В открытом письме руководству Facebook, опубликованном сегодня, генеральные прокуроры из двадцати штатов призвали компанию сделать больше для борьбы с запугиванием, дискриминацией, дезинформацией, преследованием и разжиганием ненависти на платформе.
«Хотя Facebook добился определенного прогресса в противодействии использованию своей платформы для дегуманизации и унижения, это только начало того, что необходимо», – написал генеральный прокурор. «Частные стороны, организованные группы и государственные чиновники продолжают использовать Facebook для распространения дезинформации и передачи сообщений ненависти против различных групп американцев. Во многих случаях эти сообщения приводят к запугиванию и преследованию определенных лиц в Интернете ».
Согласно исследованию, проведенному Антидиффамационной лигой, примерно 40 процентов американцев подвергались онлайн-домогательствам, и около 70 процентов тех, кто сообщил о преследованиях, заявили, что они были совершены через Facebook или связанные с ним платформы, согласно отчету.
Поэтому генеральные прокуроры попросили Facebook предпринять дополнительные шаги для защиты пользователей и возмещения ущерба тем участникам платформы, которые стали жертвами запугивания и преследований.
Их письмо присоединяется к хору испуга, который возник, чтобы отчитать платформу и ее главного исполнительного директора за то, что они сделали слишком мало, слишком поздно, чтобы остановить ненавистнические высказывания и дезинформацию, которые стали определять опыт работы с платформой для многих пользователей.
Летом некоторые из крупнейших брендов США убрали рекламу с платформ социальных сетей в ответ на кампанию организаций гражданских прав.
Этот бойкот распространяется на крупные основные бренды, включая Coca-Cola, Best Buy, Ford и Verizon. Другие бренды на борту включают Adidas, Ben & Jerry’s, Reebok, REI, Patagonia и Vans.
Хотя у некоторых компаний могут быть скрытые мотивы для того, чтобы тянуть рекламу, на компанию растет давление, чтобы она приняла дополнительные меры против провокаторов на ее платформе.
Перед лицом всего этого критики, Цукерберг был тверд в своем отказе сдвинуться с места (даже когда его логика становится все более замучены).
Генеральные прокуроры согласны с этими другими оценками. «[The] шаги, которые вы предприняли до сих пор, не дали результатов », – написали адвокаты. «Имея в вашем распоряжении огромные ресурсы, мы считаем, что вы можете многое сделать для предотвращения использования Facebook в качестве средства дезинформации и дискриминации, а также для предотвращения преследований и запугивания ваших пользователей на ваших платформах».
Руководители юридических подразделений правительств штатов от Калифорнии до округа Колумбия поставили перед компанией задачу и призвали ее руководство следовать шагам, указанным в аудиторской проверке гражданских прав, чтобы укрепить свою приверженность гражданским правам и борьбе с дезинформацией.
Facebook также может начать прислушиваться к своим критикам. Ранее этим вечером компания удалила сообщение президента Трампа, в котором содержалась дезинформация об эпидемии COVID-19.
Это решение может сигнализировать о новом направлении для Facebook, который предпринял постепенные шаги, чтобы дистанцироваться от восприятия, что компания намеренно закрывает глаза на потенциально опасное поведение президента.
«Это видео содержит ложные утверждения о том, что группа людей имеет иммунитет от COVID-19, что является нарушением нашей политики в отношении вредоносной дезинформации о COVID», – заявила Лиз Буржуа из Facebook в заявлении, предоставленном TechCrunch.
Facebook также получил ответ для генеральных прокуроров. В заявлении, опубликованном NBC News, представитель Facebook Дэниел Робертс сказал, что язык вражды помогает людям чувствовать себя в безопасности в Интернете.
«Разжигание ненависти – это проблема в Интернете, и мы работаем над тем, чтобы сделать Facebook как можно более безопасным, инвестируя миллиарды, чтобы уберечь нашу платформу от ненависти и бороться с дезинформацией», – сказал Робертс в заявлении сети.