Как способ попытаться ослабить давление со стороны паникующих клиентов, которым могут подвергаться гиганты, работающие на низких рейтингах, Instacart внес некоторые изменения в свое приложение. Во-первых, рейтинги покупателей не влияют на их доступ к заказам во время пандемии. Instacart также простит все оценки ниже пяти звезд.
Instacart, в блоге сказал, что сделал это изменение, основываясь на отзывах покупателей.
Покупатели также могут отменить партии, идущие вверх, пока они не поступят в магазин. И если весь заказ клиента отсутствует на складе, Instacart автоматически отменит заказ и уведомит клиента, чтобы покупателю не пришлось связываться со службой поддержки.
«Мы по-прежнему наблюдаем рост спроса на нашей платформе, поскольку потребители все больше полагаются на Instacart в качестве основного сервиса для получения свежих продуктов и бытовых товаров, в которых они нуждаются», – говорится в заявлении представителя Instacart. «В рамках этого роста мы создали новые функции продукта и повысили гибкость для покупателей, чтобы помочь им продолжать доставлять товары клиентам в это напряженное время. У нас больше покупателей на платформе, чем когда-либо прежде, и у нас больше возможностей присоединиться к Instacart в качестве гибкой возможности зарабатывать, собирать и доставлять продукты. Поскольку спрос со стороны клиентов продолжается, наша команда работает круглосуточно, чтобы лучше обслуживать покупателей, чтобы они могли оставаться героями для семей в Северной Америке ».
Наконец, Instacart теперь позволяет покупателям использовать Apple
Платите или Google Pay, чтобы оформить заказ, и работает со своими розничными партнерами над введением ограничений на количество товаров, чтобы покупатели не могли оформить заказ больше, чем в магазине.
Эти изменения продукта происходят через несколько дней после Instacart объявил он будет предлагать до двух недель оплаты для любого покупателя, у которого диагностирован COVID-19 или помещен в карантин государственным органом здравоохранения. В Калифорнии некоторые гиганты предпочитают такие компании, как Instacart, DoorDash и Uber, сделать их сотрудниками W2 и предложить им такие преимущества, как медицинское обслуживание, оплачиваемый отпуск по болезни, отпуск по нетрудоспособности и многое другое. Прошлая неделя, Gig Workers Rising призвали калифорнийских законодателей обеспечить соблюдение нового закона AB-5, согласно которому компании будут классифицировать работников как работников W2 вместо независимых подрядчиков. Стоит отметить, что Instacart – одна из компаний, работающих над борьбой с AB5 в рамках предлагаемой инициативы голосования,
«… Положения о страховании от несчастных случаев на производстве, включенные в меру, будут охватывать водителей так же, как и страхование компенсаций работникам, охватывающее работников W2», – заявил представитель Закон о защите драйверов и услуг на основе приложений сказал TechCrunch в заявлении. «Он будет покрывать медицинские расходы и выплаты по инвалидности для водителей, которые заболели на работе, либо из-за коронавируса, либо из-за другой болезни. Гибкость, гарантия минимальной заработной платы, медицинская страховка и страховое покрытие делают процедуру голосования более необходимой, чем когда-либо ».