Жалобы тысяч клиентов Toyota на то, что они были обмануты собственным отделом финансовых услуг автопроизводителя, покупая продукты, которые они не могли отменить, привели к штрафам в размере 60 миллионов долларов для урегулирования обвинений со стороны Бюро финансовой защиты потребителей.
Согласно обвинению, Toyota Motor Credit продает продукты, обычно по цене от 700 до 2500 долларов за кредит, которые обеспечивают защиту в случае кражи, повреждения транспортных средств или необходимости запчастей и обслуживания после истечения срока гарантии.
Агентство сообщило, что тысячи потребителей впоследствии жаловались, что дилеры лгали о том, являются ли эти продукты обязательными, или торопили оформление документов, чтобы они не осознавали, сколько они платят.
Регулирующие органы заявили, что Toyota Motor Credit затем «разработала схему сохранения доходов от этих продуктов» и сделала «чрезвычайно громоздкой» отмену дополнительных пакетов и не смогла предоставить возмещение потребителям, которые все же отказались. Компания, как обвинило CFPB, также «ложно сообщила компаниям, предоставляющим отчеты о потребителях, что заемщики пропустили платежи, и она не смогла исправить ошибки в отчетности потребителей, которые, как она знала, были неправильными».
Toyota еще не отреагировала публично на соглашение. Это один из крупнейших непрямых автокредиторов в США с почти пятью миллионами клиентских счетов и активами на сумму более 135 миллиардов долларов.
CFPB приказывает Toyota Motor Credit выплатить 48 миллионов долларов пострадавшим потребителям и выплатить штраф в размере 12 миллионов долларов в фонд помощи жертвам CFPB.
«Кредитное подразделение Toyota незаконно удерживало возмещение, заставляло заемщиков преодолевать препятствия, чтобы отказаться от нежелательных услуг, и запятнало их кредитные отчеты», – сказал директор CFPB Рохит Чопра. «Учитывая растущее бремя выплат по автокредитам для американцев, мы продолжим преследовать крупных автокредиторов, которые обманывают своих клиентов».
Связанное видео: