Неудивительно, что цифровая трансформация остается главным приоритетом для бизнес-лидеров в 2024 году. Новые технологии быстро меняют бизнес-среду, растет спрос со стороны сотрудников на гибридную и удаленную работу, а устаревшие системы все чаще рискуют стать жертвами изощренные кибератаки. Компании также пытаются понять, как лучше всего внедрить искусственный интеллект (ИИ). Не говоря уже о том, чтобы соответствовать текущим ожиданиям клиентов и обеспечивать бесперебойное обслуживание клиентов по нескольким цифровым каналам.
Тем не менее, хотя причины цифровой трансформации ясны, путь к успеху зачастую менее очевиден. Это огромная задача, которая может повлечь за собой значительные затраты, требующая гораздо большего, чем просто обновление старых технологий или перенос процессов в облако. Несмотря на это, по-прежнему преобладает мнение, что к трансформации следует подходить с чисто технологической точки зрения, что является одной из причин, почему до 70% проектов трансформации терпят неудачу.
Для большинства компаний процесс цифровой трансформации можно сделать намного более плавным, если учесть в этом процессе человеческий фактор. Если они хотят добиться успеха, компании должны признать уникальные потребности, мотивацию и поведение своих сотрудников, клиентов и других заинтересованных сторон.
Для тех, кто ищет партнера, который может помочь им в этом процессе, важно также выйти за рамки технологий. Дополнительные соображения, такие как общие ценности, химия и эффективное общение, становятся первостепенными, учитывая, сколько времени требуется для завершения цифровой трансформации.
Главный операционный директор версии 1.
Люди двигают перемены
Отправной точкой цифровой трансформации всегда должны быть люди. Будь то клиенты, партнеры или сотрудники – или комбинация всех трех – любые обновления ИТ-инфраструктуры должны основываться на преимуществах, которые они предоставят пользователям. Четкие цели связаны с бизнес-результатами, и потребности пользователей должны быть определены в первую очередь, а технологии должны выступать в качестве средства достижения этих целей.
Это, конечно, требует проведения исследований, прежде чем приступить к цифровой трансформации. Участвуя в прямом общении с пользователями и используя анализ данных, компании могут лучше понять болевые точки и неэффективность своих текущих технологий, а также то, на чем следует сосредоточить свои усилия.
Эти идеи могут затем помочь компаниям в этом процессе, помогая ставить более четкие цели компании и принимать более стратегические решения, одновременно принося пользу пользователям. Использование подхода, основанного на человеческом подходе, также может не дать предприятиям стать жертвой распространенных ошибок и ловушек, которым могут поддаться другие организации; обеспечение большей уверенности в том, что время и деньги, потраченные на проект, не будут потрачены зря.
Найдите подходящего партнера по трансформации
Хотя некоторые более крупные организации могут иметь собственные ресурсы, необходимые для управления цифровой трансформацией, во многих случаях имеет смысл обратиться за поддержкой к партнеру по цифровой трансформации. Находя людей, которые могут потратить время на изучение вашего бизнеса, они могут помочь определить стратегию, определить лучшие технологии и составить дорожную карту, которая приведет к желаемым результатам. Однако для обеспечения успеха крайне важно найти подходящего партнера, который готов понять, как цифровая трансформация поможет как вашему бизнесу, так и вашим пользователям.
Здесь также нет универсального ответа. Некоторые из них будут лучше подходить для определенных предприятий или отраслей, будут учитываться бюджетные соображения, и обе стороны должны будут согласовать результаты. Важно помнить, что партнер по цифровой трансформации — это больше, чем просто поставщик технологий, и, опять же, ключевым фактором должны быть люди и то, чего они могут достичь с помощью технологий.
Есть много компаний, которые предлагают поддержку цифровой трансформации, в том числе некоторые из крупнейших в мире консалтинговых фирм. Но чтобы процесс трансформации был настроен на успех, следует подойти к выбору партнера методично.
Эти четыре ключевых фактора могут помочь определить лучшего партнера по трансформации для вашей организации:
1. Сосредоточьтесь на результате: Прежде чем начать путь, необходимо четко определить, чего вы хотите достичь посредством цифровой трансформации. Определите проблемы, которые вы пытаетесь решить, и то, как технологии могут помочь, а затем действуйте в обратном направлении, чтобы наметить более мелкие цели, которые могут помочь вам в этом. Знание того, чего вы хотите достичь и как вы будете к этому стремиться, будет иметь решающее значение при поиске подходящего партнера, который поможет вам достичь этой цели.
2. Сосредоточьтесь на людях: Трансформация — это непрерывный процесс, и невозможно недооценить важность поиска людей, с которыми вы будете рады работать. Технология, конечно, важна, но это мероприятие, вероятно, будет продолжаться годами. Поэтому очень важно, чтобы вы нашли партнера, который заинтересован в вашей трансформации, эффективно общается и, в конечном итоге, у вас есть хорошая химия.
3. Обратите внимание на навыки управления изменениями: Успешная трансформация будет означать серьезные изменения для вашей организации, что, в свою очередь, требует управления изменениями. При оценке потенциальных партнеров важно взглянуть на их подход к управлению изменениями и определить, соответствует ли он вашему собственному.
4. Опыт, знания и бюджет: Это довольно распространенные соображения для любого партнерства, и здесь они не менее важны. Изучите предыдущий опыт потенциальных партнеров, чтобы увидеть, соответствует ли он тому, что вам нужно, посмотрите, в чем заключаются их знания и технологии, которые они предлагают, и убедитесь, что они укладываются в ваш бюджет.
Цифровые решения с реальными результатами
Цифровая трансформация — это необходимое, но сложное мероприятие, требующее целостного подхода, выходящего за рамки простого обновления технологий. Это, конечно, технический процесс, но успеха будет гораздо легче достичь, если цели будут ставиться с учетом интересов пользователей.
Тот же менталитет, ориентированный на людей, должен применяться теми, кто ищет партнера по цифровой трансформации. Организациям необходимо найти партнера, который не только обладает необходимыми технологическими знаниями, но и имеет персонал, который понимает их бизнес и разделяет цели, ценности и культуру.
Хотя процесс трансформации, несомненно, будет непростым, со многими ловушками на этом пути, придание приоритета человеческому элементу поможет проложить путь к успеху; помогая предприятиям оставаться конкурентоспособными и актуальными в быстро развивающейся цифровой среде.
Мы перечисляем лучшее облачное хранилище документов.
Эта статья была подготовлена в рамках канала Expert Insights от TechRadarPro, где мы рассказываем о лучших и ярких умах современной технологической отрасли. Мнения, выраженные здесь, принадлежат автору и не обязательно совпадают с мнением TechRadarPro или Future plc. Если вы заинтересованы в участии, узнайте больше здесь: