Роботизированная автоматизация процессов (RPA) уже некоторое время является модным словом, но большинство этих инструментов, которые пытаются помочь предприятиям автоматизировать свои рабочие процессы, имеют тенденцию быть универсальными. Quandri, стартап из Ванкувера, Канада, применяет совершенно другой подход к своим цифровым работникам для страховой отрасли. Сегодня компания объявила о привлечении раунда серии A на сумму 8,5 млн долларов под руководством FUSE при участии Defined Capital и существующих инвесторов Aviso Ventures, Rebellion Ventures, N49P и Good News Ventures. В общей сложности компания привлекла $10 млн.
Компанию основали братья Джексон (генеральный директор) и Джеймисон Фрего (президент). Ранее Джексон был главным операционным директором Revenue Accelerator, а Джеймисон работал в ряде компаний, ориентированных на аппаратное обеспечение, включая Open Ocean Robotics. Джексон отметил, что, работая в Revenue Accelerator, он создал несколько ботов для автоматизации повторяющихся задач ввода данных. Поэтому, когда братья думали о том, какой продукт создать, они решили по-новому взглянуть на RPA.
«Никто на самом деле не говорил о боте специально для клиента. Это было похоже на то, что вы бы дали эту возможность клиенту. А затем им нужно было пойти и настроить и построить все это своими руками очень жестким способом. И это помешало огромному количеству компаний получить доступ к такого рода технологиям, потому что у них нет технических ресурсов — или, если у них есть технические ресурсы, они применяются к своим очень конкретным основным продуктам, а не к операционной автоматизации».
То, что строит Quandri, больше похоже на «робот как услугу», чем на традиционный RPA. Вместо того, чтобы создавать автоматизацию самостоятельно, Quandri, по сути, предварительно создает этих ботов для своих клиентов, что также означает, что команда должна сосредоточиться на очень конкретной нише. Джексон сказал мне, что после работы с парой потенциальных клиентов в сфере страхования команда поняла, что это вертикаль, в которой брокеры и агентства все еще выполняют много повторяющейся ручной работы и где много данных хранится в хранилищах (даже поскольку потребительская сторона отрасли быстро модернизировалась).
«За последние десять лет для брокерских компаний было создано не так много новых чистых инструментов, — сказал он. «Это было несколько упущено из виду большой волной инноваций, которая произошла во многих других отраслях».
Прямо сейчас Quandri предлагает три из этих предварительно созданных роботов: Renewal Reviewer, помогающий агентам сравнивать политики после продления, инструмент, который помогает пользователям убедиться, что файлы названы правильно и с учетом контекста (а не «1847AHDKS812 BROKER»), и Download Director, служба, которая сопоставляет несопоставленные политики и электронные документы с правильными учетными записями, а затем сопоставляет претензии и проверяет суммы комиссионных производителя по мере необходимости.
Джексон сказал мне, что в настоящее время компания на 100% сосредоточена на страховой отрасли и, в частности, на брокерских компаниях в Северной Америке. В долгосрочной перспективе команда может расшириться и применить свои технологии в других направлениях.
«Боты полностью изменили правила игры для нашего агентства, — сказала Анджела Тримбл, президент Trustpoint Services. «Я сказал своему менеджеру агентства, что теперь нам не нужно беспокоиться о найме дополнительных сотрудников, когда дело доходит до задач, связанных с утомительной бумажной работой, потому что у нас есть боты».