2 года назад я чуть не нанял ассистента. Меня чудом отговорили. Потом я увидел как…

2 года назад я чуть не нанял ассистента. Меня чудом отговорили. Потом я увидел как ассистенты убивают у моих друзей.

1. Сломанный телефон. От недостатка уровня мышления, понимания бизнеса и собственных тараканов они становятся барьером. Всем знакомы ситуации когда тебе нужно уговорить ассистента пропустить тебя к телу босса даже когда он в этом заинтересован.


2. Снижают уровень погружения. Когда у тебя есть ассистент, ты перестаёшь видеть часть фактуры бизнеса. Больше уходишь в стратегию и перестаёшь нюхать землю. Теряется связь с бизнесом. Через пару лет не понимаешь, что там происходит в полях. Руководитель обязан знать свой бизнес в деталях.

3. Их необходимо чем-то занимать. Человек должен отрабатывать свою ЗП. И если работы нет – ты должен её придумать. Без работы хороший человек демотивируется. В клинических случаях начинает придумывать себе работу сам. Устраивает процессы там, где они не нужны.

4. Мешает выстраивать компанию. Помощник нужен там там, где операционка занимает много времени. Чаще всего кривой процесс или нет ответственного. Он становится костылём, который вставляется в разные места компании вместо улучшения структуры или назначения ответственного.

Я пришёл к мысли, что можно либо сделать ассистента как сервис в компании. Он обслуживает всех по конкретному списку задач. Или использовать консьерж-сервисы банков. В обоих случаях удаётся избегать всех четырёх проблем.

PS. Видел удачные примеры, но это единицы.

А что вы думаете про бизнес-ассистентов?

27 Комментарий
большинство голосов
новее старее
Inline Feedbacks
View all comments
Катерина Логвинова
1 год назад

Я думаю, что главное уметь “готовить” таких ассистентов под себя и специфику своей деятельности, а также уметь делегировать (понимать, когда для выполнения задачи у помощника не хватит компетенций). Проблему “чем-то надо их занимать” я совсем не понимаю. Всегда можно придумать, что сделать полезного.

Svetlana Falkovskaya
1 год назад

Возможно, именно поэтому я в итоге вместо найма ассистента создала еще один бизнес)

Александр Бахманн
1 год назад

Alexander Boykov мм, хз мой Асиссент, 80-90% занимается моими личными делами, квартирами, машинами, отпуска, календарь, подарки и кучу всякого. Это экономит мне достаточно много времени, когда я нанимал первого Асистента, я почему то думал, что он будет мне помогать в рабочих делах, но это не так, я больше тратил время на то что бы придумать для нее задачи.. прошло более 5 лет, когда я. осознал для чего мне нужен перс. Асистент )

Igor Meshkov
1 год назад

Личный помощник должен вас дополнять, он также как и вы должен быть погружён и реагировать на бизнес запросы. Предлагать те или иные решения, но принимать должны вы, вам же принадлежит от-сть за их результат.
Мне кажется вы путаете референта, личного помощника и секретаря.
По мне личный помощник это плюс в вашим возможностям. Здесь он успевает то, что вы не смогли сделать. Мы ограничены 24-ми с сутках. Он усиливает ваше присутствие и контролирует решения которые вы принимали.

Sergey Kotyrev
1 год назад

Ты просто ещё не встретил своего ассистента

Дмитрий Димбровский
1 год назад

Крайне не согласен, мой ассистент без меня открывает полноценные офисы нашей компании, ведёт переговоры с самыми крупными клиентами, закрывает десятки вопросы от других коллег, которые могли бы сыпаться на меня и ведёт ключевые проекты. Ключевой момент в том кого вы берёте на работу и как выстраиваете взаимоотношения

Andrey Demidov
1 год назад

У скайэнга вроде такая система внутренних БА выстроена

Виталий Соболев
1 год назад

Судя по вашему тексту, ваши ассистенты полное ваше отражение 😉 Теперь я понял благодаря вам, почему мои классно работают – благодарствую

Roman Shvetsov
1 год назад

Консьерж-сервисы банков? Вы серьезно?)
У них в списках того, что они не могут все то, что как раз нужно предпринимателю делать по бизнесу)

Сергей Логинов
1 год назад

Ассистент нужен, но только на определенные задачи и функции, сразу обсуждать и не грузить его непрофилем в процессе

Aleksandr Fridman
1 год назад

Мне кажется, что правильно начинать с функционала помощника – или как там его называть? Потом – формирование требований к кандидату. Потом – передача выбранных дел и настройка взаимодействия/возможная коррекция выбранного набора/обучение правильным подходам (если в коня корм). Понимаю, что все перечисленное – банально… Но – именно в несоблюдении банального часто и сбои. По опыту. Будь то ассистент, будь то – передача дел от собственника генеральному директору. С готовностью к диалогу.

Ника Зебра
1 год назад

У меня ассистенты первые, кто появляются в проекте )) сейчас Наташа, 2 года (до неё тоже человек был 2 года – текучка вредна): расшифровка моих тезисов и сборка их в статьи, верстка и отправка рассылки по базе, сбор мне цифр (по запросу, ежемесячные и еженедельные по графику), составление любых баз и списков, курирование графиков срочных но не важных проектов внутри компании, напоминание мне о таких задачах, поиск нужной информации в сети и сбор в короткие выводы и др.

