Ежедневные обновления о вспышках COVID-19, трагических историях связанных со смертельным исходом и нашем суженном объеме жизни из-за локализации – все это ставило концепцию смертности – и для некоторых печального бизнеса реально борьбы со смертью – прямо в центре внимания многих люди. Сегодня стартап, который строит набор услуг, связанных с этим, объявляет раунд финансирования на фоне ускорения роста бизнеса.
Farewill, британский стартап, который предоставляет платформу для людей, пишущих завещания в Интернете, организует услуги по условно-досрочному освобождению (например, распределяют смертные пошлины и налоги на собственность человека), а также создает заказы, собрал 20 миллионов фунтов стерлингов (25 млн. долларов) – деньги, которые Мы надеемся, что это поможет не только компании развить свой бизнес, но и помочь справиться с нашей собственной смертью и смертью наших близких.
«Мы хотим помочь, презирая смерть», – сказал гендиректор Farewill Дэн Гарретт в интервью о сложности предложения. «Мы все должны встретиться со смертью. Он живет внутри каждого. Но для большинства из нас мы психологически запрограммированы, чтобы не думать об этом, и, как процесс, люди были в основном по велению отрасли, которая не думает о своих клиентах ».
Название, как вы уже догадались, пьеса прощания. «Подумай о каламбуре, и ты сможешь основать компанию», – сказал Гарретт с оттенком криков в голосе, что я не уверен, что ты можешь избежать в данный момент, особенно учитывая этот предмет.
Турнир проводится Highland Europe, в котором также принимают участие Keen Ventures, Рич Пирсон из Headspace, Broadhaven Ventures, основатели Venture и предыдущие инвесторы Augmentum Fintech, Taavet Hinrikus из TransferWise и Kindred Capital. Он описывается как венчурный раунд – в январе 2019 года была закрыта серия А стоимостью чуть менее 10 млн. долларов – и общая сумма, привлеченная Farewill, составила 30 миллионов фунтов стерлингов.
Farewill в настоящее время живет только в Великобритании, но в более долгосрочной перспективе планируется расширение на большее. На своем внутреннем рынке Гарретт (который является соучредителем компании со своим другом по университету Дэном Роджерсом, который является техническим директором и CPO) говорит, что за пять лет работы Farewill он стал крупнейшим в стране автором завещаний в том, что довольно фрагментированный рынок: стартап составляет одну из каждых 10 написанных завещаний, или 10% рынка.
Службы похорон, службы кремации и службы условно-досрочного освобождения являются более поздними запусками с декабря 2019 года. Но даже в этом случае, учитывая текущее состояние дел с блокировкой, социальными дистанциями и, к сожалению, ростом фактической смертности, они также стали свидетелями большой активности. Гарретт сказал, что служба кремации Farewill, где заказ на кремацию и другие детали выполняются онлайн и стоит в среднем одну пятую от типичных похорон – идея состоит в том, что семьи могут затем выбрать способ увековечивания памяти после этого процесса, минуя это более Традиционный похоронный вариант – теперь третий / четвертый по величине поставщик кремаций в стране. Однако речь идет не только о последних нескольких месяцах: общий рост для стартапа, добавил он, в прошлом году составил 800% (до COVID-19) по выручке.
Смерть по замыслу
Точно так же, как смерть – нелегкая тема для большинства людей, ее сложно определить как целевую отрасль для стартапа, который «разрушает». История происхождения Farewill, в этом контексте, является интересной.
Гарретт – который изучал инженерию в Оксфорде в качестве студента – сказал, что идея пришла ему в голову, когда он работал над аспирантской работой над совместной степенью между Императорским колледжем и Королевским колледжем искусств по дизайну и инновациям.
Он пришел в степень с большим количеством больших идей, вдохновленных такими компаниями, как Airbnb, «У компаний, возглавляемых проектами, такой большой потенциал», – сказал он в то время.
По его словам, одним из следствий того, что была дана когорта курса, было продумать более широкую концепцию старения и услуг для решения этой проблемы. В рамках курса он отправился в Японию, которая имеет свое особое почтение к старению и процессу смерти, и в течение шести месяцев проживал в доме престарелых в Токио вместе с «командой энтнографов и антропологов».
