American Express начинает бронирование мест в ресторанах через приложение после приобретения Resy

Ранее в этом году American Express объявил это приобретало ResyНью-йоркская платформа для бронирования ресторанов, программное обеспечение которой использовали более 4000 ресторанов в 10 странах. На этой неделе компания сделала следующий шаг к интеграции Resy-х система в мобильном приложении Amex. В новой функции бронирования ресторанов инвентарь Resy будет объединен с American Express Global Dining Collection и другими партнерами, включая BookTable и SevenRooms, чтобы предложить владельцам карт бронирование в более чем 10 000 ресторанов по всему миру.

В настоящее время эта функция бронирования ресторана доступна только для части базы участников Amex Platinum Card. Но American Express заявляет, что в ближайшие месяцы планируется развернуть эту функцию более широко.

Компания говорит, что ее решение пойти по этому пути было обусловлено активностью клиентов. Обед – это категория расходов среди держателей карт, и запрос номер один через службу Platinum Concierge – это привилегия премиум-класса, которая напоминает вам работу помощника, например, для исследования путешествий, поиска подарков или бронирования мест на ужин.

Resy вписывается в более широкую цель Amex – предоставлять услуги держателям карт, которые могут помочь им подключиться к уникальным впечатлениям, поскольку его платформа может использоваться для получения бронирований даже в новых, популярных и труднодоступных местах в ресторанах.

До его приобретения программное обеспечение Resy для ресторанов имело удалось украсть долю рынка у OpenTableблагодаря своим достижениям в области управления столами для владельцев ресторанов, которые включает в себя функции как механизм адаптивной оптимизации, возможности бизнес-аналитики и возможность комбинировать различные стратегии планирования, такие как слоты и более динамичная гибкая система. Эта система и опции бронирования для клиентов по-прежнему доступны через Resy напрямую, даже если пользователи не являются членами Amex.



Resy был последним в череде приобретений Amex, направленных на расширение своей программы Global Dining. Амекс тоже купил Служба бронирования ресторанов в Японии Pocket Concierge в январе и Финансовый запуск в США Cake Technologies, разработан, чтобы помочь людям легче оплачивать счета в ресторане.

В более широком смысле, эти приобретения направлены на то, чтобы помочь Amex стать более важной в жизни своих клиентов, компания сказала во время сделки Resy. И это так же важно, как и программа очков.

Кроме того, внедряя в свое приложение больше цифровых услуг, Amex стремится лучше обслуживать все более мобильную и технически подкованную аудиторию. Компания заявляет, что 84% ее членов-карточек теперь используют приложение или веб-сайт для взаимодействия с компанией, и в мире наблюдается ежегодный рост числа активных пользователей мобильных приложений American Express на 35% по сравнению с прошлым годом.

Новый инструмент бронирования в приложении станет доступен для более крупных участников Platinum и Centurion Card до 2020 года после более ограниченного запуска этой недели.