Отель в Питере. Номер стоит 25 тысяч в сутки без завтрака… и без интернета. Точнее, бесплатный интернет есть, но сииильно урезан по скорости, а за нормальный просят доплатить 1000 рублей в сутки.
Отличный пример как не надо делать. Да, что-то можно делать платной опцией, но что-то обязано быть включено в цену. Граница эта меняется и если вчера было логичным брать доплату за интернет, а телевизор включать бесплатно, то сегодня все наоборот.
Как определить что должно быть включено в цену? Очень просто. Нельзя допродавать то, без чего человек не может обойтись, иначе, это выглядит не как доп.опция, а как развод.
Да, есть анти-пример – авиакомпании, которые решили брать деньги за все, включая право выбрать место и взять с собой сумку. Но пока никто из авиакомпаний не додумался сделать платный туалет.