ActionIQ Соучредитель и генеральный директор Тассо Аргирос знает, что есть много компаний, обещающих помочь предприятиям использовать данные своих клиентов для предоставления персонализированных впечатлений – как он сказал: «В последние пару лет пространство стало очень и очень горячим».
Но перед лицом растущей конкуренции, ActionIQ (основана в 2014 году со штаб-квартирой в Нью-Йорке) привлекла некоторых впечатляющих клиентов, таких как The New York Times, Conde Nast, American Eagle Outfitters, Vera Bradley и Pandora Media, а также крупных инвесторов, таких как Sequoia Capital и Andreessen Horowitz.
Сегодня она объявляет, что привлекла 32 млн. Долл. США для финансирования серии C.
«На данный момент мы считаем, что опережаем рынок на четыре-пять лет», – сказал мне Аргирос. «(Платформы для данных клиентов) очень горячие, вы видите, что люди действительно прыгают в это, но на самом деле ни у кого нет продукта».
Рост этих платформ он связывает с ростом затрат на привлечение клиентов: «Все переключили свое внимание с« Как мы можем привлечь больше клиентов? »На« Как вы увеличиваете жизненную ценность? »»
По словам Аргироса, ключом является «предоставление персонализированного опыта в масштабе». Поэтому, если вы занимаетесь бизнесом, пытаясь понять, каких клиентов нужно убедить остаться, какие клиенты готовы перейти на платную подписку и т. Д., Вы нужна такая платформа, как ActionIQ: «Во всех этих вопросах часто встречаются вопросы о данных».
Он охарактеризовал подход ActionIQ как «продукт в первую очередь», создавая инструменты самообслуживания для предприятий, а не полагаясь на консалтинг или ИТ-услуги, и сказал, что продукт предназначен для «управления интеллектуальными действиями, активируемыми через любой канал».
Аргирос противопоставил этот подход большим маркетинговым облакам, где он сказал, что объединение продуктов из различных приобретений привело к «огромному разрыву в данных между тем, что обещают маркетинговые облака, и тем, что они действительно могут предоставить». И он сказал, что другие платформы данных клиентов ограничены. чтобы объединить данные – но «просто помещая данные клиентов в одном месте, это не означает, что бизнес может использовать данные клиентов для повышения ценности».
Март Капитал Партнерс возглавил раунд с участием Cisco Ventures, а также предыдущих инвесторов Sequoia, Andreessen и FirstMark Capital. Мередит Финн, партнер в марте, входит в совет директоров ActionIQ.
"От моего профессиональный опыт в Salesforce и Twitter, когда речь идет о построении отношений с вашими клиентами, данные – это все », – сказал Финн в своем заявлении. «ActionIQ с самого первого дня использовал подход, основанный на данных, в отличие от многих поставщиков, которые сейчас пытаются устранить свои пробелы в данных путем привязки инфраструктуры данных к существующим точечным решениям. … Потенциал такой платформы безграничен и выходит далеко за рамки традиционных маркетинговых каналов и распространяется на другие области взаимодействия с клиентами, включая взаимодействие с веб-приложениями и мобильными приложениями, поддержку клиентов и продажи ».
В настоящее время ActionIQ привлекла в общей сложности 75 миллионов долларов. И хотя серия C не намного больше, чем 30 миллионов долларов, которые ActionIQ поднял в 2017 годуАргирос сказал, что в этот раз компании не нужно было собирать огромные суммы, потому что она уже создала основной продукт.
«Много долларов было вложено в продукт, прежде чем был спрос», – сказал он. «Серия B была довольно значимой, потому что было столько предварительных инвестиций в продукт. … Большая часть этих средств направлена на расширение бизнеса в сфере продаж и маркетинга ».