Фото: Unsplash/CC0 Public Domain
Команда исследователей из Университета Квинсленда обнаружила, что сотрудники испытывают больший стресс на работе, когда их прерывают просьбами выполнить ненужные или необоснованные задачи.
Доцент Стейси Паркер из Школы психологии UQ возглавила исследование, в ходе которого выяснялось, как перерывы во время работы могут повлиять на стресс и производительность сотрудников.
«Мы обнаружили, что тип вмешательства играет важную роль в реакции людей», — сказал доктор Паркер.
«Если человека прерывают с просьбой выполнить задачу, которую он считает незаконной, которая бессмысленна или выходит за рамки его обязанностей, мы обнаружили, что производительность снижается».
«Люди считают, что эти перерывы мешают им выполнять обычную работу, что может привести к повышенной тревожности и когнитивным трудностям».
В первой фазе исследования приняли участие 144 участника, которых попросили указать время, когда они были прерваны во время работы как законной, так и незаконной задачей, и ответить на ряд вопросов, оценивающих их стрессовые и когнитивные реакции на каждое из них.
Фаза 2 представляла собой симуляцию, в которой 231 участник играл роль менеджера по персоналу и им было предложено ответить на 8 электронных писем за 20 минут.
«Во время симуляции участники были прерваны срочным заданием генерального директора, которое входило или выходило за рамки их полномочий», — сказал доктор Паркер.
«После этого мы оценили их работу на симуляции работы, и их попросили сообщить об уровне стресса и предполагаемой способности выполнять задачи».
Доктор Паркер сказал, что результаты исследования дают ценную информацию о том, как повысить производительность на рабочем месте.
«Организациям важно понимать, с какими типами перерывов сталкиваются их сотрудники, и рассмотреть возможность удаления или ограничения ненужных или необоснованных задач, которые могут снизить производительность.
«С точки зрения сотрудников важно понимать, как их запросы могут повлиять на коллег.
«Прежде чем прерывать коллегу какой-то задачей, остановитесь и подумайте, как он это может воспринять и как это повлияет на его продуктивность.
«Если это может быть воспринято как бессмысленное или выходящее за рамки их роли, возможно, найдите другой способ завершить это».
Исследование опубликовано в журнале Европейский журнал труда и организационной психологии.
Больше информации:
Стейси Л. Паркер и др., Влияние воспринимаемой неправомерности прерывания задач на когнитивные и эмоциональные переживания сотрудников: опосредующая роль оценок стресса, Европейский журнал труда и организационной психологии (2024). DOI: 10.1080/1359432X.2024.2319904
Предоставлено Университетом Квинсленда
Цитирование: Незаконные перерывы снижают производительность на рабочем месте, говорится в исследовании (20 мая 2024 г.), получено 21 мая 2024 г. с https://phys.org/news/2024-05-illegitimate-productivity-workplace.html.
Этот документ защищен авторским правом. За исключением любых добросовестных сделок в целях частного изучения или исследования, никакая часть не может быть воспроизведена без письменного разрешения. Содержимое предоставлено исключительно в информационных целях.