В Екатеринбурге заявления на выплату ₽10 тыс. на ребенка «висят» на Госуслугах по два дня

Жительницы а жалуются, что их заявления на выплату 10 тыс. рублей на ребенка, анонсированную президентом РФ Владимиром Путиным, на портале Госуслуг «висят» по два дня. В частности, с такой ситуацией столкнулись участницы форума U-mama. Сразу несколько человек пишут, что заполнили заявление 12 мая, но она пока так и не отправилось в Пенсионный фонд РФ.

«У меня [после отправки заявления] просто надпись „Заявление в очереди на отправку“ и нет расшифровки никакой о том, что заявление удачно сформировано, просто снизу файлик с отправленным файлом. И висит в очереди со вчерашнего утра» — пишет одна из мам. «У меня до сих пор висит в очереди на отправку, хотя подавала раньше, чем другие — 12.05.2020 в 20:52:38», — пишет другая. «Двое суток висело в очереди, сегодня поменялся статус на „Отправлено в ведомство“», — отметила еще одна участница обсуждения.



При этом, по словам женщин, которые заполняли заявление сегодня, проблемам с отправкой формы в ПФР у них не возникло. Среди других проблем, о которых пишут форумчане — ошибка получения заявления ведомством, не принимает номер СНИЛС или адрес. Одна из мам рассказала, что долго не могла отправить форму, пока не написала имя с маленькой буквы.

В пресс-службе «Ростелекома» рекомендовали в случае появления проблем звонить по телефону горячей линии портала 8-800-100-70-10 (звонок бесплатный). «На данный момент прием заявлений на портале госуслуг происходит в штатном режиме, за 40 часов, которые прошли с момента открытия отдельной страницы posobie16.gosuslugi.ru было направлено 3,6 млн заявлений на получение пособия для 5 млн детей», — отметили в пресс-службе «Ростелекома».

Добавим, что проблема, когда заявления массово «зависали» на портале госуслуг, не нова для жителей Екатеринбурга. В частности, с ней столкнулись родители, которые записывали детей в первый класс в прошлые годы. В 2019 году (когда шла запись первоклашек на текущий учебный год), такой сбой привел к скандалу, к решению которого подключалась прокуратура. Родители будущих учеников, первыми подавшие заявления, из-за сбоя оказались в конце очереди. В связи с этим в прошлом году было принято решение записать в желаемые школы всех, кто этого хотел. В этом году серьезных проблем с подачей заявлений в первый класс не было, поскольку обращения принимали в течение нескольких дней, разбив их по районам проживания. Из-за этого нагрузка на портал госуслуг резко снизилась.

Добавим, что по рассказам пользователей U-mama, наплыв желающих подать заявление наблюдается и в отделения Пенсионного фонда, куда заявления на получение 10 тыс. рублей можно подать лично. Там же в режиме онлайн оформляют СНИЛС на ребенка, если раньше его не получили (наличие СНИЛС обязательно для начисления средств). 

Как пишет пользователь «Alisa chudesnая», вчера она записалась на посещение районного отделения на сайте. Взяла талон на 8:30. «Пришла сегодня в 8:20, а там человек 50 с записью на 8:30 (это Россия с ее национально забавой строиться по очереди даже по предварительной записи). Все ждут на улице. Выходит сотрудник и вызывает по одному по живой очереди. По выдаче СНИЛС ребенку принимает одно окно, в него потом на улице была отдельная очередь. В итоге в очереди на улице полчаса и 10 минут у окошка, закрытого изнутри картонной коробкой в качестве защиты», — рассказал родительница.

11 мая президент Путин объявил о дополнительной поддержке граждан и бизнеса. В частности, он сказал, что нуждающиеся семьи с детьми смогут разово получить порядка 33 тыс. рублей на ребенка уже в июне этого года (суммируются выплаты за полгода, объявленные ранее). Также президент объявил об увеличении в два раза детских пособий (до 6,7 тыс. рублей). Путин также объявил, что семьи с детьми от 3 до 16 лет включительно смогут единоразово получить выплату в 10 тыс. рублей на каждого ребенка. Заявление на получение помощи можно подать на портале госуслуг.