В «Эпоху короны», как некоторые любят это называть, роботизация промышленности и бизнеса была в значительной степени вызвана эпидемией. Таким образом, в то время как компании, использующие платформы обмена сообщениями для привлечения клиентов к покупкам, всегда находились в долгосрочном тренде, огромное количество людей, которые остаются онлайн 24/7 во время глобальных блокировок, привело к усилению этой тактики.
Поэтому понятно, что Spectrm, платформа для диалогового маркетинга на основе искусственного интеллекта, которая делает именно это, привлекла 3 млн. $ в рамках финансирования серии A от международного венчурного фонда Runa Capital.
Spectrm автоматизирует диалоги, чтобы вовлекать и преобразовывать клиентов онлайн с помощью алгоритма, управляемого AI. Затем маркетологи используют эти данные для сегментирования клиентской базы и выстраивания более прочных отношений с клиентами. Платформа используется такими компаниями, как eBay, Ford, Groupon, Renault, KLM и другими.
Согласно исследованию Global WebIndex, пользователи социальных сетей теперь тратят в среднем 2 часа и 24 минуты в день в восьми социальных сетях и приложениях для обмена сообщениями. И во время блокировки Covid-19 это было бы намного больше.
Разговорный маркетинг – горячая область. Например, маркетинг в Facebook Messenger в 10-80 раз лучше, чем в электронной почте.
Макс Козиолек, соучредитель и гендиректор Spectrm, заявил в своем заявлении: «Наше видение заключается в том, чтобы объединить силу разговоров с охватом крупнейших платформ в мире… мы считаем, что разговор – это глубоко человеческий опыт, который является более эффективным и более проницательный, чем любой другой формат в маркетинге »,
Дмитрий Гальперин, партнер Runa Capital, сказал: «Вместо того, чтобы пытаться охватить все каналы маркетинговых коммуникаций, гораздо эффективнее направить усилия на те, которые обеспечивают наибольшее понимание клиентов и наивысшую рентабельность инвестиций. Разговорный маркетинг является одним из таких каналов ».
Конкуренты Spectrm включают LivePerson (в списке Nasdaq), ManyChat (привлечено 19,1 млн долларов), Snaps.io (11,3 млн долларов), Automat.ai (10,9 млн долларов) и Chatfuel (120 тыс долларов).