Aleksey Grishanov-Hodas
1 год назад

Всё зависит от того как умеет научить руководитель своего ассистента. Выращивать нужно уметь.

Александр Устинов
1 год назад

В скайенг такая система – сервис внутри компании

Alexey Galitskiy
1 год назад

Соглашусь. В нашем бизнесе если запрос на работу (построение отдела продаж, подбор продающего персонала) пришёл от помощника — сливаем лид.

Пришёл к выводу что если выбор ключевых подрядчиков по ключевому направлению — Продажи + HR — собственник отдал наоткуп помощнику, то либо бизнеса нет, либо он сдохнет в обозримом будущем. А это не наш клиент в обоих случаях.

ТОП компании, крупные, компании с экспоненциальным ростом ВСЕГДа общались напрямую через собственника или ТОПа.

Denis Burlakov
1 год назад

И кроме-то бизнес-ассистент это не секретарь – это личный менеджер ваших бизнес-задач

Denis Burlakov
1 год назад

Если у Вас нет бизнес-ассистента, значит 1) ваш бизнес ещё очень маленький и вы можете справляться со всеми задачами сами 2) вы не научились делегировать второстепенные задачи и концентрироваться на главном, есть опасность что вас поглотит рутинами бытовуха, а ваша миссия развивать бизнес и руки должны быть свободны, вместо того того чтобы нести по пять сумок

Egor Egerev
1 год назад

Я с 4 раза нашел ассистента который меня усиливает. 3 попытки были максимум на полтора месяца, приходилось расставаться. Очень важно общаться с человеком и давать обратную связь по работе. Я отношусь именно как проектному менеджеру, делегирую мой календарь и почту, согласовать с кем то встречу и следить чтоб оставались только важные для меня письма. Тревелинг, всякие личные поручения сильно экономят время. Следит за выполнением задач части команды. В целом я стал эффективнее, потому что экономится время. При этом это мне не мешает быть в контексте происходящего я в доступе у людей, и многим проще стало со мной встречаться так как… Подробнее »

Pavel Sergeev
1 год назад

Подпишусь на комментарии этого топика, очень интересно. На текущий момент я согласен с Сашей, имею ещё и неудачный опыт дважды. Надеюсь, что все вышеотписавшиеся и расхваливающие своих ассистентов делают это осознанно и опираясь на какие-то конструктивные измерения «до» «после», а не исключительно в защиту своего мнения. Замечу, бизнес ассистент руководителя, занимающийся развозом бумажек, это не тот, о ком говорит Саша в своём сообщении выше. Такие примеры некорректны, то что у вас в компании курьер или оператор колл центра называется бизнес-ассистентом, это исключительно вопрос неверных названий, а не вопрос заданный в теме.

Igor Ivchenko
1 год назад

Я вот согласен с тобой во всем что ты перечислил

Просто мне кажется что это неверное использование ресурса. Ну примерно как жаловаться что неудобно отверткой гвозди забивать. Конечно это так.

При этом ассистент как сервис – не противоречит сказанному выше, просто если у тебя активная фаза бизнеса, одного ассистента не хватит больше чем на обслуживание тебя.

А консьержи (банков, мпсов, внешние, авиа) очень слабы, не погружены в контекст и кроме очень узких задач – не пригодны к использованию.

Все изложенное – мое частное мнение, на основе моего опыта, без претензии на истину

Katerina Norkina
1 год назад

Думаю, что для меня это мега рабочий инструмент — ассистент делает мою работу в том числе по не четко зарегламентироввнным задачам и мы успеваем вдвое больше. Но это все очень индивидуально — зависит от бизнеса (у меня – ивенты и много операционки), размеров компании (у меня до 20 чел) и стиля руководства))

Nataliya Frankel
1 год назад

Любой сотрудник должен усиливать бизнес – помощник, бухгалтер, аккаунт, дизайнер, программер, копирайтер.. усиливать и закрывать те зоны, в которых не силён или не хочет усиливаться руководитель.

Тут задача не «сдохнуть, но не делегировать, а то угробит мой бизнес», а нанять того, кто усилит и будет реально ценным сотрудником и боевой единицей команды.

Ilya Boev
1 год назад

Nastya Abramovich что думаешь?

Александр Рузин
1 год назад

У Роман Швецов (Roman Shvetsov) огромный опыт работы с ассистентами для бизнеса

Julia Repyova
1 год назад

Будучи ассистентом, полностью соглашусь с тобой, Саша! У каждого наемного сотрудника должны быть чётко прописанные процессы, задачи, дедлайны. Мне важно понимать, что, где, когда! Для этого понимания нужен либо очень грамотный тренинг на входе, либо потребуется время для вхождения в процесс по ходу. При этом, находясь «по другую сторону», очень трудно залезть в мозг своего босса, понять ЕГО мотивы, долгосрочные планы и пр., потому что я не могу видеть всего масштаба в силу своего положения – я не веду переговоров, не слышу твоих договоренностей с другими предпринимателями, меня не посвящают в «святая святых». Хороший ассистент должен как минимум исходить из… Подробнее »

Rozaly Kanevskaya
1 год назад

Думаю, что я померла бы без ассистента и последние два проекта точно бы не запустила. Для меня ассистент — человек, который делает «ручную» работу, а тебе оставляет только работу головой.

Дмитрий Мацкевич
1 год назад

Это зависит от руководителя – как он выстроил бизнес, что хочет от ассистента и как объясняет свои хотелки.