Он вышел из этого с пониманием, которого он не ожидал, он вспомнил. «Я чувствовал, что по прошествии шести месяцев я потерпел неудачу в роли дизайнера », – сказал он. «Все, что мы сосредоточили, было на поверхности старения: как мы можем сделать лучшие столовые приборы, или кровати или сидения, которые помогли бы им двигаться? Это было все о мобильности и физических аспектах. Но Зачем мы не приблизились к разговору о том, что большинство из этих людей столкнулись с их смертностью. А в домах престарелых у вас нет друзей или семьи ». Другими словами, физические детали и сделать жизнь более управляемый или приятные в порядке, но Гаррет не чувствовал что они добрались до сути дела.
«На мой взгляд, если вы дизайнер, ваша ответственность состоит в том, чтобы разобраться в сути проблемы», – сказал он. Его диссертация, посвященная уходу за деменцией, ставила вопросы не о столовых приборах как таковой но личностно-ориентированные подходы. «Большая часть этого касается физического улучшения, а не психологических аспектов».
Поэтому, когда он вернулся в Великобританию, он принялся за работу, пытаясь понять «индустрию смерти». Он потратил два месяца на то, что он назвал «таинственным шоппингом», регулярно посещал похоронных бюро и говорил, что собирается приехать, чтобы обсудить смерть (гипотетическую, а не настоящую), чтобы понять, через что проходили люди, проходя через дверь для настоящих похорон. «Я позаботился о том, чтобы не тратить слишком много их времени», – сказал он.
Затем он также получил квалификацию в письменной форме и начал предлагать услуги своим друзьям (бесплатно), которые нуждались в помощи для прохождения процесса завещания, который включает в себя распределение смертных обязанностей, организацию личных вещей и имущества и так далее. Он – и Фаервилл – также пытались внедрить прозрачный и этический подход в работу, которая также включала упрощение обозначения обещанного наследственного дохода в завещаниях (то есть пожертвования для причин). Цель состоит в том, чтобы к 2023 году получить обещанный унаследованный доход в размере 1 млрд. Фунтов стерлингов, при этом на данный момент собрано более 200 млн. Фунтов стерлингов, и их число растет.
Он сказал, что весь этот практический опыт важен, чтобы понять, что он хочет построить. «У меня может быть три степени магистра, но я ужасно учусь, фактически ничего не делая», – сказал он.
Один большой вывод, который обнаружил Гарретт, заключался в том, что индустрия смерти была не только большой и сложной, не только из-за предмета, но и потому, что в ней вообще не было технических инноваций.
«Существует глубокое человеческое отвращение к смерти, и это блестящая задача дизайна», – сказал он.
Действительно, нравится нам это или нет, смерть всегда вокруг нас, и, возможно, особенно сейчас. В США, где проживают многие стартапы, специализирующиеся на услугах, связанных со смертью, в последние несколько месяцев писательские компании видели огромный всплеск в своем бизнесе. И даже в условиях экономического спада большая часть земного шара в настоящее время видит, что в результате COVID-19, услуги по уходу за больными (которые не включают в себя написание, но все после смерти), по прогнозам, станут отраслью стоимостью 102 миллиарда долларов в этом году.
Именно цифры и исполнение Фаервиллом того, что он делает, привлекли инвесторов.
«Как насчет полного устранения административной боли для тех, кто скорбит по своим близким? Как насчет предоставления доступного, легкого и внимательного обслуживания? Это то, что делает команда Farewill – с необычайным сочетанием сочувствия и технической эффективности », – заявил Стэн Лоран, партнер Highland Europe в своем заявлении. «Слишком долго индустрия завещаний и похорон была в основном ориентирована на прибыль, а не на цель. Со времени нашей первой встречи с Дэном мы знали, что у Farewill есть ингредиенты, которые могут радикально разрушить отрасль. Мы рады поддержать их, поскольку они расширяют свои амбиции ».
«Farewill добился феноменального прогресса с момента наших первоначальных инвестиций 18 месяцев назад», – добавил Тим Левен, гендиректор Augmentum Fintech. «Они выросли в 10 раз и выпустили набор успешных новых продуктов. Этот дополнительный капитал предоставит компании дополнительную возможность для инноваций в архаичной индустрии и станет ведущей цифровой платформой в службах смерти ».
(Farewill также недавно получила награду Европы за вклад в социальные инновации.)