Uber выкатывает ряд изменений начиная с понедельника, до приложений для доставки еды по требованию и доставки по требованию, когда города и штаты отменяют заказы на проживание, вызванные эпидемией COVID-19.
Изменения, которые включают онлайн-контрольный список для всех пользователей, ограничения на количество пассажиров в транспортных средствах и функцию проверки маски для водителей, направлены на то, чтобы остановить распространение COVID-19, сообщила компания в среду.
«Это не проблема, которая может быть решена только гонщиками или может быть решена только гонщиками, это ответственность каждого», – сказал Сачин Кансал, старший директор по управлению продуктами Uber, во время вебинара в среду, объявляя об изменениях.
Политика пользователя лежит в основе этих новых политик. Всадники и водители, а также работники службы доставки и даже рестораны, которые используют Uber Eats будет иметь право сообщать о небезопасном поведении COVID-19 и давать низкие оценки. Например, работник службы доставки может дать отзыв о том, что в ресторане отсутствуют надлежащие протоколы, такие как социальное дистанцирование. Между тем, ресторан может предоставить отзыв, если водитель доставки не носит маску.
«Эти петли обратной связи между всеми сторонами чрезвычайно важны для нас, чтобы поддерживать безопасность», – сказал Кансал.
Новая политика будет сохраняться в течение следующих нескольких месяцев, по словам Кансала, который добавил, что «по мере изменения ситуации на местах мы будем также развивать нашу политику».
Все пользователи приложения Uber теперь должны прочитать и согласиться с онлайн-контрольным списком, прежде чем подбирать гонщика или пытаться совершить поездку, сообщает компания. Онлайновый контрольный список требует от водителей и водителей подтверждения того, что они предприняли определенные шаги, такие как надевание маски для лица и мытье рук, чтобы помочь остановить распространение COVID-19.
Кредиты изображений: Uber
Uber будет поощрять водителей и гонщиков отменять поездки – шаг, который в прошлом мог привести к снижению рейтинга – если они не чувствуют себя в безопасности или пользователь не носит лицевую маску или покрытие. Если водители или гонщики дают низкий рейтинг, они могут теперь выбрать «без маскировки или маски» наряду с другими традиционными вариантами, такими как «опоздание на погрузку», «неуважительное отношение» или «чистота». Если пользователь выбирает опцию «без лицевой стороны» в своем обзоре, гонщику или водителю будет отправлено сообщение, информирующее их о требованиях, предъявляемых к платформе Uber.
Кансал сказал, что Uber заберет гонщиков или водителей с платформы, если они неоднократно нарушают эти требования.
Водители должны убедиться, что они носят маску, прежде чем принимать поездки, используя существующую технологию селфи водителей Uber. В приложении также есть видеоурок о том, как носить маску.
Технология селфи, которая используется с 2016 года, недоступна в приложении rider. Вместо этого гонщики будут следить за водителями. Всадников также просят держать окно открытым, если это возможно.
На данный момент Uber не добавляет общие поездки, известные как Uber Pool. Компания также наложила новые ограничения на поездки UberX и UberXL. Всадникам больше не разрешается ездить на передних сиденьях, что, по словам Убера, позволит увеличить расстояние в автомобиле. Изменение означает, что UberX может иметь максимум трех пассажиров в транспортном средстве.