Традиционное значение устойчивости сродни «поддержанию света включенным», подразумевая возможность перезапуска или восстановления физической инфраструктуры, такой как сервер, сетевой коммутатор, массив хранения данных или центр обработки данных, в случае сбоя. Это часто было связано с настройкой центра обработки данных, в том числе с наличием в нем различных источников питания, резервных батарей или генераторов, которые были протестированы и готовы принять на себя полную нагрузку центра обработки данных, если потребуется.
Это по-прежнему имеет значение, о чем свидетельствуют сбои в центрах обработки данных в прошлом году, которые привели к длительным простоям ИТ-оборудования и цифровых услуг. Но это уже принципиально не то, что имеется в виду, когда предприятия, правительства, регулирующие органы и другие говорят о необходимости повышения устойчивости.
Новые упоминания об устойчивости, возможно, лучше понимать как цифровую устойчивость: способность цифрового приложения или услуги продолжать работать в случае возникновения проблемы в любой части инфраструктуры, которая его поддерживает. Это гораздо более широкий разговор, чем один центр обработки данных.
Сегодня предоставление цифровых услуг включает в себя совокупность инфраструктуры, которой владеет или арендует доступ поставщик услуг. Это открывает поставщикам цифровых услуг доступ к сторонним поставщикам, поставщикам поставщиков и так далее по всей цепочке цифровых поставок. Решение поставщика, который играет роль в обеспечении цифровой цепочки поставок, может иметь последствия как для восходящих, так и для нисходящих потоков. Без сквозной видимости этой цепочки доставки может быть трудно определить основную причину любой проблемы с производительностью или сбоя.
В этом современное значение и задача устойчивости. Речь идет об инфраструктуре, находящейся под прямым, косвенным, а также ограниченным контролем. Значительно труднее управлять тем, что находится за пределами компетенции организаций. Тем не менее, политики, правительства, руководители и советы директоров ожидают, что организации сохранят устойчивость при предоставлении цифровых продуктов и услуг — независимо от того, где размещен сервис, где находится пользователь или если приложение полностью принадлежит кому-то другому.
Главный аналитик решений Cisco ThousandEyes.
Цифровая устойчивость в цифровой экономике
Поскольку организации продолжают учитывать реалии современной цифровой экономики и внедрять новые технологии для удовлетворения потребностей как клиентов, так и сотрудников, цифровая устойчивость становится все более пристальной.
Для ИТ-команд, перед которыми стоит задача обеспечить безупречный и постоянный доступ к каждому цифровому опыту, обеспечение производительности в средах, находящихся вне их контроля, стало сложной задачей и проблемой. Было показано, что в зависимости от серьезности относительно малоизвестная проблема на любом этапе цифровой цепочки поставок может повлиять на целые группы населения и регионы. Подобные случаи отражают давнюю архитектурную проблему, а именно необходимость находить и устранять единые точки отказа.
Цепочка цифровой доставки сильна настолько, насколько сильна ее самое слабое звено или компонент. Как правило, это заставляет организации перестраивать и постоянно оптимизировать свои цифровые цепочки доставки, чтобы попытаться гарантировать, что они не подвержены единым точкам сбоя. В случае, если они остаются незащищенными, это привело к внедрению средств контроля или других контрмер, которые защищают их среду от неблагоприятных изменений, проталкиваемых поставщиком, контролирующим это звено в цепочке.
Когда дело доходит до решения этих задач, это не просто проблема ИТ, это вопрос непрерывности бизнеса. По сути, достижение цифровой устойчивости означает способность предотвращать, обнаруживать и реагировать на события, которые могут нарушить цифровой опыт и нанести вред результатам бизнеса. Это означает, что организациям придется принять новые, проактивные подходы к управлению, охватывающие как системы, которыми они владеют, так и те, которыми они не владеют.
Понимание основных зависимостей
Правительства во всем мире усиливают свое влияние на будущие направления обеспечения устойчивости, во многом признавая сложность сегодняшних взаимозависимых цифровых цепочек поставок и подчеркивая необходимость непрерывных и значимых гарантий для защиты доступа и удобства использования.
Будь то Закон ЕС о цифровой операционной устойчивости (DORA) для финансовых услуг, Федеральное руководство США по цифровому опыту или Закон Австралии о безопасности критической инфраструктуры и сопутствующие требования устойчивости, на политическом уровне признается, что повышение устойчивости требует согласованных усилий и сосредоточенности; что планирование и архитектуру устойчивости необходимо регулярно проверять; и о необходимости профилактического обслуживания для устранения любых обнаруженных недостатков.
Например, в рамках DORA банки, страховые компании, инвестиционные фирмы и их сторонние поставщики ИКТ теперь должны соответствовать расширенному набору требований, охватывающих управление рисками, устойчивость своих сетей, отчетность об инцидентах и многое другое. Эти требования требуют постоянного мониторинга и бдительности — не только в отношении собственной ИТ-инфраструктуры, но и сторонних партнеров. Это, в свою очередь, заставляет финансовые учреждения брать на себя полную ответственность за всю цепочку предоставления услуг, даже за те ее части, которые они непосредственно не контролируют.
Технологии играют свою роль, а решения для междоменной прозрачности и цифровой гарантии помогают организациям, участвующим в предоставлении цифровых услуг. Эти возможности помогают понять основные зависимости по всей цепочке цифровых поставок, которые влияют на опыт конечных пользователей. Он использует различные технологии, в том числе мониторинг синтетических транзакций (STM) и мониторинг реальных пользователей (RUM), с целью измерения и выявления работоспособности в сценариях цифровой доставки, особенно когда точка зрения пользователя находится через Интернет от приложения или службы.
Чтобы удовлетворить текущие и будущие потребности в цифровой устойчивости, независимо от того, обусловлены ли они государственной политикой или другими стимулами, организациям в будущем может потребоваться выбор имеющихся в их распоряжении вариантов прозрачности и резервирования — там, где это имеет финансовый смысл. Или, проще говоря, видеть всю свою цифровую цепочку поставок так, как будто она принадлежит им, и иметь резервный план для своего резервного плана.
Мы представили лучшую платформу бизнес-аналитики.
Эта статья была подготовлена в рамках канала Expert Insights от TechRadarPro, где мы рассказываем о лучших и ярких умах современной технологической отрасли. Мнения, выраженные здесь, принадлежат автору и не обязательно совпадают с мнением TechRadarPro или Future plc. Если вы заинтересованы в участии, узнайте больше здесь: