Индустрия туризма приходит в норму после пары тяжелых лет, вызванных пандемией, и в случае некоторых туристических и туристических стартапов ее темпы набирают обороты, которые бросают вызов даже нынешнему рыночному климату.
Сегодня GetYourGuide — базирующийся в Берлине стартап, который создал рынок для поиска и бронирования туристических, туристических и других впечатлений, с примерно 75 000 впечатлений от 16 000 поставщиков, перечисленных в любой момент времени, — объявляет о привлечении 194 млн. долл..
Он будет использовать средства в трех основных областях: во-первых, для продолжения выхода на новые рынки. Во-вторых, добавить больше походов, туров и других эмпирических мероприятий, таких как встреча с Джанни, хранителем ключей от всего Ватикана, в 6 утра и включение всех огней, когда вы идете с ним по залам. И в-третьих, внедрить больше ИИ и других технологий для улучшения поиска и персонализации на платформе.
Деньги поступят в виде серии F на 85 млн. долл. и возобновляемой кредитной линии на 109 млн. долл.. Blue Pool Capital возглавил раунд акционерного капитала с участием KKR и Temasek, а UniCredit возглавил кредитную линию с участием BNP Paribas, Citibank и KfW.
В рамках этого раунда GetYourGuide оценивается в 2 млрд. долл., что вдвое превышает оценку стартапа по сравнению с его предыдущим раундом — чудовищной серией E в 484 млн. долл. в 2019 году.
Финансирование и повышение оценки выделяются на текущем рынке, потому что ориентированным на потребителя стартапам чрезвычайно сложно собрать деньги; и все стартапы, а не только потребители, испытывают сильное давление на свои оценки — две тенденции, от которых GYG только что отказался. (И это не единственный туристический стартап, создающий такую волну: только вчера Hostaway объявил о привлечении 175 млн. долл..)
Но эта новость также представляет собой довольно важный поворот для самого GetYourGuide.
До пандемии берлинский GetYourGuide был одним из самых популярных стартапов в Европе, основанным на очень простой идее: он взял один из самых старомодных и устаревших аспектов туризма — экскурсии — и заново изобрел их как «впечатления», чтобы удовлетворить потребности потребности, интересы и требования, которые можно разместить в Instagram, новой волны молодых потребителей, которые можно обнаружить и забронировать с помощью любимого устройства каждого — смартфона.
Идея взлетела как ракета — успешно запущенная. Заказы росли, инвесторы стекались к стартапу, он переехал в очень впечатляющие раскопки на востоке Берлина, и люди начали думать, что, может быть, это не просто так. Airbnb это может в течение десятилетия перевернуть наши представления о путешествиях.
Потом случился Ковид-19.
«Мы перешли от высокого полета к нулевой выручке — нулевой выручке в течение нескольких кварталов», — вспоминает генеральный директор и соучредитель Йоханнес Рек. «В то время у многих стартапов были проблемы, но мы пострадали больше всех. Конечно, никто не хотел ходить в туры с другими людьми» — фактически это был единственный продукт, который предлагала GYG. «Это было действительно плохо».
В то время Рек сделал смелую ставку: он решил, что поведение потребителей, интерес к опыту, который двигал бизнес для стартапа, не изменятся; скорее всего, он просто приостановится в условиях пандемии.
«Я всегда был уверен, что мы вернемся и что наш рынок станет лучше, чем был даже до пандемии. Во-первых, потому что люди жаждут впечатлений. Covid стал большой неудачей, но не развилкой, где поведение потребителей могло бы измениться», — сказал он. «Во-вторых, я был совершенно уверен, что путешествия вернутся, и путешественники не захотят сидеть в гостиничных номерах в следующем столетии».
Раунд компании на 484 млн. долл., возглавляемый SoftBank, был закрыт всего за несколько месяцев до того, как разразился Covid-19, поэтому у GYG было много денег. Но вдобавок ко всему он обеспечил конвертируемую банкноту на 133 млн. долл. на случай, если дела пойдут совсем не так. Он также уволил 20% своего персонала, в общем, но потом держался крепко. «Мы не врезались глубоко, — сказал Рек. «Мы остановились и подождали, пока пройдет 8-10 месяцев».
Это заняло немного больше времени — фактически около двух лет, — но в конце концов дела пошли на поправку. По словам Река, GYG никогда не использовала конвертируемые векселя.
Он напомнил, что конец 2022 года, когда омикронная волна Covid-19 спала, стал поворотным моментом, когда все «только начало вставать на свои места». К первому кварталу 2023 года объемы заказов стартапа в 4 раза превышали его объемы в первом квартале 2019 года (последний сопоставимый год нормальности без COVID-19). Он не говорит конкретных цифр об объемах, но в период с 2019 по 2020 год в его приложении было продано около 25-30 миллионов билетов; в четыре раза больше, чем 100-120 миллионов.
Рек добавил, что теперь похоже, что компания «на пути к прибыльности» на многих своих основных рынках.
Конечно, этот маршрут, в отличие от тура GYG, не имеет четко определенной начальной или конечной точки, а также предполагаемого времени прибытия. Но похоже, что инвесторы с удовольствием бронируют и следуют ему независимо.
«Оцифровка индустрии впечатлений открывает огромные возможности, и мы считаем, что глобальное лидерство GetYourGuide и ведущая на рынке клиентоориентированность в этой категории проистекают из ее глубокого опыта в этой сложной области», — сказал Оливер Вайсберг, генеральный директор Blue Pool Capital. в заявлении. «Мы считаем, что GetYourGuide имеет уникальные возможности для того, чтобы стать мировым лидером в этой категории; мы рады возглавить акционерное финансирование, учитывая силу бизнеса».
Между тем, будущее GYG связано с несколькими интересными технологическими и бизнес-переменными.
Рек сказал, что GYG по-прежнему привержены идее продажи групповых туров под руководством людей. Это означает: никаких самостоятельных туров, виртуальных туров и туров, созданных с помощью генеративного ИИ, сегодня нет в его дорожной карте.
Рек называет групповой тур, придуманный и проводимый реальным человеком, «основным продуктом» GYG. «Наша миссия просто не выполняется, если вы приклеены к своему смартфону», — сказал он. Он говорит не только о своем мнении, но и о собственном опыте: «Мы протестировали так много альтернативных форматов, включая виртуальный опыт, — сказал Рек. «Они все провалились».
Но это не значит, что нет больших возможностей для использования ИИ в бизнесе. — сказал Рек.
Около недели назад компания запустила интеграцию ChatGPT, которая позволяет пользователям инициировать поиск в каталоге GYG с помощью запросов на естественном языке. Это решает большую проблему для компании, заключающуюся в том, что базовый поиск по ключевым словам недостаточно хорош для получения полезных результатов поиска.
Со временем также могут появиться дополнительные расширения, когда GYG сможет начать получать более точные представления о том, что людям нравится делать, и на что они смотрят, чтобы давать им еще более точные результаты поиска; и GYG собирает данные, чтобы получить более четкое представление о том, чего больше или меньше хочет его клиентская база — аналитику и данные, которые она, в свою очередь, может передать своим поставщикам для создания более качественных туров в будущем.
«Я рассматриваю ИИ не как самоцель, а как инструмент, помогающий поставщикам и пользователям», — сказал он. «Существует так много разных видов опыта, и ИИ поможет понять, что вам подходит».