждения, сообщения, комментарии и другие действия, происходящие в Facebook и Instagram, прямо на главном экране нового приложения. Они также могут настроить здесь персонализированные сохраненные ответы, чтобы отвечать на общие запросы клиентов.
Приложение предлагает инструменты для создания сообщений в ленте Facebook и Instagram, планирования публикаций и дает представление о том, что работает. Здесь компании могут просматривать охват, вовлеченность и эффективность своих публикаций как в Facebook, так и в Instagram. Они также могут создать рекламу, чтобы повысить вовлеченность и расширить свою аудиторию, если это необходимо.
Facebook заявляет, что сначала создает Facebook Business Suite с учетом потребностей малого бизнеса, поскольку эпидемия заставила многих искать новые способы привлечь клиентов и продавать в Интернете. Однако долгосрочный план состоит в том, чтобы создать набор инструментов, которые могут использоваться всеми предприятиями, включая более крупные. Компания стремится выйти на этот рынок в следующем году. Business Suite также будет расширен за счет включения WhatsApp в будущем.
В связи с этой новостью Facebook опубликовал два опроса, в которых анализируются тенденции малого бизнеса. Во-первых, ежемесячный отчет о глобальном состоянии малого бизнеса, подготовленный в партнерстве со Всемирным банком и ОЭСР, показал, что компании, которые делают более 25% продаж в Интернете, с большей вероятностью сообщат о более высоких продажах в этом году и с меньшей вероятностью будут иметь уволенные сотрудники.
Во втором исследовании подробно рассматривается влияние COVID-19 на модели покупок потребителей и использование цифровых инструментов. По данным Facebook, почти половина респондентов заявили, что в целом с момента вспышки они тратили больше денег в Интернете, а 40% увеличили использование социальных сетей и онлайн-сообщений для получения рекомендаций по продуктам и бизнесу.
Конечно, эти довольно оптимистичные отчеты о состоянии малого бизнеса в разгар эпидемии не дают полной картины. В США, например, Yelp сообщает, что 60% американских предприятий, закрытых из-за COVID-19, не откроются повторно. По данным отчета, по состоянию на август 163 735 предприятий США закрылись с начала эпидемии, что на 23% больше, чем с середины июля.
Эти закрытия могут повлиять и на Facebook, поскольку большинство рекламодателей Facebook – это малый и средний бизнес. Но глобальный характер Facebook защищает его. Даже если США потеряют больше малых предприятий из-за неправильного обращения с эпидемией, за пределами США гораздо больше рекламодателей, которых использует Facebook.
Facebook сообщает, что Business Suite будет постепенно развертываться в течение сентября. Приложение присоединяется к нескольким другим предложениям Facebook для своих бизнес-клиентов, включая Facebook Pages Manager, Facebook Analytics и Facebook Ads Manager. Однако Facebook отмечает, что его новый Business Suite в настоящее время не предназначен для обслуживания тех, кто использует Ads Manager.