Уже более 250 тысяч клиентов крупнейшего в РФ банка получили уникальные биометрические чипы для удалённого доступа к банковским услугам. Наш специальный корреспондент выяснил, с какими трудностями при обслуживании сталкиваются чипированные клиенты Сбербанка.
«Чип – это удобнее и безопаснее, чем карточка. Карточку могут украсть, а чип – только вместе с рукой. Правда, я часто забываю, где именно он у меня вшит, и приходится прикладывать к терминалу в магазине разные части руки, чтобы заплатить за продукты», — рассказывает Юлия П. из Москвы.
«Чип позволяет мне взаимодействовать с роботами Сбербанка, которые катаются по всему городу и раздают кредитные карты. Это очень удобно, правда, есть и недостатки. Например, с 13:00 до 14:00 робот не реагирует на мои слова, а на его дисплее светится надпись «обед». К тому же, когда я пытался узнать состояние своего счёта онлайн, чип несколько минут сообщал мне номер моей позиции в очереди обработки», — жалуется житель Новосибирска Александр Г.
«Мой чип перестал работать, и я обратился в ближайшее отделение Сбербанка для замены. В ответ робот-операционист мне нахамил и велел отправляться туда, где я получил чип. Я его себе вживил в Москве, билет туда сейчас стоит 30 тысяч. Я не знаю, как мне быть: я ведь даже не могу взять кредит на этот самый билет», — поделился опытом житель Якутска Джамутдин Р.
Наиболее частой причиной жалоб являются круглосуточные звуковые оповещения о предложениях Сбербанка по кредитам, которые транслируются чипированным клиентам прямо в мозг. Из достоинств чаще всего отвечают меньшее, чем через телеграф, время доступа к основным сервисам, а также возможность участия в испытаниях вакцин от различных заболеваний в обмен на списание пени по кредитам.