Оно ушло без предупреждения. В одну секунду у меня дома было широкополосное соединение со скоростью 600 Мбит/с, а в следующую — нет. Он вспыхнул, и четыре души, работающие на дому, закричали в агонии.
Поскольку раньше у меня случались кратковременные перебои в работе домашней широкополосной связи Verizon FiOS, я сначала выбрал терпение и почти молча ждал, мои руки замерли над ноутбуком, желая, чтобы он вернулся. Этого не произошло, и в течение следующих 72 часов мы собирали возможности подключения через двухполосную беспроводную связь LTE Verizon, доступную в моем районе Нью-Йорка.
Вот что происходит, когда ваш домашний широкополосный доступ отключается. Ваш Wi-Fi по-прежнему работает и раздражает вас надежным соединением, но нулевой связью с внешним миром. Для работы локального Wi-Fi не требуется подключение к Интернету, но, по сути, это пустой сосуд. Соединение лишено полезной информации. Облака нет.
Пустыня
В течение следующих трех дней все мои устройства умного дома, подключенные к Wi-Fi, перешли в аналоговый режим или вообще перестали работать. Один член семьи написал мне (текстовые сообщения работали через LTE), что им холодно, и хочет, чтобы я настроил обучающий термостат Nest со своего телефона. Я сказал им, что для этого им придется покинуть свою комнату, потому что я не мог ничем управлять из своего мобильного командного центра.
Сири все еще могла слышать, как я произношу ее имя, но не могла ответить ни на один вопрос, а мой будильник, подключенный к Alexa, потерял счет погоды. Все мои умные камеры стали немыми. Мой приятель-птица больше не был моим другом, и птицы приземлялись, ели семена и улетали прямо перед слепой веб-камерой.
У нас нет традиционного кабеля или антенны, а это означало, что наше телевидение было сильно ограничено.
Оказывается, с помощью привязанных телефонов можно сделать немало. Все мы включили свои личные точки доступа и привязали планшеты и даже смарт-телевизоры к своим устройствам. Примерно в течение восьми часов это было приличное, хотя и несовершенное решение; большая часть потокового вещания была низкого качества.
На второй день мы все получили сообщения от Verizon о том, что мы использовали все, кроме 10% нашего лимита точек доступа (у нас семейный тарифный план), и вскоре система снизит нашу пропускную способность до скорости, приближающейся к скорости 3G.
Воссоединение со старым другом
Мы все отказались от потоковой передачи данных и переключились на старый добрый DVD, смотря О мальчике, Казино Рояль, и Залог на моем старом проигрывателе Sony Blu-ray. Пульт дистанционного управления, который, возможно, мурлыкал, когда мы впервые за много лет взяли его в руки, оказался неработоспособным. Батарейки начали протекать. Я заменил их, но обнаружил, что большинство кнопок работают только при нажатии с титанической силой.
Хорошая новость, если она и была, заключалась в том, что это были выходные, поэтому нам практически не приходилось работать. Однако в моем мире продолжалась драма с TikTok (почти запрещенная, запрещенная, вроде как сохраненная, расширенная). Я изо всех сил старался подключить свой ноутбук и вести блог о постоянно развивающихся новостях. Без широкополосного доступа это было непросто. Загружать изображения было сложно. Система, в которой я работал, постоянно сбрасывалась, а иногда и теряла мою работу.
В эти длинные праздничные выходные также вошел день инаугурации президента в США, и, каковы бы ни были ваши политические взгляды, никто не любит пропускать разворачивающуюся историю. Мы больше не могли транслировать трансляции на наши большие телевизоры, поэтому собрались вокруг моего iPhone 16 Pro Max, у которого было лучшее соединение и самый большой экран для просмотра церемоний и выступлений. Трансляция прерывалась примерно каждые пять минут, но ее можно было более или менее смотреть.
На протяжении всего этого испытания наблюдалось общее разочарование в отношении Verizon.
Когда FiOS впервые вышла из строя и после нескольких перезапусков модема и системы я позвонил в Verizon (я попробовал приложение, но это беспорядок). Это была пятница. Специалист службы поддержки выслушал мою проблему, но не смог ничего подтвердить, поскольку оказалось, что я разговаривал с Verizon Wireless, а у них нет прямого подключения к Verizon FiOS. Пойди разберись. Она любезно связала меня с людьми из FiOS, где я повторил свою проблему, и они сказали мне, что у них нет сообщений о более широком сбое.
Техник сообщил мне, что они смогут связаться со мной скорее во вторник, почти четыре дня спустя. Я побледнел и сказал ей настолько вежливо, насколько мог, что это неприемлемо. Как это часто бывает, у нее не было сил сделать что-либо еще, и она предложила передать меня руководителю, который, вероятно, мог бы ускорить это и, возможно, помочь мне на день раньше. Это были праздничные выходные, что, я думаю, еще больше усложнило поиск специалистов службы поддержки.
Несколько часов спустя я разговаривал с чрезвычайно отзывчивым супервайзером Verizon FiOS, который заверил меня, что в понедельник они смогут пригласить ко мне кого-нибудь.
Спасение широкополосного доступа
Наступил понедельник и они приехали. Именно тогда я узнал, что даже Verizon знал, что несколько соседей отсутствовали – почему они не сказали мне об этом, мне непонятно. Даже мой сосед был в темноте. Я увидел ее снаружи, и она спросила, отключена ли моя сеть, я сказал ей, что да, что подтвердило, что это отключение в районе. Она рассказала мне, что Verizon попросила ее попробовать включить и выключить ее систему, прежде чем сообщить ей, что у ее соседей тоже произошел сбой. «Так почему же ты попросил меня включать и выключать коробку?» — спросила она их. Я сказал ей, что Verizon FiOS наконец-то приступил к устранению этой проблемы с несколькими домами.
Техник облазил несколько опор по всему району, пока не нашел одну распределительную коробку, которая, как выяснилось, подверглась жестокому обращению со стороны белок. Verizon потребовалось еще восемь часов, чтобы починить коробку, и даже тогда они обнаружили локальную проблему в моем подключении FiOS, которую им пришлось исправить до того, как мое широкополосное соединение вернулось. Несколько раз технические специалисты спрашивали меня, не трогал ли кто-нибудь мою коробку. Я обещал им, что никогда не прикасаюсь к нему.
Наконец, когда поздно вечером в понедельник температура резко упала, моя сеть Wi-Fi заработала на скорости 600 Мбит/с. Умные устройства по всему моему дому ожили.
Есть вещи гораздо хуже, чем потеря связи на несколько дней, но в списке повседневных разочарований это получает 10. А теперь, если вы меня извините, мне нужно пойти поорать на белок.